阿里云物联网平台实例的到期、欠费和续费说明 - 阿里云物联网平台

本文介绍账号欠费对物联网平台实例资源的影响和欠费处理方式，以及试用或购买了物联网平台实例，在实例到期被释放前的续费方法。

背景信息

物联网平台基于实例管理运维设备，实例使用说明，请参见实例概述。实例计费说明，请参见计费概述。

欠费说明

欠费原因

按量计费的账单出账时间，通常在当前计费周期结束后4小时内。如果您账号的可用额度（含阿里云账户余额和代金券）小于待结算的账单，账号进入欠费状态。

欠费影响

请确保账户余额充足，欠费可能导致设备不可用。

重要

完成充值或续费后，最多需要30分钟，业务就能完全恢复正常使用。

实例	欠费影响
企业版实例	如果账号内存在欠费账单，您可以正常使用已有的企业版实例的包年包月资源，但不能进行新购实例、升级实例配置、续费订单等涉及费用的操作。
新版公共实例	无影响。该公共实例默认已配置固定规格，不计费。如果不满足业务资源需求，可充值后将公共实例升级为企业版实例。具体操作，请参见升级为企业版实例。
旧版公共实例	如果产生欠费，在24小时内，服务可保留使用。警告超过24小时，服务将自动停止，导致用户业务中断。避免影响业务运行，请您在欠费24小时内充值。

避免和处理欠费停服

充值结清欠费账单
账号欠费，实例有服务停止风险，请及时充值结清欠费账单，避免对您的服务造成影响。具体操作，请参见阿里云支付方式介绍。
设置额度预警
您可以登录用户中心，在账户总览设置额度预警。当您账户可用额度低于预警阈值时，系统自动发送短信提醒。

到期说明

企业版实例

企业版实例使用包年包月计费方式，实例有效期由购买时长决定。

实例到期后，会停止服务；到期15天后，实例将被释放，其下产品、设备等数据都被删除，不可恢复。

警告

实例停止服务和数据被清除，会导致相关服务不可用、用户业务中断。实例到期前，请及时续费，避免影响业务运行。

公共实例

目前，新版公共实例和旧版公共实例没有时间限制。

如果新版公共实例显示已冻结，在物联网平台控制台的实例概览页签，单击实例卡片，可选择继续试用公共实例。

续费方式

若您试用或购买了物联网平台企业版实例，希望继续使用产品，可在实例到期被释放前，随时续费包年包月企业版实例，延长相关实例的使用时间。

在包年包月企业版实例新购、到期、释放等不同阶段，您可以根据需要选择任意一种方式进行续费。

说明

到期：实例可使用的最后时间，如果续费成功，到期时间会顺延。
释放：实例到期后15天内仍未进行续费，到期后第15天会删除实例及实例上的数据。

立即续费

续费单个实例

在物联网平台控制台的实例概览页面，单击实例对应的续费，进入续费页面，选择购买时长，完成购买。

批量续费多个实例

前往续费管理页面，产品选择物联网平台企业版实例，并单击手动续费页签。
选中一个或多个物联网平台实例，单击底部的批量续费，按照界面提示选择续费时长，并完成支付。

自动续费

如果您购买了包年包月企业版实例，购买周期较短（例如3个月内），且需要长期使用该项服务，建议您开通自动续费功能，来节省人力成本的同时确保业务的持续运行、避免因实例过期停机导致数据丢失。

续费须知	说明
续费条件	自动续费功能次日生效，请至少在包年包月实例到期前2天开通自动续费。说明如果您的实例将于下一日到期，建议选择*立即续费*。自动续费扣款需要您提前往账户进行充值，请确保账户余额、代金券等足够抵扣续费金额。
续费规则	扣款时间系统会在实例到期前3天（T-3）自动扣款。如果因账户余额不足而扣款失败，系统会分别在到期前1天（T-1）、到期当天（T）、到期后7天（T+6）和到期后15天（T+14）再次尝试扣款，直至扣款成功。说明如果自动续费扣款失败，系统会向您绑定的邮箱发送提醒信息，请注意查收并处理，以免造成实例停服，影响您的业务。续费周期以您设置的自动续费时长为准。例如，您选择了3个月，实例即在每次到期前自动续费3个月。开通后执行了人工续费开通自动续费后，若您在扣款日前进行了人工续费，系统会按最新到期时间进行下一次自动续费。

开启自动续费

在购买或手动续费企业版实例时，选中到期自动续费复选框，完成支付。
在用户中心开启企业版实例的自动续费：
1. 前往续费管理页面，产品选择物联网平台企业版实例，并单击手动续费页签。
2. 选中一个或多个物联网平台实例，单击底部的开通自动续费，按照界面提示选择自动续费周期，并完成支付。

修改或关闭自动续费

前往续费管理页面，产品选择物联网平台企业版实例，并单击自动续费页签。
选中一个或多个物联网平台实例，单击底部的修改自动续费或恢复为手动续费，按照界面提示完成设置。

阿里云物联网平台：欠费和续费