阿里云物联网平台：退款说明

背景信息

物联网平台基于实例管理运维设备，实例使用说明，请参见实例概述。实例计费说明，请参见计费概述。

退款前须知

• 申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见退订规则说明。

• 物联网平台新版公共实例不计费，旧版公共实例按量计费，都不支持退款。

  如果您不再使用物联网平台旧版公共实例，可以按业务需求随时禁用实例下设备。禁用实例下所有设备后，旧版公共实例将不再产生费用。更多信息，请参见禁用设备。

• 物联网平台包年包月的企业版实例退款，会直接释放该实例，实例下所有数据丢弃，不可恢复。

退款方式

您可以提交工单取消已购买的实例资源。

退款资金流向

• 退款仅指用户以现金方式支付的订单款项，用户通过优惠券抵扣的部分不支持退回。退订款项一般原路退回，详细规则如下：

  • 款项一般退回原支付渠道，具体规则如下：

    支付方式	退订后资金流向
    信用卡支付	付款后5个月（即150天）内发生退订，退回原信用卡账户。 付款后5个月后发生退订，退回至您的阿里云账户余额。
    PayPal支付	付款后6个月（即180天）内发生退订，退回原PayPal账户。 付款后6个月后发生退订，退回至您的阿里云账户余额。
    PayTM支付	付款后1年（即365天）内发生退订，退回原PayTM账户。 付款后1年后发生退订，退回至您的阿里云账户余额。
    阿里云账户余额	阿里云账户余额。

  • 若退款至原支付途径失败，退订款项也会退回至您的阿里云账户余额。

• 如果产品退订成功，款项到账时间会受到渠道处理快慢的影响，最晚会在30个工作日内到账。

相关问题

退款过程可能遇到的问题，请参见退订常见问题。