应用实时监控服务ARMS：诊断服务端报错问题

问题描述

网页抛错，尤其是5xx错误是互联网应用最常见的问题之一。5xx错误通常发生于服务端。服务端是业务逻辑最复杂，也是整条网络请求链路中最容易出错、出了错之后最难诊断原因的地方。运维工程师或研发工程师往往需要登录机器查看日志来定位问题。

对于逻辑不太复杂、上线时间不长的应用来说，登录机器查看日志的方式能够解决大部分网站抛错的问题。但在以下场景中，传统的问题诊断方式往往没有用武之地。

• 在一个分布式应用集群中，需知道某一类错误的发生时间和频率。

• 某系统已运行了很长时间，但是不想关心遗留的异常，只想知道今天和昨天相比、发布后和发布前相比多了哪些异常。

• 查看一个异常对应的Web请求和相关参数。

• 客服人员提供了一个用户下单失败的订单号，分析该用户下单失败的原因。

解决方案

为应用安装ARMS探针后，即可在不改动应用代码的情况下，利用ARMS应用监控的异常自动捕捉、收集、统计和溯源等能力，全面掌握应用的各种错误信息。

步骤一：安装ARMS探针

为应用安装ARMS探针后，才能对应用进行全方位监控。请根据实际需求选择一种方式来安装探针。具体操作，请参见应用监控接入概述。

步骤二：查看关于应用异常的统计信息

为应用安装ARMS探针后，ARMS会收集和展示选定时间内应用的总请求量、平均响应时间、错误数、实时实例数、FullGC次数、慢SQL次数、异常次数和慢调用次数，以及这些指标和上一天的环比、上周的同比升降幅度。请按以下步骤查看应用异常的统计信息。

1. 登录ARMS控制台，在左侧导航栏选择应用监控 > 应用列表。

2. 在应用列表页面顶部选择目标地域，然后单击目标应用名称。

   说明

   语言列显示图标的应用为接入应用监控的应用，显示-图标的应用为接入可观测链路 OpenTelemetry 版的应用。

3. 在应用总览页面的概览分析页签下方，查看异常的总数、周同比和日同比数据。

   

4. 滑动页面至概览分析页签底部的统计分析区域的异常类型，查看各类型异常出现的次数。

   

5. 在左侧导航栏，单击应用详情，然后在页面右侧单击异常分析页签，查看异常统计图、错误数、异常堆栈等。

   

步骤三：诊断异常出现的原因

掌握应用异常的统计信息还不足以诊断异常出现的原因。虽然日志中异常堆栈包含调用的代码片段，但并不包含这次调用的完整上下游信息和请求参数。ARMS探针采用了字节码增强技术，让您能够以很小的性能消耗捕获异常上下游的完整调用快照，进而找出导致异常出现的具体原因。

1. 在异常分析页签下，找到要诊断的异常类型，在其右侧操作列，单击调用链查询。

   调用链查询页签下显示与该异常类型相关的调用链路信息。

2. 在调用链查询页签下，单击某个错误调用的TraceId。

   说明

   如何查找目标调用链路，请参见调用链路查询。

   

3. 在弹出的页面，查看异常的调用链路信息，在详情列，单击放大镜图标，查看调用的方法栈，从而获得异常的上下文信息。

   图 6. 异常的完整调用链路信息

   操作至此，您已发现了应用异常的原因，这将有效地帮助您进行下一步的代码优化工作。您还可以返回调用链查询页签，查看列表中其他异常，逐一解决。