郵件投遞成功返回碼
郵件投遞成功，Direct Mail或郵件接收方返回成功。返回碼：250 send mail ok，表示郵件請求操作完成，郵件到達收件方伺服器。
郵件投遞成功，接收人反饋沒有收到，處理方法：
請接收方檢查郵件是否被放入了垃圾郵件夾。
請接收方將你的發信地址加入他們的白名單，然後重新發送郵件。
如果加入白名單後還是無法收到郵件，請接收方反饋給他們的郵件服務商檢查、處理。
郵件投遞失敗返回碼
郵件投遞失敗，Direct Mail或郵件接收方會返回退信代碼。返回碼：4xx，表示臨時性錯誤；返回碼：5xx，表示永久性錯誤。接收方返回臨時性錯誤（返回碼：4xx），Direct Mail會多次重試投遞。
不同郵件服務商的用於表明郵件投遞失敗原因的退信代碼不同。
常見Direct Mail退信代碼-入信階段
Direct Mail退信代碼是阿里雲Direct Mail返回給你的退信代碼，即你的郵件發送請求發給Direct Mail後，在要求階段直接返回的退信代碼。
退信代碼分類 | 退信代碼 | 處理方法 |
配置項頭X-AliDM-Settings值非法 |
|
請到"SMTP通過配置項郵件標頭控制指定功能"文檔查看合法值 |
認證失敗 | 535 Authentication failure. | 認證失敗。 請確認伺服器位址、發信地址或密碼是否正確。 注意：請選擇正確的控制台地區對應的伺服器位址，不可混用。 |
收件地址數量超限 | 556 The number of RCPTs is over size | 郵件 RCPT 數量超限制。 1 封郵件接收地址數量限制參考規格清單，不允許超過限制。 |
郵件大小超限 | 557 The length of DATA content is achieved the maximum threshold | 郵件整體大小超限，郵件大小限制說明請參考：如何通過 SMTP 方式發送帶附件的郵件？ |
命中全域無效地址庫 | 559 Invalid rcptto | 收件者地址無效，命中無效地址庫。 確認地址真實存在。 |
命中使用者個人無效地址庫 | 563 Rcptto is on the account-level bounce suppression list[@ou060106] | |
發信額度超限制 | 552 Monthly sending quota exceeded 552 Daily sending quota exceeded 552 Not enough sending quota | 發信額度超出限制。 |
反垃圾類錯誤 | 554 Reject by content spam | 郵件被判為垃圾郵件，可對當前發送內容進行調整後再次嘗試發送。 |
發信賬戶狀態異常 | 551 Main account unavailable | 當前賬戶處於限制外發或其他非正常發送狀態。 請登入Direct Mail控制台概覽頁面查看當前賬戶狀態。 |
同域認證報錯 |
| Direct Mail不直接收信，請勿使用與收信方Alibaba Mail一樣的網域名稱作為發信網域名稱。 |
常見接收方退信代碼-投遞階段
郵件在投遞階段收到的接收方返回的退信代碼。
退信代碼分類 | 退信代碼 | 處理方法 |
MX 解析查詢失敗 | 423 Dns resolve error 524 Host not found by dns resolve 526 No data by dns resolve | 收信網域名稱 MX 解析查詢失敗。 請收件者檢查接收網域名稱的郵件解析（MX）記錄。 註：DNS解析異常代碼，非收信方直接返回。 |
串連失敗 | 427 Socks Connect to UNREACHABLE host | 目標主機不可到達，可能是對端拒絕串連，或者接收網域名稱的郵件解析（MX）記錄不存在（ 請收件者檢查接收網域名稱的郵件解析（MX）記錄） 註：串連異常代碼，非收信方直接返回。 |
命中蜜罐郵箱 | 561 Honeypot rcptto [@out060104] | 命中蜜罐郵箱。 |
接收地址不存在 | 521 Recipient address rejected 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/answer/6596 550 Invalid User 550 Mailbox not found 550 user not exist 550 user not exist 550 User not found 554 delivery error: dd Sorry your message to $EMAIL cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued 554 delivery error: dd This user doesn’t have a $DOMAIN account ($EMAIL) 退信程式碼封裝含如下資訊： account does not exist invalid address invalid mailbox invalid recipient invalid user is not a valid mailbox is not a valid user mailbox not found no mailbox by that name no mailbox here by that name no such address no such mailbox no such recipient no such user recipient does not exist recipient is not exist recipient not found recipient unknown unknown or illegal alias unknown user user not exist user not found user unknown |
|
