应用实时监控服务ARMS：在告警通知群中处理告警

验证手机号

在告警通知群中查看或处理告警信息前需要通过手机号验证。

1. 在告警通知群中单击告警卡片中的告警名称。

2. 在弹出的手机验证面板根据提示验证手机号。

   输入手机号，并单击发送验证码。

   

3. 收到验证码后输入验证码，然后单击确定。

   说明

   当页面提示当前手机未注册，请前往控制台添加手机号并验证时，需要先登录ARMS控制台创建手机号对应的联系人。具体操作，请参见联系人。

绑定联系人

将联系人绑定告警通知群后，系统发送告警到告警通知群时会@该联系人。

1. 在创建或编辑联系人时，输入的联系人手机号需和首次查看群告警卡片时验证的手机号相同。具体操作，请参见联系人。

2. 将该联系人（包括含有该联系人的联系人组或排班表）和对应的钉钉/飞书/企微机器人同时设置为通知策略的通知人。具体操作，请参见通知策略。

   说明

   联系人需是告警通知群的成员。

   设置完成后，在ARMS控制台告警管理 > 通知对象页面的联系人页签对应联系人的手机号前可以看到钉钉或企业微信图标。

在告警卡片中处理告警

告警通知群中的告警卡片显示了告警的基本信息，您可以在通知策略中通过编辑告警通知模板来修改告警卡片的显示内容。更多信息，请参见配置通知模板和Webhook模板。

在告警详情中处理告警

在告警卡片中单击告警名称可以进入告警详情面板，在告警详情面板可以查看当前告警的详细信息。

详情页签

在详情页签，可以查看告警名称、告警等级、告警状态、告警内容、告警对象、处理人、通知人、解决方案和评论内容。

在详情页签，您可以执行以下操作：

• 单击右上角的设置，在选择操作对话框中可以选择以下操作：

  • 指定告警处理人：为当前告警指定处理人。可选择的处理人为已完成手机号验证的联系人。更多信息，请参见验证手机号。

    说明

    同一个阿里云账号下，通过任意通知策略发送的告警卡片完成手机号验证的群成员，都可以被选择为处理人。

  • 修改告警等级：修改当前告警的等级，告警严重程度从默认、P4、P3、P2、P1逐级上升。

  • 推送工单：选择集成的工单系统，为当前告警创建一个工单。

    说明

    集成工单系统的操作，请参见通过Jira账号信息集成Jira工单系统和通过OAuth认证方式集成Jira工单系统。

• 单击图标，可以关注当前告警的状态，当告警状态变更时，系统将会通过短信通知您。

• 单击图标，然后在告警通知屏蔽时间区域选择屏蔽时间。在屏蔽时间段内，当前告警不会通过任何方式发送告警通知。

事件页签

在事件页签，可以查看告警关联的告警事件和告警事件状态。

在事件页签，您可以执行以下操作：

单击目标事件所在行，可以查看事件的基本信息、监控数据和扩展字段。

活动页签

在活动页签，可以查看告警的通知和处理记录。

在活动页签，您可以执行以下操作：

统计面板

统计面板显示了告警通知群中告警的统计信息。包括今日发生告警数量、近7天告警趋势图、近7天告警平均解决时间趋势图和今日告警处理人统计表。

首页面板

在首页面板可以查看告警通知群中的告警列表。