當您在使用ApsaraVideo for VOD過程中，對費用產生、資源套件抵扣、賬單計費等有疑問時，可參考本文瞭解相關問題及處理建議。
資源套件相關
購買資源套件後為什麼依然產生計費？
請按如下方式進行排查：
確認資源套件購買生效時間和失效時間。計費一般會有延遲（即10點出來的賬單，產生計費的時間可能是7點或8點，甚至更早），如果是剛購買的資源套件，可以觀察資源套件購買生效後是否還有費用產生。
實際使用量超出資源套件額度或資源套件已到期後產生用量，會產生計費。
產生了非資源套件抵扣項的計費用量，不同資源套件之間不支援抵扣。例如，轉碼包不能抵扣儲存用量。ApsaraVideo for VOD支援的資源套件種類以及各資源套件的使用說明請參見資源套件。
如果未配置加速網域名稱而產生OSS流出流量，點播流量包不支援抵扣。
已經購買了ApsaraVideo for VOD流量包，為什麼依然產生流量費用？
ApsaraVideo for VOD流量包生效條件為已配置加速網域名稱，且加速服務的計費方式選擇為按流量計費。ApsaraVideo for VOD流量包生效後，僅用於優先抵扣加速流量，不包含儲存流出流量。當超出所購流量包抵扣額度的用量後，產生的流量將計入隨用隨付產生後付費賬單。當產生流量計費時，請確認是否存在以下情況：
已配置加速網域名稱
網域名稱未完全配置成功，導致不能正常抵扣資源套件。例如僅添加了網域名稱，未成功配置CNAME等，請確保網域名稱為正常运行的狀態。有關網域名稱的配置，請參見ApsaraVideo for VOD快速入門。
已經成功配置了加速網域名稱，但訪問ApsaraVideo for VOD中的資源時直接使用OSS地址，未使用加速網域名稱地址訪問，從而產生了儲存流出流量費用，計費詳情請參見儲存流出流量計費。
實際使用的加速流量已經超出所購買的流量包規格，導致產生額外的流量費用。您可以續約資源套件，請參見資源套件續約。
未配置加速網域名稱
ApsaraVideo for VOD未配置加速網域名稱時，預設返回OSS回源地址，通過該類型地址播放或下載ApsaraVideo for VOD中的資源，將產生儲存流出流量費用。
購買ApsaraVideo for VOD資源套件後，資源套件可以在CDN、OSS中使用嗎？
不可以。ApsaraVideo for VOD是一款獨立計費的產品，在使用過程中，會產生儲存、轉碼、流量或頻寬的消費。ApsaraVideo for VOD套餐包內的各項資源套件（即流量包、儲存包、高清轉碼包）僅限於抵扣ApsaraVideo for VOD產品內產生的資源消耗，無法在CDN、OSS等同類型資源消耗產品中使用。
ApsaraVideo for VOD轉碼時間長度資源套件抵扣時間長度與實際使用時間長度不符
請按如下步驟排查可能原因：
明確ApsaraVideo for VOD轉碼計費規則。
按轉碼輸出的視頻檔案的時間長度和規格進行計費。
同一視頻發起多次轉碼，每次轉碼都會產生計費。
同一視頻發起多個規格的轉碼，每個規格都會產生計費。
因轉碼計費規格實際按轉碼模板中所設定的解析度進行規格劃分，因此存在轉碼模板中所設定的轉碼規格與實際計費規格不一致的情況。計費規格判定細則請參見媒資轉碼計費。
例如：在轉碼模板中設定的轉碼輸出規格為【編碼格式：H.264，清晰度：標清（LD），解析度：960×540】，則轉碼計費時將按H.264的【SD (1280 x 720) 及以下】規格進行計費，且在點播控制台的用量趋势或用量查询頁面中被統計為高清（SD）轉碼。
不同轉碼規格，通過轉碼時間長度資源套件抵扣時會有相應的抵扣比例，抵扣比例細則請參見普通轉碼包 。
您在ApsaraVideo for VOD控制台的概览页或用量查询頁面查看的轉碼時間長度為實際轉碼時間長度，未關聯資源套件抵扣比例，因此不能作為賬單依據，請以費用與成本賬單中的資料為準。
賬單相關
對某筆賬單費用產生疑問時，如何排查？
可通過如下步驟進行排查：
通過查看賬單明細，明確有疑問賬單的計費項目及產生時間等。
分析費用可能產生的原因。
流量費用異常且您已配置加速網域名稱
轉碼費用異常
明確ApsaraVideo for VOD轉碼計費規則。
ApsaraVideo for VOD轉碼計費按轉碼輸出檔案的規格、時間長度計費，每成功處理一次就收取一次費用，即同一視頻發起多個規格的轉碼，每個規格都會產生計費，同一視頻發起多次轉碼，每次轉碼都會產生計費。因此為避免不必要的費用產生，建議您按需發起轉碼以及轉碼時刪除不必要的轉碼模板。
通過查看賬單明確轉碼規格和轉碼時間後，可分析您在對應時間段發起的視頻轉碼及規格是否合理。
確認並清理轉碼模板組請參見範本管理員。
其他費用異常