帳號黑名單 | 550 Mail is rejected by recipients 550 sender in prision 550 User in blacklist | 個人或系統黑名單 請收件者檢查個人黑名單、過濾策略； 如果不在個人黑名單中，請收件者反饋他的郵件服務商檢查、處理。 |
IP 黑名單 | 450 DT:RBL 554 HL:IPB 550 DY-001 550 DY-002 550 OU-001 550 OU-002 550 SC-003 550 SC-004 550 in an RBL 550 ip in prision 550 Your IP address is blacklisted 550 5.7.1 Service unavailable; client [$IP] blocked using $DOMAIN 553 5.7.1 [BLxx] Connections will not be accepted from $IP 554 5.7.1 Client host [$IP] blocked using $DOMAIN 550 5.7.1 Mail from IP $IP was rejected due to listing in Spamhaus SBL 550 IP $IP is blocked 554 IP in blacklist 598 ip address in blacklist 退信程式碼封裝含如下資訊： denied by RBL in a DNS blacklist in the RBL is filtered by RBL is listed in RBL. 550 Your IP will be reported for abuse - better watch out next time | 發信 IP 被列入黑名單。 建議反饋收信方管理員或服務商允許存取。 |
接收地址被限制 | 450 4.2.1 https://support.google.com/mail/answer/6592 550 Mailbox unavailable or access denied | 短時間內收到大量郵件，防範惡意攻擊的措施，接收地址暫時被限制。 請暫停向該收件者發信，稍後重新嘗試。 |
IP 頻率超限 | 421 HL:ICC 421 HL:IFC 421 RP-001 421 RP-002 421 RP-003 550 Connection frequency limited 550 IP frequency limited 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State(Connection IP address:)ANTISPAM_BAT[01201311R1368S7910121229, ay29a033002195082]: too frequently sendingCONTINUE | 發信 IP 頻率超限。 請暫停發信，稍後降低頻率重新嘗試發信。 超過每日發信量限制，本日內禁止再發信。 頻率限制數值屬於郵件接收方的保密資料，不公開。 |
發信帳號頻率超限 | 451 MI:SFQ 550 MI:STC 550 RP:TRC 554 MI:STC 550 Sender frequency limited 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State(Connection IP address:)ANTISPAM_BAT[01201311R1368S7910121229, ay29a033002195082]: too frequently sendingCONTINUE | 發信帳號頻率超限。 請暫停發信，稍後降低頻率重新嘗試發信。 超過每日發信量限制，本日內禁止再發信。 頻率限制數值屬於郵件接收方的保密資料，不公開。 |
發信網域名稱頻率超限 | 550 Domain frequency limited 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State(Connection IP address:)ANTISPAM_BAT[01201311R1368S7910121229, ay29a033002195082]: too frequently sendingCONTINUE | 發信網域名稱頻率超限。 請暫停發信，稍後降低頻率重新嘗試發信。 超過每日發信量限制，本日內禁止再發信。 頻率限制數值屬於郵件接收方的保密資料，不公開。 |
垃圾郵件 | 421 4.7.0 [xx] Message from ($IP) temporarily deferred 421 4.7.0 [xx] Message temporarily deferred 421 4.7.0 https://support.google.com/mail/answer/188131 450 Requested action not taken 451 DT:SPM 550 DT:SPM 550 SC-001 521 5.2.1 : AOL will not accept delivery of this message 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering 550 Mail content denied 550 Suspected spam 554 Message not allowed 退信程式碼封裝含如下資訊： as spam is spam spam denied spam detected spam filtering suspected spam contain the spam contents | 該郵件內容涉嫌大量群發，被判為垃圾郵件或被多數收件者投訴為垃圾郵件。 廣告及推廣類郵件，請只發送訂閱收件者，並請收件者將發信地址加入白名單； 註冊及通知類郵件，請收件者將發信地址加入白名單（如果加入白名單還無法收到郵件，請直接與對應服務商檢查、處理）。 |
