云数据库 Tair（兼容 Redis®）：Tair连接问题排查流程

在开始连接Tair（以及Redis开源版）之前，您需要先确认客户端的网络环境，具体流程图如下：

具体步骤如下：

1. 确认客户端的网络环境。

   • 专有网络：需确认客户端所在的ECS实例是否与Tair实例为同一VPC（专有网络）。

     • ECS实例与Tair实例为同一VPC，可以通过专有网络进行连接。

     • ECS实例与Tair实例不为同一VPC，常见情况为ECS实例与Tair实例不在同一地域，或ECS实例与Tair实例不属于同一个阿里云账号等。

   • 公网。

2. 获取Tair实例对应的连接地址，更多信息请参见查看连接地址。

   若未获取正确的连接地址，例如计划通过公网访问却获取了Tair的专有网络连接地址，会导致连接失败。

3. 准备连接。

您可以参考下图依次排查连接配置项。

具体步骤如下：

1. 是否已将客户端的IP地址或IP地址段添加至Tair实例的白名单中，更多信息请参见设置IP白名单。

2. 使用PING命令测试ECS实例与Tair实例之间的网络连接是否正常，更多信息请参见使用PING命令检测ECS与Redis之间的网络连接。

3. 确认登录Tair实例的账户密码或账户密码的格式是否正确，更多信息请参见实例的登录方式。

4. 若已排查上述项目，仍未成功连接Tair，请检查客户端的日志与错误码，匹配解决方案，更多信息请参见常见报错。

若Tair实例在运行期间产生连接问题，您可以参考下图依次排查。

具体步骤如下：

1. Tair实例是否触发主备切换，更多信息请参见主备切换。

   主备切换时，实例将出现秒级的连接闪断，属于正常现象，实例会自动恢复，您无需进行任何操作。

2. 进行实例诊断，进行问题定位，关于诊断信息解读，请参见解读实例诊断报告。