无影云电脑：查看会话监控信息

背景信息

支持范围

会话监控相关功能的支持范围如下：

• 仅支持ASP协议的Windows云电脑，且云电脑镜像是1.0.0或以上版本系统镜像，或者基于1.0.0或以上版本系统镜像创建的自定义镜像。

• 如需使用发送消息功能，终端用户必须使用5.0.0或以上版本的Windows客户端或macOS客户端。

• 如需使用远程协助功能，终端用户必须使用5.0.0或以上版本的Windows客户端、macOS客户端或Web客户端。

会话监控指标含义

会话监控页面展示的指标及含义如下：

• 连接用户：连接该云电脑会话的用户的名称。

• 会话状态：会话目前的连接状态，包括已连接和已断开。

• 最近一次开始连接时间：用户最近一次连接云电脑的时间。

• 用户请求帮助记录：用户从客户端发起远程协助的申请记录。

• 最近一次连接时长：用户最近一次从开始连接云电脑直到断开云电脑会话连接的时长。

• 累计空闲时长：在您选择的时间范围内，会话连接期间的累计空闲（即没有键盘或鼠标输入）时长。

• 累计连接时长：在您选择的时间范围内的会话累计连接时长。

• 云电脑ID/名称：会话相关的云电脑ID和名称。

• 云电脑购买方式：云电脑的购买方式，包括按需购买、按月购买-不限时长、按月购买-120/250小时。

• 办公网络ID/名称：会话相关的云电脑所属的办公网络ID和名称。

• 操作系统：云电脑的操作系统。

• 终端类型：用户使用的无影终端类型。

• 终端IP：用户使用的无影终端的本地IP地址。

• 软件版本：用户使用的无影终端版本。

操作步骤

您可以根据以下操作查看独享会话或共享会话的相关信息。

1. 登录无影云电脑企业版控制台。

2. 在左侧导航栏，选择监控与报警 > 会话监控。

3. 在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。

4. 在会话监控页面，您可以查看终端用户的会话连接信息，并按需使用以下功能。

   功能	说明	操作
   导出	将会话记录的详细信息导出为文件。	单击页面右上角的导出。
   断开连接	断开已连接的用户会话。断开后，终端用户若重新连接会话，仍可进入原来的会话。	选择一个或多个会话，单击会话列表底部的断开连接，并在确认对话框中单击确认。
   注销会话	注销用户会话，未保存的数据都将销毁。注销后，终端用户重新连接会话后，进入新的会话。	选择一个或多个用户，单击会话列表底部的会话注销，并在确认对话框中单击确认。
   发送消息	向会话中的终端用户发送消息。	选择一个或者多个用户，单击会话列表底部的发送消息，并输入主题和消息，然后单击确定。 消息发送后，您会在控制台收到消息已成功发送的通知；接收消息的云电脑会收到并展示您发送的消息内容。
   应用列表	查看和管理终端用户的应用和进程。	在目标会话的操作列单击应用列表，可以查看终端用户在云电脑上运行的全部应用信息，包括应用名称、运行状态等。 如需关闭应用或进程，您可以在应用列表面板上，单击应用操作列的结束应用或进程操作列的终止进程。
   远程协助	借助远程协助，您可以远程控制终端用户的云电脑，帮助终端用户快速定位并解决问题。管理员或终端用户均可发起远程协助。关于该功能的详细信息，请参见协作相关规则。	管理员发起远程协助 单击目标用户操作列的远程协助，并等待终端用户同意。 终端用户发起远程协助 如果终端用户发起远程协助，您可以在相应会话的用户请求帮助记录列查看到图标，此时您需要单击操作列的远程协助，然后按照页面提示接受请求，与终端用户完成协助相关的操作。 说明 出于数据安全合规考虑，协助者和被协助者在使用远程协助时的相关行为将会被记录在日志中，以备随时审计。如需查看审计日志，请参见查看操作日志。