郵件大小超限 | 550 Message too large 552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit | 郵件大小超出限制。 請縮減郵件大小。 |
郵箱空間滿 | 452 4.2.2 https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp 452 4.2.2 https://support.google.com/mail/answer/6558 552 5.2.2 https://support.google.com/mail/answer/6558 550 mailbox limit exceeded 552 mailbox is full 552 5.2.1 Quota exceeded or service disabled 退信程式碼封裝含如下資訊： is over quota exceed mailbox quota | 收信人郵箱已滿。 請收件者清理郵件。 |
接收方臨時故障 | 400 the mta server of unexpected closed 450 Service temporarily unavailable 451 $DOMAIN Resources temporarily unavailable 451 4.7.1 Sorry, the service is currently unavailable 451 Internal resource temporarily unavailable 451 Resources temporarily not available 451 Temporarily unable to process your email | 接收方系統臨時故障。 請稍後重試投遞。 如果重試投遞失敗，請直接反饋接收方郵件服務商檢查、處理。 |
帳號灰名單 | 450 4.2.0 <$EMAIL>: Recipient address rejected 451 4.7.1 Greylisting in action 451 Grey bounce 退信程式碼封裝含如下資訊： grey listed | 發信帳號在接收方灰名單。 請稍後重試投遞，並請使用者將發信地址加入白名單。 如果重試投遞失敗，請使用者反饋他的郵件服務商檢查、處理。 |
接收地址格式錯誤 | 501 Bad address syntax 550 MI:IMF | 收件者地址格式不正確 請與收件者確認正確的郵件地址。 |
SPF 驗證失敗 | 520 ip and spf record not match 550 MI:SPF 550 SPF check failed | 發信網域名稱設定了 SPF，但檢查未通過驗證。 |
收信人配合問題 | 含有 OverQuota | 同一個收信人短時間收到大量郵件，不要重試。 |
流控 | has been temporarily rate limited | 稍後重試。 |
無效地址 | 554 delivery error: dd | 從發信地址清單中摘除，不要重試。 |
收信系統灰名單機制 | 含有 GreyListed try again later come back later Internal resource temporarily unavailable - https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#451 | Direct Mail支援灰名機制，會在幾分鐘後自動重試投遞。 |
收件方限制 | 454 4.7.1 <$EMAIL>: Relay access denied | 建議客戶聯絡收信人進行允許存取。 |
發信地址被舉報 | 560 Recipient Reported Spam [@ou060102] | 舉報者發郵件到 aliyundm@alibaba-inc.com申請解禁並且承諾後續不舉報發信人的郵件。 |
收信地址退訂 | 562 Unsubscribed rcptto [@ou060105] | 營銷、訂閱類等其他類型郵件不要發給該收信人。如果是驗證碼類等觸發類型郵件，請用觸發地址類型發送此類郵件。 |
SPF、DKIM、DMARC協議未正確配置或校正不通過 | 550 5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication bi4-20020a170902bf0400b001d781dc0f70si782764plb.591 - gsmtp | gmail等服務商對SPF、DKIM、DMARC要求必須配置到網域名稱解析中。更多說明請參考：Gmail 投遞協助 |
說明：xx 代表：任一字元；$EMAIL 代表：郵件地址；$IP 代表：發信 IP；$DOMAIN 代表：網域名稱。
部分郵件服務商退信代碼參考
郵件服務商 | 退信代碼說明 |
QQ 郵箱 | https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/20038?person_id=1&id=20022 |
網易郵箱 | |
263 郵箱 | https://www.263.net/263/helpcenter/mailbounce/20150906/842.html |
Gmail 郵箱 | |
微軟郵箱（@hotmail.com、@live.com、@live.cn、@outlook.com等） | |
Mimecast | https://community.mimecast.com/s/article/Mimecast-SMTP-Error-Codes-842605754#451 |
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