本文汇总了使用Chat App 消息服务时的常见问题。
WABA注册界面的注册按钮灰色，不可点击？
为保证用户快速完成注册，Chat App会自动检测与Meta的网络连接。当注册按钮为灰色时，说明用户与Meta之间的网络连接不可用，请登录Meta官网检查是否可打开网页。
如何查看终端用户发送给商家的消息？
通过如下任一方式查看消息发送详情。
在消息清单页面查看消息发送详情。
通过设置Webhook参数向用户回调接收到的消息及发送消息的状态信息。
通过MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式来接收短信发送状态的结果和用户回复的短信内容。更多信息，请参见回执消息简介与配置流程。
创建WABA时，无法完成Meta企业认证？
Embedded Signup未提供Meta business verification的流程，您需要登录Facebook官网完成企业认证。
为什么消息发送不成功？
消息发送失败会有多种原因，您可以参考API错误码页面定位错误。除代码问题外，除代码问题外，某些通道类型对个别国家或地区也存在发送限制。目前以下国家手机号码无法发送、接收WhatsApp消息：朝鲜、叙利亚、伊朗、古巴、苏丹、土耳其。
WhatsApp消息模板通过审核后还可以编辑吗？
根据WhatsApp的规则，在连续30天内最多可以编辑10次处于已批准状态的模板（或每24小时编辑1次），对处于被拒绝或已暂停状态的消息模板的编辑次数则不受限制。
编辑已经通过审核的模板需要重新提交审核，在模板未审核通过之前该模板无法进行消息发送且模板重新提交审核后会导致正在进行的发送任务失败。
WhatsApp消息模板可以删除吗？
如果您确认不再使用某条消息模板，可以在控制台中进行删除。
根据WhatsApp的规则，删除消息模板的30天内不允许创建与删除的模板同名的模板。
Facebook账号被封禁怎么办？
长期不使用或使用虚假资料注册Facebook账号可能会被封禁账号，为防止被封号导致无法登录Meta business manager，请在使用Meta服务时尽量遵从以下建议：
注册Facebook账号时，请上传真实头像并尽可能多地如实填写个人资料。
保持每周上线一次Facebook账号，并对页面进行任意操作，维持账号活跃度。
长期不登录Facebook账号会被系统认为不再使用，会封禁账号，账号封禁后无法解封。Facebook账号被封禁前会发送邮件到注册账号时填写的邮箱，一旦收到提醒邮件，请尽快登录Facebook账号，并对页面进行操作。
在Meta business settings中设置多个管理员，以便在某个账户无法登录时提供帮助。添加路径为 Meta业务设置-用户-个人用户，点击页面右侧邀请用户。