退款說明

退款規則

退款流向

• 在2019年3月29日後通過支付寶支付的訂單，最長支援在付款後的18個月（548天）內，退訂款項原路退回。但也存在不同銀行受理退款的時間不同，並非絕對18個月。如果超過18個月，或渠道支付寶退款失敗，則退款至阿里雲帳號餘額。

• 一些情況下，支付渠道退款會出現失敗，比如帳號登出，退款次數超出渠道的限制等等，退款會退至您的阿里雲帳號餘額。

• 如果產品退訂成功，退款大約會在2個工作日內退回（若有代金券支付，代金券支付部分無法退回）。

• 通過網銀支付的訂單發生退訂且滿足原路退回，受銀行受理時間影響，預計2~3個工作日內到賬。

• 單個訂單購買超多資源執行個體時，阿里雲支援按單個資源執行個體進行退款，但此時退款次數容易超出渠道的退款限制。阿里雲在對同一訂單的多次退款，按2分鐘進行了合并，即將2分鐘內發生的多次退款，合并成一次請求支付渠道進行退款，減少退款次數超出渠道限制帶來的失敗。