Security Center控制台顯示用戶端離線時,表示該伺服器已失去Security Center的防護。此時,該伺服器可能存在被駭客入侵的風險。建議您參考本文內容儘快排查離線原因,保障用戶端線上。
背景資訊
Security Center提供用戶端問題一鍵排查功能,如果您探索服務器上的Security Center用戶端處於離線狀態,推薦您使用用戶端問題排查功能。更多資訊,請參見用戶端問題排查。
操作步驟
登入您的伺服器,查看Security Center用戶端相關進程(
AliYunDun
和AliYunDunUpdate
)是否正常運行。說明如果Security Center用戶端相關進程無法運行,建議您重啟伺服器,或重新安裝Security Center用戶端。安裝用戶端的具體操作,請參見安裝用戶端。
Windows系統
在工作管理員中,查看相關進程是否正常運行。
Linux系統
執行
ps aux | grep AliYunDun
命令,查看相關進程是否正常運行。
首次安裝Security Center用戶端時,如果伺服器完成用戶端安裝後,用戶端保護狀態仍然為關閉,執行以下步驟重新啟動用戶端。
Linux系統:執行如下命令。
killall AliYunDun killall AliYunDunUpdate /usr/local/aegis/aegis_client/aegis_10_xx/AliYunDun
說明將上述第三行命令中的
xx
替換為aegis_10_xx檔案末尾最大的兩位元字,最大數字表示用戶端程式的最新版本。您可以在/usr/local/aegis/aegis_client目錄下查看aegis_10_xx檔案。例如目錄中包含aegis_10_70、aegis_10_73、aegis_10_75,那麼您需要將命令中的xx
替換為75
。Windows系統:在服務項中重新啟動Security Center的兩個服務項
Alibaba Security Aegis Detect Service
和Alibaba Security Aegis Update Service
,選中對應服務,右鍵選擇重新啟動。
檢查您的伺服器網路連接是否正常。在您的伺服器上Ping以下IP地址後,如果返回您伺服器的IP地址資訊,表示網路連接正常。
伺服器有公網IP地址(如傳統網路、EIP、雲外機器)。
Windows系統:執行
ping jsrv.aegis.aliyun.com -l 1000
命令。Linux系統:執行
ping jsrv.aegis.aliyun.com -s 1000
命令。
伺服器無公網IP地址(如金融雲、VPC專用網路)。
Windows系統:執行
ping jsrv2.aegis.aliyun.com -l 1000
命令。Linux系統:執行
ping jsrv2.aegis.aliyun.com -s 1000
命令。
如果解析不通,請使用以下方法,檢查您的伺服器網路連接狀況。
確認您的伺服器的DNS服務正常運行。如果DNS服務無法運行,重啟您的伺服器,或者檢查伺服器DNS服務是否有故障。
檢查伺服器是否設定了防火牆ACL規則或阿里雲安全性群組規則。如果有,請確認已將Security Center的服務端IP加入防火牆白名單(僅出方向需添加,入方向無需配置)以允許網路訪問。有關安全性群組配置的詳細內容,請參見建立安全性群組。有關Cloud Firewall配置的詳細內容,請參見互連網邊界(出入雙向流量)。
說明請將100.100、106.11及100.103網段的進、出都允許存取,連接埠號碼不做限制或者允許存取80和443號連接埠。
如果ping命令執行解析成功,再次嘗試通過Telnet命令串連解析出的網域名稱IP的80連接埠,查看是否連通。如果無法連通,請確認防火牆是否存在相關限制。
檢查您的伺服器CPU、記憶體是否長期維持較高佔用率(如95%、100%),此情況可能導致Security Center用戶端進程無法正常工作。
檢查伺服器是否已安裝第三方的防病毒產品。部分第三方防毒軟體可能會禁止Security Center用戶端外掛程式訪問網路。
如果有,請暫時關閉該產品,並重新安裝Security Center用戶端。