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Chat App Message Service:發送WhatsApp訊息

更新時間:Jan 05, 2026

本文為您介紹如何發送WhatsApp訊息。

前提條件

操作步驟

  1. 登入Chat App Message Service控制台

  2. 在左側導覽列,選擇通道管理

    說明

    如果您的帳號擁有服務商身份,則導覽列中通道管理會顯示為客戶管理。

  3. 通道管理頁面,單擊需要進行管理,且通道類型為WhatsApp的通道ID管理按鈕。

  4. 在通道操作頁面,選擇消息发送

    說明

    消息发送頁面,選擇发送语言。發送語言對應WhatsApp訊息模板的語言。

  5. 選擇发送消息 > 选择模板,在已通過審核的模板列表中選擇要發送的訊息模板。

    說明

    選擇模板對話方塊中模板列表顯示的模板會根據您選擇的發送語言進行篩選,顯示對應語言且審核通過的 WhatsApp訊息模板。

  6. 選擇發送帳號。

    說明

    可供選擇的發送帳號是號碼管理頁面中已驗證的電話號碼。

  7. 選擇發送類型。

    • 定時發送:設定訊息定時發送的時間。

    • 立即發送:單擊發送後會立即發送。

  8. 選擇回落策略。

    • 無,代表不使用回落。

    • 其他已建立的回落策略。

    說明
    • 若需設定回落策略,請在服務設定頁面開啟簡訊服務。若未開啟,不能設定回落策略。

    • 回落觸發規則為設定了回落策略並且訊息未送達(undelivered)或發送失敗(sentFailed)的情況下觸發,由於訊息模板被刪除或參數校正不通過等其他情況導致的發送失敗也會觸發回落。

  9. 選擇匯入方式。

    接收訊息的號碼支援EXCEL上传号码组导入群组导入,您可以選擇任意一種方式設定接收號碼。

    • EXCEL上传適合大批量發送訊息,通過Excel上傳號碼。單擊下载模板,根據模板樣本填寫接收訊息的號碼。單擊上传文件,上傳接收訊息的號碼檔案。

      說明
      • 如未選擇發送訊息模板,則下载模板按鈕不可點擊,選擇訊息模板後即可下載模板。

      • 如果訊息模板包含變數,請使用EXCEL上传方式匯入接收號碼。表頭不可修改,以免系統無法識別變數參數。

    • 号码组导入適合發送少量訊息。單擊添加号码,請您手動添加接收訊息的號碼。

    • 群组导入:支援選擇發送群組,建立群組請點擊左側功能欄智能营销 > 人群管理 > 新建群组

  10. 單擊發送。

    可在消息清单頁面查看訊息發送詳情。具體操作,請參見訊息清單

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