视频点播：各端播放器公共常见问题

标准直播播放选择RTMP还是HTTP-FLV

播放失败相关问题

视频点播的视频无法播放，如何排查？

视频点播在站内可以正常播放，站外无法分享播放

可以通过以下步骤排查：

1. 查看这个视频在点播是否还存在。

2. 查看是否添加加速域名。

   • 未添加加速域名：查看存储Bucket的权限，存储Bucket是不是私有的。如果是私有的就一定是携带鉴权的，关闭鉴权，同时将Bucket设置为公共读，就可以直接播放了（将Bucket设置公共读，有安全风险）。

   • 已添加加速域名：查看是否有鉴权，如果有鉴权的话，可以加大鉴权有效的时间，或者关闭鉴权（有安全风险）。

上传到视频点播中的视频，在其他端都能正常播放，但是在iOS端不能播放

可能原因：iOS端的Safari浏览器兼容性不够，当视频压缩比例太高，或视频的编码级别为high时，都可能导致Safari浏览器无法解码播放。

解决方法：建议对视频进行转码处理后再播放，详细操作请参见音视频转码。

视频起播速度慢相关问题

• MP4格式的视频起播速度慢时，可能由于源视频的moov（音视频数据索引）在mdat（音视频数据）之后造成，您可以通过转码处理将视频的moov移到mdat之前以加快播放解析。

  • 视频转码请参见转码推荐。

  • 检测视频的moov位置，请参考如下命令：

    //源视频地址可以是本地文件地址也可以是在线URL，例如：http://pla****.alicdn.com/video/aliyunmedia.mp4
    ffmpeg -v trace -i "源视频地址" 2>&1 | grep -e type:\'mdat\' -e type:\'moov\'

    正常情况下，moov在mdat之前，如下图所示。

    异常情况下，moov在mdat之后，如下图所示。

• 针对阿里云Android播放器SDK和iOS播放器SDK，视频点播提供了毫秒级的起播方案，可以大大提升视频的起播速度，具体操作，请参见使用阿里云播放器实现全屏秒播。

播放加密视频相关问题

视频经过DRM加密后，无法在浏览器上正常播放

使用Web播放器播放DRM加密后的视频时，对浏览器有限制，支持的浏览器请参见H5功能适配说明。

播放HLS标准加密视频时，需要传入的用户令牌（MtsHlsUriToken）参数是什么？如何获取？

MtsHlsUriToken参数是用户自定义参数，常规的HLS标准加密下，加密串写到HLS流里后，会在m3u8索引文件中加入一个解密服务器的地址，当有需求需要只允许部分用户访问时，这个解密地址就需要一个验证身份的功能，MtsHlsUriToken参数就是在您的解密服务器上加一层验证逻辑，然后根据这层验证逻辑生成一个特殊的参数加入解密验证。

您需要在配置加密时，搭建令牌颁发服务生成MtsHlsUriToken，详细内容请参见HLS标准加密-步骤4。

播放跨域相关问题

OSS为英国伦敦节点，上传至OSS的视频在中国内地打开很慢

在中国内地访问英国伦敦节点属于跨区域访问，建议添加加速域名后，使用全球加速。

视频点播海外使用视频访问慢、频繁卡顿问题如何解决？

在播放过程中，引起卡顿情况，一般来说是由于网络不稳定。如果卡顿时间过长引起播放器报错，那么大概率和CDN动荡有关。如果经常发生卡顿，则需要看一下网络请求，可能是网速和该视频的码率不匹配，需要提高网速或者降低码率。

OSS视频播放相关问题

播放存储在OSS中的某些视频时，发出大量请求，应该如何处理？

请确认源视频是否存在问题（例如播放器在解码源视频时，是否发出了大量的重复请求），建议使用视频点播的转码模板对视频进行转码后播放，相关操作请参见音视频转码。

上传到视频点播中的图片资源，如何通过图片链接访问时，直接预览，而非下载？

存储在视频点播中的图片需要使用自有域名才能够打开预览，使用默认的域名进行访问时会强制下载。您可以将自有域名添加到视频点播中，相关操作请参见添加加速域名。

SSL证书相关问题

视频在部分电脑上无法正常播放，并报错误码4400

错误码4400指示由于服务器或网络原因不能加载资源，或者格式不支持。请确认是否配置了SSL证书。

播放地址相关问题

存储在视频点播中的视频，如何生成短链接形式的视频播放地址？

设置了转码格式为HLS之后，为何无法播放不转码的视频？

使用阿里云播放器通过VID+Playauth方式只能播放转码后的视频。不转码的视频，只能通过URL方式播放，可通过GetMezzanineInfo - 获取源文件信息接口获取原视频地址或登录视频点播控制台查看视频地址。

