ApsaraVideo VOD:課金のよくある質問

リソースプランについて

リソースプランを購入した後も料金が請求されるのはなぜですか？

以下の項目を確認して、問題をトラブルシューティングできます。

• リソースプランの有効期間と有効期限を確認します。課金データには遅延が発生する場合があります。例えば、10:00 に生成された請求書には、07:00、08:00、あるいはそれ以前の使用量に対する料金が含まれている可能性があります。最近リソースプランを購入した場合は、プランが有効になった後に新しい料金が発生しているかどうかを確認してください。

• 実際のご利用量がリソースプランのクォータを超過した場合、またはリソースプランの有効期限が切れた後にご利用があった場合は、料金が請求されます。

• 消費したリソースが、購入したリソースプランで相殺できるかどうかを確認します。例えば、トランスコーディングプランを使用してストレージ料金を相殺することはできません。リソースプランの種類と注意事項の詳細については、「リソースプラン」をご参照ください。

• 高速化ドメイン名が設定されておらず、OSS のアウトバウンドトラフィックが発生した場合、ApsaraVideo VOD データ転送プランでは相殺できません。

ApsaraVideo VOD データ転送プランを購入した後もトラフィック料金が請求されるのはなぜですか？

購入したデータ転送プランは、高速化ドメイン名を設定し、そのドメイン名の課金方法として [トラフィック課金] を選択した後にのみ有効になります。データ転送プランが有効になると、アクセラレーショントラフィック料金の相殺にのみ使用できます。データ転送プランは、OSS のアウトバウンドトラフィック料金の相殺には使用できません。ご利用量がデータ転送プランの容量を超えた場合、超過分は従量課金方法で請求されます。それでもトラフィック料金が発生する場合は、以下の項目を確認して原因を特定してください。

• 高速化ドメイン名が設定されている場合

  • 高速化ドメイン名が完全に設定されていない場合、リソースプランで料金を相殺することはできません。例えば、ドメイン名は追加したが、CNAME レコードを設定していない場合などです。高速化ドメイン名が 通常の操作 の状態であることを確認してください。高速化ドメイン名の設定方法の詳細については、「ApsaraVideo VOD クイックスタート」をご参照ください。

  • 高速化ドメイン名の設定には成功しているものの、ApsaraVideo VOD のリソースにアクセスする際に高速化ドメイン名ではなく、直接 OSS アドレスを使用している場合、ストレージのアウトバウンドトラフィック料金が発生します。詳細については、「ストレージのアウトバウンドトラフィックの課金」をご参照ください。

  • ご利用量が購入したデータ転送プランの容量を超えていないか確認します。リソースプランは更新できます。詳細については、「リソースプランの更新」をご参照ください。

• 高速化ドメイン名が設定されていない場合

  ApsaraVideo VOD で高速化ドメイン名を設定しない場合、サービスはデフォルトで OSS のオリジン URL を返します。このタイプの URL を使用して ApsaraVideo VOD からリソースを再生またはダウンロードすると、ストレージのアウトバウンドトラフィック料金が発生します。

ApsaraVideo VOD リソースプランを購入した後、CDN や OSS で使用できますか？

いいえ、できません。ApsaraVideo VOD は個別に課金されるプロダクトです。ご利用中に、ストレージ、トランスコーディング、トラフィック、帯域幅などのリソースを消費します。ApsaraVideo VOD パッケージ内のリソースプラン (データ転送プラン、ストレージプラン、HD トランスコーディングプランなど) は、ApsaraVideo VOD プロダクト内でのリソース消費を相殺するためにのみ使用できます。CDN や OSS のような類似のリソース消費プロダクトには使用できません。

ApsaraVideo VOD トランスコーディングプランのオフセット時間が実際の使用時間と一致しない

以下の手順を実行して、問題をトラブルシューティングできます。

• ApsaraVideo VOD トランスコーディングの課金ルールを理解します。

  • 課金は、トランスコーディングされた出力ファイルの長さと仕様に基づきます。

  • 同じ動画に対して複数のトランスコーディングタスクを開始した場合、各タスクが課金されます。

  • 同じ動画を複数の仕様にトランスコーディングした場合、各仕様が課金されます。

• トランスコーディングテンプレート内のトランスコーディング仕様は、実際の課金仕様と異なる場合があります。これは、課金がテンプレートで設定された解像度によって決定されるためです。課金仕様の決定方法の詳細については、「メディアトランスコーディング」をご参照ください。

