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Direct Mail:Gmail 投遞協助

更新時間:Jul 13, 2024

Gmail寄件者指南,請參考文檔

一、投遞失敗的原因

一般來說,投遞失敗會出於以下一種或多種原因:

  • 發送郵件數量過多

  • 發送郵件數量急劇增多

  • 向未知的"垃圾郵件蜜罐地址"發信

  • 向無效地址發信

  • 出口IP被列黑

  • 發送的郵件被gmail使用者舉報或標記為垃圾郵件

  • 使用全新IP發信,且未經過預熱

  • 網域名稱的DNS解析記錄不完整/錯誤

  • 郵件身分識別驗證不通過

  • 包含特殊附件種類/IP連結

二、基於最新Google投遞建議,您應該做的事:

1、驗證您的網域名稱:

Google希望收到身份經過驗證的電子郵件,對於發送量大於5000的使用者(按照主域統計),以下三項協議,均為必須配置。

a. SPF記錄

  • 用途:避免他人惡意冒用與在Direct Mail平台一致的發信帳號,進行冒名發送通知及推廣資訊。

  • 如何配置:到DNS服務位址,按照Direct Mail控制台配置表,修改網域名稱的txt記錄。

  • 參考文檔:如何配置發信網域名稱

b. DKIM記錄

  • 用途:一種電子郵件安全性通訊協定,通過訊息加密認證的方式對郵件發送網域名稱進行驗證,用於檢查電子郵件是否在傳輸過程中被篡改,保證郵件內容的完整性。

  • 如何配置:到DNS服務位址,按照Direct Mail控制台配置表,修改特定DKIM網域名稱的txt記錄。

  • 參考文檔:什麼是DKIM?如何設定DKIM記錄?

c. DMARC記錄

  • 用途:防止被偽造,同時告訴收信方如何處理偽造郵件,並擷取偽造資訊。

  • 如何配置:無須申請,去DNS服務位址,增添一條txt記錄,記錄格式為v=DMARC1;p=none;rua=mailto:a***@example.net;ruf=mailto:a***@example.net;其中rua和ruf後的地址,由使用者自己配置。

  • 參考文檔:什麼是 DMARC?如何設定 DMARC 記錄?

2、加入退訂

Gmail要求發信量在5,000以上的營銷地址,必須提供給收信人一鍵退訂的按鍵,可以參考退訂功能協助說明

3、使用Googlepostmaster tool工具,持續關注自己網域名稱的信譽和舉報情況管理頁面,根據gmail給的特定值,配置到DNS,以完成gmail對於網域名稱所有權的認證。

a. Google要求,spam_report_rate需保持在0.1%以下,如果高於0.3%,Google將會進行處罰。根據我們經驗來看,處罰會導致網域名稱信譽度下降,從而使得後續郵件被拒或者進入垃圾箱。

b. postmaster tool 資訊具有滯後性,今天的投遞情況與信譽度,需要在2-3天后查看;如果投遞量過少,不會有postmaster 資訊,建議投遞量每天大於500。

4、使用預熱方案,逐步增加發信量參考預熱指導建議

5、檢測網域名稱在google情況

6、使用故障排除工具

如果按照本文中的指南進行操作後仍然遇到郵件傳送問題,請嘗試對寄件者的電子郵件傳送問題進行故障排除