智能接入网关：设备显示离线

解决方案

1. 通过尝试在同一个运营商出口环境内ping其他知名网站，确认您的运营商网络正常。
   • 如果不正常，请处理运营商网络问题。
   • 如果正常，请跳转至步骤2。
2. 请检查设备本身是否上电。
   • 电源状态指示灯是否为绿色。
   • 已连接的网络接口状态灯是否为绿色。

   • 如果设备上电失败，请参见设备无法上电处理。
   • 如果设备上电成功，请跳转至步骤3。
3. 登录交换机控制台，查看设备和交换机的连通性。
   • 如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否ping通设备的每个接口IP，如果其中有无法ping通的接口，请参见设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。
   • 如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第二个和第三个灯是否为黄色或者持续闪烁。
     • 如果第2个灯为黄色或持续闪烁，说明是设备内部软件问题， 请提交工单处理。
     • 如果第3个灯为黄色或持续闪烁，说明设备和阿里云VPN隧道当前不可用，请提交工单处理。

     关于指示灯状态的说明，请参见设备指示灯。

4. 设备内部软件问题，请尝试重启设备进行恢复处理。