  例えば、トランスコーディングテンプレートの出力仕様が H.264、標準画質 (LD)、および解像度 960×540 に設定されている場合、トランスコーディングは H.264 SD (1280 x 720) 以下のティアに基づいて課金されます。VOD コンソールでは、この使用量は使用傾向 または 利用量の照会 ページで、高シャープネス トランスコーディングとして記録されます。

• トランスコーディングプランの控除率は、トランスコーディング仕様によって異なります。詳細については、、通常トランスコーディングプランをご参照ください。

• ApsaraVideo VOD コンソールの 概要ページ または 利用量の照会 ページに表示されるトランスコーディング時間は実際の時間であり、リソースプランからの控除は反映されていません。したがって、この値は最終的な請求額ではありません。最終的な料金については、費用とコストの請求書にあるデータをご参照ください。

請求書

料金に疑問がある場合、請求書をどのように調査すればよいですか？

以下の手順を実行して、問題をトラブルシューティングできます。

1. 請求詳細を表示して、問題の請求書の課金項目、生成時間、その他の情報を特定します。

   • 請求詳細の表示方法については、「請求書の照会」をご参照ください。

   • 課金項目の詳細については、「課金項目」をご参照ください。

2. 料金が発生した考えられる原因を分析します。

   高速化ドメイン名が設定されている場合の異常なトラフィック料金

   1. 統計分析ダッシュボードを使用して、異常なトラフィックの原因として考えられるものを分析します。

      該当する期間の [人気 URL] または トップ 10 データ ダッシュボードを確認して、異常トラフィックの原因となっている可能性のあるアクセス動作や動画を特定します。 詳細については、「再生データ統計」をご参照ください。

   2. 操作ログを分析して、潜在的な異常ユーザーやアクセス動作を特定します。

      特定の期間または URL のログを表示します。詳細については、「ログのダウンロード」をご参照ください。ログのアクセス IP フィールドで特定される異常なユーザーが見つかった場合は、Referer や IP ブラックリスト・ホワイトリストなどの機能を使用して、一部のリクエストを制限できます。詳細については、「ブラックリストとホワイトリスト」をご参照ください。

   異常なトランスコーディング料金

   1. ApsaraVideo VOD トランスコーディングの課金ルールを理解します。

      ApsaraVideo VOD トランスコーディングは、出力ファイルの仕様と時間に基づいて課金され、処理が成功するたびに料金が発生します。つまり、同じ動画を複数の仕様にトランスコーディングしたり、同じ動画に対して複数のトランスコーディングタスクを開始したりすると、各タスクが個別に課金されます。不要な料金を避けるため、必要な場合にのみトランスコーディングを開始し、不要なトランスコーディングテンプレートは削除してください。

   2. 請求書を表示してトランスコーディングの仕様と時間を確認した後、その期間に開始した動画トランスコーディングタスクと仕様が妥当であったかどうかを分析できます。

      トランスコーディングテンプレートグループの管理については、「テンプレートの管理」をご参照ください。

   その他の料金異常

   1. 各課金項目の課金ルールを理解します。

      詳細については、「課金項目」をご参照ください。

   2. 使用量が実際の消費量と一致するかどうかを確認します。

      詳細については、「リソース使用量の照会」をご参照ください。

ApsaraVideo VOD の無効化または課金停止の方法

ApsaraVideo VOD は、サービス中断を防ぐため、ワンクリックでの無効化機能を提供していません。

ただし、以下の代替ソリューションを使用して、ApsaraVideo VOD サービスを無効化したり、課金を停止したりすることができます。

• ApsaraVideo VOD サービスを今後利用しない場合は、次の課金サイクルで料金が発生しないように、以下の操作を実行してください。

  • システムストレージバケットからすべてのメディアファイルを削除する

    重要

    リソースは削除後に復元できません。削除する前に重要なリソースをバックアップしてください。

    • メディアファイルを手動で削除する詳細な手順については、「メディアファイルの削除」をご参照ください。

    • ワンクリックでシステムストレージを解放する方法の詳細については、「ストレージバケットの管理」をご参照ください。

  • 設定済みの高速化ドメイン名を削除する

    重要

    高速化ドメイン名を無効化または削除する前に、サービスの中断を避けるため、そのドメイン名のワークロードを別のドメイン名に移行することを推奨します。ドメイン名から別のドメイン名へのワークロードの移行は、以下のいずれかの方法で行うことができます。

