若您的客户端无法正常连接云数据库Tair（兼容 Redis）实例，您可以通过连接诊断功能对客户端的IP地址进行诊断与配置。
操作步骤
访问实例列表，在上方选择地域，然后单击目标实例ID。
在连接信息区域，单击连接诊断。
在连接诊断面板中，根据下表填写客户端的IP地址。
场景
操作说明
客户端为与实例同地域的ECS。
支持通过专有网络（私网）或公网进行访问。
选择客户端类型为选择ECS实例。
选择ECS ID。
若ECS ID为绿色：表示该ECS与当前实例为同一VPC网络，可以通过专有网络（私网）或公网进行访问。
若ECS ID为红色：表示该ECS与当前实例不在同一VPC网络，仅支持通过公网进行访问。
选择访问的IP地址（选择公网或私网）。
本地设备。
客户端为跨地域的ECS，例如实例在华东1（杭州）地域，ECS在华北2（北京）地域。
仅支持通过公网进行访问。
选择客户端类型为填写IP地址。
填写IP地址。
单击开始诊断。
查看诊断结果。
检测失败：表示该IP地址未加入实例的白名单列表。您可以单击一键添加，根据页面完成操作，将当前IP加入实例的白名单列表中的default分组中，并进行再次诊断。
说明您也可以单击白名单设置，前往白名单设置页面手动添加该IP至白名单中。
检测通过：表示该IP地址已加入实例的白名单列表。
后续步骤
诊断结束，请在客户端上使用检测通过的IP地址连接实例，请参见文档：
相关文档
本功能仅诊断客户端的IP地址是否已正确配置在实例的白名单中，若当前IP地址检查通过，但仍无法成功连接实例，可能存在如下问题：
网络异常：请通过
PING命令测试客户端与实例间的网络是否正常，若异常，请检查客户端所在网络环境。客户端存在网络动态变更：若公网环境下的客户端IP地址发生变更，会导致连接失败。此时，可设置固定的客户端IP地址保持不变，或在实例白名单中添加
0.0.0.0/0，设置后，所有IP地址均可访问该实例。密码错误：请检查实例密码，更多信息请参见实例的登录方式。