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Chat APP Message Service:號碼管理

更新時間:Sep 19, 2024

號碼管理用於管理WABA下的號碼,包括新增號碼、同步號碼和對號碼的設定。本文為您介紹如何進行號碼管理。

前提條件

新增號碼

  1. 登入Chat App Message Service控制台

  2. 在左側導覽列,選擇通道管理

  3. 通道管理頁面,單擊需要進行管理的通道ID管理按鈕。

  4. 在通道操作頁面,選擇號碼管理,進入號碼管理頁面。

  1. 號碼管理頁面,單擊新增號碼

  2. 新增號碼對話方塊中,設定號碼顯示名稱、號碼的歸屬國家或地區、電話號碼,單擊確定

    說明

    新增的號碼會顯示在號碼列表中,此時號碼狀態為未驗證狀態,正常使用需先驗證號碼。

驗證號碼

驗證號碼時需要接收由Meta提供的驗證碼,請確保您的電話號碼可正常接收資訊。

  1. 號碼管理頁面,號碼列表中選擇需要驗證的號碼,單擊驗證號碼

  2. 驗證號碼對話方塊中,選擇通知時使用的語言,單擊擷取簡訊驗證碼擷取語音驗證碼

    說明

    如果您的電話號碼為固話號碼,請選擇擷取語音驗證碼,如果是手機號碼,可選擇簡訊或語音接收驗證碼。

  3. 填寫收到的驗證碼。

說明
  • 驗證通過後,驗證狀態會更新為號碼已驗證。此時您可以使用此號碼進行訊息發送。

  • 如果驗證失敗,請根據提示資訊進行重試。

中斷連線

中斷連線後,您將不能再使用此號碼進行訊息發送,如果需要重新啟用,請重新驗證號碼。

號碼設定

通過號碼設定,您可以設定或更新已通過驗證的號碼資訊。

基本資料設定

  1. 號碼管理頁面,號碼列表中選擇需要設定資訊的號碼,單擊設定

  2. 更多設定對話方塊中,選擇基本資料設定。

  3. 按照頁面提示設定基本資料,包括頭像、行業、描述、郵箱和網址。

  4. 單擊確定

工作台設定

  • 關鍵字觸發:是否開啟關鍵字觸發訊息工作台。選擇開啟後,在關鍵字中設定觸發關鍵字。

  • 關鍵字:開啟關鍵字觸發後,設定觸發關鍵字,支援設定多個關鍵字並以英文逗號分隔。

說明

關鍵字觸發是指當商家號碼在訊息工作台上線後,使用者發送帶有關鍵字的上行訊息時會在訊息工作台中顯示,隨後即可和使用者進行線上溝通。

商業設定

  • 購物車:是否在WhatsApp商品目錄>查看商品頁面顯示購物車表徵圖和加入購物車按鈕。

  • 分類:是否在WhatsApp商家資訊頁面中增加目錄表徵圖,單擊目錄表徵圖會開啟您綁定的商品目錄。如何綁定商品目錄請參見目錄管理

其他設定

限制發送:開啟限制發送的開關後,當前號碼將不再給點擊過營銷類模板中停止推廣按鈕的使用者發送訊息。開關預設為關閉狀態,請您在需要時開啟。

說明

通過退訂查詢可查詢點擊過停止推廣按鈕的使用者名稱單,您可在發送訊息時主動過濾停止接受營銷訊息的使用者。

同步號碼

通過同步號碼,您可以將已綁定且通過審核的WABA下的號碼與BM平台進行同步。

號碼管理頁面,單擊同步號碼

小蜜機器人

綁定/解除綁定或更改小蜜機器人設定,更多內容請參見阿里雲小蜜服務

後續步驟

Webhook設定,請參見回執訊息簡介與配置流程

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