Cloud Backupクライアントのステータスが異常な場合、バックアップが失敗するか、クライアントのアップグレードに失敗します。 このトピックでは、Cloud Backupクライアントのステータスを確認する方法について説明します。
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トラブルシューティングFAQ
Windowsでクライアントのステータスを表示する
Windowsは、古いCloud Backupクライアントと新しいCloud Backupクライアントの両方をサポートします。 Windowsでは、2つのバージョンのCloud Backupクライアントのサービス名が異なります。
新しいCloud Backupクライアントのサービス名は、Alibaba Cloud Hybrid Backup serviceです。
古いCloud Backupクライアントのサービス名はAliyun Hybrid Backup serviceです。
次の方法を使用して、Cloud Backupクライアントのステータスを表示できます。
サービスのステータスを表示します。
説明サービスのスタートアップタイプを変更する前に、システムへの悪影響を防ぐためにサービスの機能と使用状況を把握しておく必要があります。 一部のサービスでは、管理者として操作を実行する必要があります。
次のいずれかの方法を使用して、サーバーマネージャーを開きます。
Win + Rを押します。 [実行] ダイアログボックスで、
services.msc
と入力します。Windowsの検索バーで、[サービス] と入力し、[サービス] をクリックします。
[サービス] ウィンドウで、Windowsサービスを表示します。
サービスを開始するには、サービス名をダブルクリックします。 [プロパティ] ウィンドウで、[開始] をクリックします。
サービスを停止するには, サービス名をダブルクリックします。 [プロパティ] ウィンドウで、[停止] をクリックします。
ローカルバックアップサービスのステータスを表示します。 バックアップサービスが [実行中] 状態の場合、Cloud backupクライアントは正常に実行されています。
Cloud Backupクライアントが正常に実行されていない場合は、バックアップサービスを右クリックし、ショートカットメニューから [再起動] を選択してサービスを再起動します。 診断ツールを使用してクライアントのステータスを診断する方法の詳細については、「Cloud Backupクライアントの診断ツール」をご参照ください。
それでもCloud Backupクライアントが正常に実行されない場合は、クライアントをアンインストールして再インストールできます。 詳細については、「」をご参照ください。Cloud Backupクライアントをアンインストールするにはどうすればよいですか? Windows用のクラウドバックアップクライアントをダウンロードしてアクティブ化する。
Cloud Backupクライアントのログを表示する方法の詳細については、Cloud Backupクライアントのデフォルトのインストールパスとログはどこで確認できますか。
Linuxでのクライアントのステータスの表示
Linuxは、古いCloud Backupクライアントと新しいCloud Backupクライアントの両方をサポートします。 Cloud Backupクライアントの2つのバージョンでは、Linux上でプロセス名が異なります。
新しいCloud Backupクライアントのプロセス名はhbrclientです。
systemctlステータスhbrclient
service hbrclientステータス
ps axu | grep hbrclient
古いCloud Backupクライアントのプロセス名はハイブリッドです。
ps axu | grepハイブリッド
新しいCloud Backupクライアント (hbrclient)
次の方法を使用して、Cloud Backupクライアントのステータスを表示できます。
プロセスのステータスを表示します。
systemctl status hbrclient、service hbrclient status、またはps axu | grep hbrclientコマンドを実行して、Cloud Backupクライアントのステータスを確認します。 コマンド出力にactiveまたはrunが含まれている場合、Cloud Backupクライアントは起動され、正常に実行されています。
ポートが正しく有効になっているかどうかを確認します。
netstat -lpt | grep hbrclientコマンドを実行して、ポートのステータスを確認します。 ポートがLISTEN状態の場合、ポートは正しく有効になります。
tcp6 0 0 [::]:43565 [::]:* LISTEN 1727/hbrclient
Old Cloud Backupクライアント (ハイブリッド)
次の方法を使用して、Cloud Backupクライアントのステータスを表示できます。
プロセスのステータスを表示します。
ps axu | grep hybridコマンドを実行します。 結果が返された場合、Cloud Backupクライアントは起動され、正しく実行されています。
ポート8011が正しく有効かどうかを確認します。
lsof -i:8011コマンドを実行し、ポートのステータスを確認します。 ポートがLISTEN状態の場合、ポートは正しく有効になります。
command not found
が返された場合は、yum install lsofまたはapt install lsofコマンドを実行してlsofをインストールし、再試行します。コマンドPIDユーザーFDタイプデバイスサイズ /オフノード名 hybridbac 11477ユーザー名5u IPv6 10625414 0t0 TCP *:8011 (LISTEN)
Cloud Backupクライアントのログを表示する方法の詳細については、Cloud Backupクライアントのデフォルトのインストールパスとログはどこで確認できますか。
クライアントの再起動または再インストール
Cloud Backupクライアントが正常に実行されていない場合は、クライアントを再起動できます。
説明異なるコマンドは、異なるLinuxオペレーティングシステムで使用されます。
systemctl restart hbrclient restart hbrclient restart
systemctl restart hbrclient restart etc restart
systemctl restart hbrclient restart init.d restart
それでもCloud Backupクライアントが正常に実行されない場合は、クライアントをアンインストールして再インストールできます。 詳細については、「」をご参照ください。Cloud Backupクライアントをアンインストールするにはどうすればよいですか? Cloud Backupクライアントfor Linuxのダウンロードと有効化