视频点播中存储的视频，其播放地址是不固定的吗？

当存储视频的存储地址权限为私有时，其对应的播放地址具有时效性，播放地址中auth_key所携带的鉴权字符串会根据设置的过期时间有所差异。

如需获取到固定不变的播放地址，则需修改存储视频的存储地址的权限为公共读或公共读写，对应生成的播放地址，只取?之前的内容，则可以得到一个固定地址，可以一直使用这个地址进行播放。存储地址的权限说明及修改请参见管理存储Bucket。

视频上传到视频点播后，将播放地址发送到淘宝等平台播放时，为什么要跳转到浏览器才能播放？

视频的播放取决于浏览器和本地设备的解码能力，所以通常都是要跳转到浏览器播放。

视频刷新上传后，为什么播放视频时并未出现新的视频？

视频更新后，您需要执行刷新URL的操作获取最新数据。通过视频点播控制台刷新，请参见刷新预热。通过API或SDK刷新，请参见PreloadVodObjectCaches - 预热缓存或RefreshMediaPlayUrls - 提交音视频刷新或预热任务。

播放器中如何获取到视频里每一帧的像素？

• Android播放器：可通过监听OnRenderFrameCallback回调获取。

• iOS播放器：可通过监听onRenderingFrame回调获取。

  player.renderingDelegate = self;
  
  
  #pragma mark CicadaRenderingDelegate
  - (BOOL)onRenderingFrame:(CicadaFrameInfo*) frameInfo{
      if(frameInfo.frameType==Cicada_FrameType_Video){
          // 视频
          NSLog(@"receive HW frame:%p pts:%ld foramt %d", frameInfo.video_pixelBuffer, frameInfo.pts, CVPixelBufferGetPixelFormatType(frameInfo.video_pixelBuffer));
  
      } else if (frameInfo.frameType==Cicada_FrameType_Audio){
          // 音频
      }
      return NO;
  }

• Web播放器：暂不支持获取。

上传到视频点播中的AVI格式视频，为何无法通过API或SDK方式获取到播放地址？

GetPlayInfo - 获取音视频播放地址接口暂不支持获取AVI格式的视频流，因此基于此接口实现获取播放地址的SDK也无法获取到AVI格式的视频流。

您可以通过视频点播控制台查看AVI视频的播放地址，详细内容请参见查询音/视频。

播放卡顿相关问题

有哪些措施可以改善视频播放卡顿，提升命中率？

可从如下方面提升命中率：配置URL鉴权、刷新预热、缓存配置、过滤参数。

拖动视频的进度条到视频中间播放时，播放卡顿

当视频本身的关键帧太少时，导致拖动时需要大量加载前后的关键帧才能计算出来对应的画面，也就出现了卡顿现象。这种情况下，建议对视频进行转码处理，可以达到增加关键帧的效果，从而缓解卡顿。转码操作请参见音视频转码。

视频封面相关问题

视频点播获取视频封面失败

视频点播控制台默认为HTTPS协议，只有支持HTTPS协议才可以直接预览并且显示截图。也可以打开浏览器开发者工具查看具体报错。

视频审核相关问题

视频点播人工审核无法播放视频

参数解析问题

videoID是什么？为什么需要videoID？如何获取？

出于安全性考虑，用户使用点播上传媒体文件，将获得该文件的视频ID（videoID），而非URL地址。用户也可以通过点播OpenAPI获取，更多内容，请参见：获取音视频播放地址。

使用点播上传完成之后，会获取到一个videoID。

AccessKey Id和AccessKey Secret是什么？如何获取？

阿里云AccessKey Id和AccessKey Secret是您访问阿里云API的唯一凭证。AccessKey Id是类似身份的标识，而AccessKey Secret的作用是签名您的访问参数，以防被篡改。AccessKey Secret类似您的登录密码，不要向任何人泄露。

playKey是什么？如何获取？

playauth是什么？如何获取？

目前播放器播放视频分为三种模式，对应三种不同的使用场景。使用playauth的方式最安全，建议使用setAuthInfo的播放模式来实现。

playauth可以理解为点播服务将所有的信息（videoID、AccessKey Id、AccessKey Secret）都进行混合再做加密操作，用户拿到的就是一串包含多个信息的数据，播放器就可以播放。