    • 削除したいドメイン名を置き換えるために新しいドメイン名を追加します。その後、リクエストは新しいドメイン名に送信され、ワークロードは徐々に新しいドメイン名に移行されます。

    • 削除したいドメイン名の DNS 設定で、高速化ドメイン名を CNAME ではなくオリジンサーバーにマッピングします。

    1. ログインします: ApsaraVideo VOD コンソール。

    2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[設定管理] > [CDN 設定] > [ドメイン名] を選択します。

    3. ドメイン名 ページで、対象のドメイン名を見つけ、ドメイン名を無効にしてから削除します。画面の指示に従って本人確認を行い、操作を完了できます。

• VOD に保存されているメディアファイルで、30日以上使用していないが保持したいものがある場合は、VOD の階層型ストレージサービスを利用できます。メディアファイルのストレージクラスを標準ストレージから低頻度アクセス、アーカイブストレージ、またはコールドアーカイブに変更することで、ストレージコストを約 30% から 80% 削減できます。詳細については、「メディアアセットのストレージクラスの変更」をご参照ください。

プレーヤー課金のよくある質問

ApsaraVideo Player SDK が正式に課金を開始した後、自分のライセンスが影響を受けるかどうかをどのように判断すればよいですか？

Player SDK は 2025年2月14日から有料になります。詳細については、「Player SDK の課金」をご参照ください。既存のライセンスをお持ちの場合、SDK のバージョンに基づいて影響と推奨事項を以下の表でご確認いただけます。

コンソール上の Standard Edition が有効期間内である場合、影響を心配する必要がありますか？

Standard Edition の再生コントロール機能を使用している場合、有効期間中は影響を受けません。ただし、バージョン 7.0.0 以降にアップグレードし、Professional Edition の機能を使用する必要がある場合は、Professional Edition の新しいライセンスを購入する必要があります。

Professional Edition の機能が不要な場合、新しいバージョンにアップグレードしなくてもよいですか？

ApsaraVideo Player SDK のアップグレードは必須ではありません。ただし、新しいバージョンには最新の機能の反復とバグ修正が含まれており、古いバージョンよりも安定しています。より良いサービスを提供するため、Alibaba Cloud の技術チームは、過去6ヶ月以内にリリースされた SDK バージョンに対してのみ技術サポートを提供します。6ヶ月より古いバージョンについては、機能の互換性を確保し、潜在的な問題を回避するために、最新バージョンにアップグレードする必要があります。

「料金プランが見つかりません」または「自動更新に失敗しました」というエラーメッセージの原因と解決策は何ですか？

プレーヤープロダクトの価格が調整された場合、「自動更新に失敗しました」というエラーが発生することがあります。以下の解決策を使用できます。

1. ApsaraVideo VOD コンソールの [SDK 管理] > [マイライセンス] ページに移動し、[注文インスタンス] タブを見つけます。[ライセンスの購入] ボタンをクリックします。

   

2. SDK を購入するための新しいページにリダイレクトされます。新しい SDK の注文を行います。

3. 注文が完了したら、注文インスタンスページで [ライセンスのアクティベート] ボタンをクリックします。

   

   重要

   • 購入後にコンソールを更新してください。

   • アプリケーション情報が変更されている場合、検証は失敗します。

   

   アプリケーション情報が正しいことを確認した後、[確認] をクリックします。これにより、元のライセンスの更新に関する問題が解決します。

4. ライセンスが正常にバインドされると、SDK の有効期間が延長されます。[有効期間] を確認してください。

   

   重要

   • コンソールには引き続きライセンスインスタンスの有効期限が表示されますが、上のスクリーンショットの「有効期間」を確認するだけで十分です。

   • アプリケーションのライセンス証明書は影響を受けませんが、次回のアプリケーションリリースで証明書を更新する必要があります。

ApsaraVideo Player SDK の料金を減額または免除するルールはありますか？

はい、あります。贈呈ルールに基づいて、特定の仕様の無料 Player SDK を申請できます。詳細については、「しきい値到達時の贈呈」をご参照ください。