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Application Real-Time Monitoring Service:如何在警示通知群@指定處理人

更新時間:Jul 06, 2024

警示通知支援在警示通知群中@指定處理人。本文介紹如何配置在警示通知群@指定處理人。

前提條件

  • 已建立DingTalk群、飛書群或企業微信群用於接收警示通知。

  • 警示營運人員已在通知群中。

步驟一:建立機器人

在ARMS控制台上為接收警示通知的DingTalk群、飛書群或企業微信群添加對應的機器人。操作文檔如下:

步驟二:將處理人添加為ARMS連絡人

  1. 登入ARMS控制台,在左側導覽列選擇警示管理 > 通知對象
  2. 連絡人頁簽單擊建立連絡人

  3. 在建立連絡人對話方塊中輸入連絡人姓名、手機號,並對手機進行驗證。手機號需和步驟四中綁定的手機號相同。

  4. 企業微信飛書需要按照下面的流程添加使用者標識,查看使用者標識需要管理員權限。DingTalk無需設定使用者標識。

    1. 企業微信:在手機應用中點擊工作台 > 管理企業 > 成員與部門管理,可以查看到部門全部的員工,點擊一個員工進入查看資訊,員工的帳號可以填寫在使用者標識中。

    2. 飛書:在手機應用從側邊欄點擊企業管理 > 成員與部門,可以查看到部門全部的員工,點擊一個員工進入查看資訊,員工的使用者ID可以填寫在使用者標識中。

  5. 根據實際需求設定其他參數,單擊確認

  6. 可選:綁定連絡人群組。

    如果警示由多人維護,您可以將所有維護人員添加至同一連絡人群組。完成配置後,警示通知將會@連絡人群組中的所有人。

    1. 連絡人頁簽單擊建立連絡人群組

    2. 建立連絡人群組對話方塊中輸入組名,選擇對應的連絡人,然後單擊確認

  7. 可選:建立排班表,具體操作,請參見排班管理

    如果警示由多人維護,且各維護人員的值班時間不同,您可以在ARMS控制台上為所有維護人員建立排班表。完成配置後,警示通知將會@對應值班時間的連絡人。

步驟三:配置通知策略

  1. 登入ARMS控制台,在左側導覽列選擇警示管理 > 通知策略
  2. 通知策略頁面建立通知策略或編輯已有的通知策略。

  3. 設定通知對象版面設定通知對象

    1. 單擊+通知對象,選擇步驟一建立的機器人。

    2. 單擊+通知對象,選擇步驟二建立的連絡人、連絡人群組或排班表。

      說明

      警示管理預設勾選群內@

  4. 根據需求配置其他參數,具體操作,請參見通知策略

步驟四:綁定手機號

  1. 警示通知群收到警示通知後,單擊警示卡片中的任意連結。

  2. 在彈出的綁定手機號面板根據提示綁定手機號,手機號須和步驟二中建立連絡人時添加的手機號相同。

  3. 收到驗證碼後輸入驗證碼,然後單擊確定

    配置完成後,再收到的警示通知就會@對應連絡人。