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    Cloud Backup:Cloud Backupクライアント用の診断ツール

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    Cloud Backup:Cloud Backupクライアント用の診断ツール

    最終更新日:Jul 09, 2024

    Cloud Backupは、Cloud Backupクライアント用の診断ツールを提供します。 このツールを使用して、クライアントのインストール、データのバックアップ、データの復元、ネットワーク接続に関連する問題など、クライアント環境のさまざまな問題を診断できます。 このトピックでは、診断ツールをインストールして使用する方法について説明します。

    診断ツールのダウンロード (インストールなし)

    クラウドバックアップは、次のバージョンの診断ツールを提供します。 リンクをクリックすると、Cloud Backupクライアントがインストールされているサーバーのオペレーティングシステムに基づいてバージョンをダウンロードできます。

    パラメーター

    パラメーター

    説明

    -a

    診断の内容。 有効な値：

    • check (デフォルト値): ログを分析し、環境の問題を診断します。

    • network: ネットワーク接続を確認します。 一般的なネットワークの問題の詳細については、「」をご参照ください。

    -r

    診断を実行するリージョン。 リージョンIDを入力します。 リージョンIDの詳細については、「エンドポイント」をご参照ください。

    -t

    オンプレミスサーバーにインストールされているCloud Backupクライアントのタイプ。 有効な値：

    • file (デフォルト値): file

    • vm: 仮想マシン (VM)

    • db: データベース

    -l

    ログディレクトリ。 Cloud Backupクライアントがカスタムディレクトリにインストールされている場合は、このパラメーターを使用してログファイルの場所を指定します。 Cloud Backupクライアントのデフォルトのインストールパスとログを表示する方法の詳細については、バックアップクライアントのログを表示する方法

    診断ツールを使用する

    次のコマンドを実行して診断を実行できます。

    • Linux

      • エラー診断

        ./ht-linux-amd64

        期待される結果:

        Client installation path: /root/hbr-install-2.11.0-linux-amd64/logs
The diagnostics on /root/hbr-install-2.11.0-linux-amd64/logs is completed and no exception is found. To perform further diagnostics, we recommend that you specify a path or check the network connectivity.

      • ネットワーク診断

        ./ht-linux-amd64 -a network -r cn-hangzhou

        期待される結果:

        Result of network diagnostics:

Public domain name of the control network: post-cn-mp90rcien05.mqtt.aliyuncs.com. Private domain name: post-cn-mp90rcien05-internal.mqtt.aliyuncs.com. Port number: 1883. 
The host is accessible over the Internet or an Express Connect circuit. 

Public domain name of the data network: oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com. Private domain name: oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. HTTP port number: 80. HTTPS port number: 443. 
If an HTTP connection is established, the host is accessible over the Internet. However, the private domain name is inaccessible. If you need to access the private domain name, check the settings of the firewall, Express Connect circuit, or virtual private network (VPN). 
If an HTTP connection is established, the host can be accessed by using the private domain name or the private domain name.

      i/o timeoutメッセージが表示された場合、Cloud Backupクライアントがインストールされている環境に障害があり、例外を処理する必要があります。 例外を解決する方法の詳細については、「」をご参照ください。 

      Client log path: /root/hbr-install-2.11.0-linux-amd64/logs

On November 16, 2022, the following issue is detected:
An i/o timeout exception occurs in the request from the local host to http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. We recommend that you check the firewall settings and upstream bandwidth. 

On November 15, 2022, the following issue is detected:
An i/o timeout exception occurs in the request from the local host to http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. We recommend that you check the firewall settings and upstream bandwidth. 

On November 14, 2022, the following issue is detected:
An i/o timeout exception occurs in the request from the local host to http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. We recommend that you check the firewall settings and upstream bandwidth. 
......

    • Windows

      • エラー診断

        Windows PowerShellで次のコマンドを実行します。

        .\ht-windows-amd64.exe

        期待される結果:

        Client log path: C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs
The diagnostics on C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs is completed and no exception is found. To perform further diagnostics, we recommend that you specify a path or check the network connectivity.

      • ネットワーク診断

        Windows PowerShellで次のコマンドを実行します。

        .\ht-windows-amd64.exe -a network -r cn-hangzhou

        期待される結果:

        Result of network diagnostics:

Public domain name of the control network: post-cn-mp90rcien05.mqtt.aliyuncs.com. Private domain name: post-cn-mp90rcien05-internal.mqtt.aliyuncs.com. Port number: 1883. 
The host is accessible over the Internet. However, the private domain name is inaccessible. If you need to access the private domain name, check the settings of the firewall, Express Connect circuit, or virtual private network (VPN). 

Public domain name of the data network: oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com. Private domain name: oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. HTTP port number: 80. HTTPS port number: 443. 
If an HTTP connection is established, the host is accessible over the Internet. However, the private domain name is inaccessible. If you need to access the private domain name, check the settings of the firewall, Express Connect circuit, or virtual private network (VPN). 
If an HTTPS connection is established, the host is accessible over the Internet. However, the private domain name is inaccessible. If you need to access the private domain name, check the settings of the firewall, Express Connect circuit, or VPN.

      i/o timeoutメッセージが表示された場合、Cloud Backupクライアントがインストールされている環境に障害があり、例外を処理する必要があります。 例外を解決する方法の詳細については、「」をご参照ください。 

      check path C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs
got path C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs

On November 14, 2022, the following issue is detected:
An i/o timeout exception occurs in the request from the local host to http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. We recommend that you check the network connectivity. 

On November 13, 2022, the following issue is detected:
An i/o timeout exception occurs in the request from the local host to http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. We recommend that you check the network connectivity. 

On November 12, 2022, the following issue is detected:
An i/o timeout exception occurs in the request from the local host to http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com. We recommend that you check the network connectivity. 
......