故障管理體系是圍繞故障全生命週期採取的一系列控制流程程，包括故障基礎資料管理（故障等級定義、應急情境監控覆蓋、服務組&值班表管理、故障訂閱管理），故障發現（7*24監控值班、智能基準警示），故障應急協同（故障通告及更新、故障應急協同群），故障恢複（初因推薦、快恢推薦），故障複盤（故障複盤規範、故障資料營運）。
故障管理體系是圍繞故障全生命週期採取的一系列控制流程程，包括故障基礎資料管理（故障等級定義、應急情境監控覆蓋、服務組&值班表管理、故障訂閱管理），故障發現（7*24監控值班、智能基準警示），故障應急協同（故障通告及更新、故障應急協同群），故障恢複（初因推薦、快恢推薦），故障複盤（故障複盤規範、故障資料營運）。