本文记录了无影云电脑网络相关的常见问题。
索引
本地IDC可以使用IPsec-VPN接入无影云电脑吗？
可以。目前仅支持通过IPsec-VPN、SSL-VPN、智能接入网关SAG或高速通道（专线）接入。详细信息，请参见企业专网接入。
云电脑无法上网怎么办？
问题现象
在云电脑上无法上网。
问题定位1
可能是因为云电脑未开通公网带宽。
解决方案1
开通公网带宽并将其绑定至云电脑所在的办公网络。具体操作，请参见管理公网带宽。
问题定位2
若确定云电脑所在的办公网络已开通公网带宽，则可能是因为云电脑未开启访问互联网的权限。
解决方案2
按照以下步骤开启云电脑所在办公网络的公网访问控制。
登录无影云电脑企业版控制台。
在左侧导航栏，选择。
在办公网络页面，找到云电脑所在的办公网络，并选择以下一种方式进入办公网络详情页面：
在操作列单击修改公网访问控制。
在办公网络名称/ID列单击办公网络ID。
在办公网络详情页面的公网带宽区域，将公网访问控制设为办公网络内云电脑全部允许访问互联网，支持设置禁止访问名单。
怎么调整云电脑的公网带宽峰值？
如需提高或降低公网精品带宽的带宽峰值，请按照以下步骤操作：
登录无影云电脑企业版控制台。
在左侧导航栏，选择。
在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。
在公网精品带宽页面，找到目标精品带宽，在操作列单击 ⋮ 图标，并选择变配。
在变配公网精品带宽面板的带宽区域按需调节带宽，并单击确认。
为什么无法从外网地址ping通云电脑？
云电脑默认拒绝所有入方向的访问，允许所有出方向的访问，故您无法由外网地址ping通云电脑。详细信息，请参见无影云电脑与云服务器 ECS的异同。
为什么开启防火墙后无法访问云电脑？
启用防火墙可能会导致部分端口被关闭，造成您无法登录和连接云电脑。此时，您需要手动打开或连接您需要的端口以确保业务正常运行。详细信息，请参见云电脑服务端口要求。