如何關閉ApsaraVideo for VOD服務或停止計費？
考慮到一鍵關閉會導致客戶的業務受到影響，ApsaraVideo for VOD暫未提供此功能。
但是，您可以使用以下替代方案達到關閉ApsaraVideo for VODVOD服務或者停止VOD計費的目的。
如果您不希望繼續使用ApsaraVideo for VOD服務，請參考下述方法操作，即可在下一個賬期不產生計費資訊。
刪除系統儲存Bucket上的所有媒體檔案
重要資源刪除後無法恢複，重要資源請先備份。
手動刪除媒體檔案的具體步驟，請參見刪除媒體檔案。
一鍵釋放系統儲存的具體步驟，請參見管理儲存Bucket。
刪除已配置的加速網域名稱
重要在您需要停用或者刪除加速網域名稱之前，建議您把加速網域名稱上的流量切走，以避免後續停用或者刪除操作導致業務中斷。把流量從加速網域名稱上切走的方法包括但不限於以下兩種：
添加新的加速網域名稱，然後使用者通過訪問新加速網域名稱來代替老加速網域名稱，這樣逐步將舊加速網域名稱上的流量降到0。
把加速網域名稱的DNS解析策略從CNAME地址切換到來源站點地址。
在左側導覽列選擇配置管理 > 分发加速配置 > 域名管理，進入到網域名稱管理頁面。
在域名管理頁面，找到目標網域名稱，先停用再刪除網域名稱，可根據介面提示進行身分識別驗證並完成操作。
如果您長時間（超過30天）未使用VOD中儲存的媒體檔案，但是仍然希望保留媒體檔案，建議您使用點播的分級儲存服務將媒體檔案從標準儲存類型轉換為低頻訪問、Archive Storage、或者冷Archive Storage類型，可以節省約30%到80%的費用。詳情請參見修改媒資儲存類型。
播放器計費常見問題
播放器SDK正式收費後，如何判斷自己的license是否會受影響？
播放器SDK於2025年2月14日起，正式開始收費，參見播放器SDK計費。對於已有license的客戶，可根據表格中SDK版本的使用方式，查看對應的影響與建議。
版本 | 影響 | 升級策略 |
標準版 | 可在點播控制台-SDK管理-我的授權中確認SDK使用版本及到期時間。
若SDK版本為播放器標準版，且在有效期間內，則標準版功能的使用不會受到影響。標準版功能參見播放器SDK功能詳情。 | 若播放器SDK標準版處於有效期間內，則標準版功能使用不受影響，到期後需付費續訂。 |
專業版 | 在播放器正式收費前，我們會對截止當前已使用專業版功能的使用者，贈送了一年播放器SDK專業版，您可在點播控制台-SDK管理-我的授權中查詢。 若使用SDK專業版功能處於有效期間內，則可正常使用專業版功能。 若專業版到期，則降級為標準版功能權益，重新續約後您可繼續使用播放器SDK專業版。專業版功能參見播放器SDK功能詳情。 | 升級前已使用專業版功能的使用者，我們將進行一年專業著作權益的贈送，到期後需付費續訂，否則將降級為標準著作權益。專業版的校正僅針對7.0.0及之後的版本。 |
增值功能 | 播放器的標準版&專業版規格，都可以額外購買“增值功能”，增值功能的有效期間為單獨校正如圖所示。
| 增值功能的使用不受影響，到期後需付費續訂。 |
若控制台上播放器標準版在有效期間內，是否就不用擔心受影響？
若使用的是標準版的播控功能，有效期間內是不會受影響的。但若升級到7.0.0及之後的新版本，並需要使用到專業版功能，則需新購播放器專業版license。
若不需要用到專業版功能，是否可以一直不升級新版本？
播放器SDK的版本升級不是強制的，但新版本會伴隨最新功能的迭代與一些問題修複，比老版本更穩定。並且為了提供更優質的服務，阿里雲技術團隊僅對六個月內發布的SDK版本提供支援人員，對於超過六個月的舊版本，建議您先升級到最新版本，以確保功能相容性，避免可能遇到的問題。
遇到“定價計劃未找到”、無法自動續約購買的錯誤提示的原因及解決方案？
當我們的播放器商品價格調整後，您可能會出現自動續約失敗的錯誤提示。解決方案樣本如下：
前往點播控制台-SDK管理-我的授權，找到訂單一實例標籤頁。點擊“license購買”按鈕
跳轉到新頁面進行SDK購買，此時下單一個新的SDK
下單完成之後，訂單一實例頁面點擊“license核銷”按鈕
重要購買後請先重新整理控制台。
保證進行核銷的應用資訊不能變化，否則會導致核銷失敗。
確認應用資訊無誤後，點擊確認，此時就完成原有license續期問題。
當綁定成功後，SDK有效期間會響應延長，可查看“有效日期”。
重要制台上仍會顯示License執行個體到期的時間，但是您無需擔心，只需要查看上述截圖中“有效日期”即可。
應用的license認證，不會產生影響，但下一次發版時建議更新一下認證。
是否有可以減免播放器SDK費用的規則？
有，通過買贈規則，可以申請免費兌換不同規格的播放器SDK，詳情請參見滿額即贈。