备份客户端运行状态异常会导致备份失败或客户端升级失败。本文介绍如何检查备份客户端运行状态。
客户端诊断工具
错误处理相关文档
查看Windows系统客户端运行状态
当前支持的Windows版本备份客户端存在新版和旧版之分，新版和旧版的区别如下：
新版备份客户端服务名称为：Alibaba Cloud Hybrid Backup Service
旧版备份客户端服务名称为：Aliyun Hybrid Backup Service
您可以使用以下方法查看客户端的运行状态：
查看服务运行状态
说明在更改服务的启动类型之前，请确保您了解服务的功能和作用，以避免对系统造成不良影响。对于某些服务，可能需要以管理员身份执行操作。
打开服务管理器。可以通过以下方式打开：
使用快捷键Win + R打开运行对话框，输入
services.msc。在Windows搜索栏中输入服务，然后单击服务应用。
在服务管理器窗口中，您可以看到列出的所有Windows服务。
要启动服务，双击服务名称，进入服务属性窗口，然后单击启动按钮。
要停止服务，双击服务名称，进入服务属性窗口，然后单击停止按钮。
查看本地服务，如果程序运行正常，可以看到备份服务处于正在运行状态。
若客户端没有正常运行，您可以右键单击选择重新启动，来尝试重启备份服务。使用工具诊断客户端状态，请参见云备份客户端问题诊断工具。
若客户端仍然没有正常运行，您可以卸载客户端并重新安装。具体操作，请参见如何卸载云备份客户端和下载并激活Windows客户端。
如何查看备份客户端日志，请参见如何查看云备份客户端默认安装路径和日志。
查看Linux系统客户端运行状态
当前支持的Linxu版本备份客户端存在新版和旧版之分，新版和旧版的区别如下：
新版备份客户端服务进程为：hbrclient
systemctl status hbrclient
service hbrclient status
ps axu|grep hbrclient
旧版备份客户端服务进程为：hybrid
ps axu|grep hybrid
新版备份客户端（hbrclient）
您可以使用以下方法查看客户端的运行状态：
查看进程运行状态
执行systemctl status hbrclient、service hbrclient status或者ps axu|grep hbrclient命令，查看服务客户端运行状态。如果存在active或run，说明已经启动，一切运行正常。
查看端口是否正常打开
执行netstat -lpt | grep hbrclient命令，查看端口运行状态。如果端口打开正常，可以看到端口处于LISTEN状态。
tcp6 0 0 [::]:43565 [::]:* LISTEN 1727/hbrclient
旧版备份客户端（hybrid）
您可以使用以下方法查看客户端的运行状态：
查看进程运行状态
执行ps axu|grep hybrid命令，如果存在结果，说明已经启动，一切运行正常。
查看端口8011是否正常打开
执行lsof -i:8011命令，查看端口运行状态，如果端口打开正常，可以看到端口处于LISTEN状态。如果命令行提示
command not found，您可以使用yum install lsof或apt install lsof安装lsof后重试。COMMAND PID USER FD TYPE DEVICE SIZE/OFF NODE NAME hybridbac 11477 username 5u IPv6 10625414 0t0 TCP *:8011 (LISTEN)如何查看备份客户端日志，请参见如何查看云备份客户端默认安装路径和日志。
重启或者重新安装客客户端
若客户端没有正常运行，您可以尝试重启备份服务。
说明不同Linux操作系统指令不同：
systemctl restart hbrclient restart hbrclient restart
systemctl restart hbrclient restart etc restart
systemctl restart hbrclient restart init.d restart
若客户端仍然没有正常运行，您可以卸载客户端并重新安装。具体操作，请参见如何卸载云备份客户端和下载并激活Linux客户端。