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Managed Security Service:服務條款

更新時間:Oct 29, 2024

本服務條款是阿里雲計算有限公司(以下簡稱“阿里雲”)與您就Managed Security Service服務的相關事項所訂立的有效合約。您通過蓋章、網路頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本服務條款,或實際使用阿里雲提供的Managed Security Service服務,即表示您與阿里雲已達成協議並同意接受本服務條款的全部約定內容。如若雙方蓋章文本與網路頁面點擊確認或以其他方式選擇接受之服務條款文本,存有不一致之處,以雙方蓋章文本為準。 在接受本服務條款之前,請您仔細閱讀本服務條款的全部內容(特別是以粗體及/或底線標註的內容)。如果您對本服務條款的條款有疑問的,請通過阿里(www.aliyun.com) 公布的連絡方式,進行詢問,阿里雲將向您解釋條款內容。如果您不同意本服務條款的任意內容,或者無法準確理解阿里雲對條款的解釋,請不要進行後續操作。

1 定義

1.1 本條款中的“您”是指:所有使用阿里雲Managed Security Service服務的主體(包括但不限於個人、團隊、公司、組織等),或稱“使用者”。

1.2 本條款中“服務”指:阿里雲向您提供 www.aliyun.com 網站上所展示的Managed Security Service服務,您可以根據需要選購相應的服務規格,具體服務內容以您所選購的具體服務規格為準。

2 服務費用

2.1 阿里雲將在阿里雲官網公布Managed Security Service的計費模式、價格體系等資訊。具體計費規則請您查看www.aliyun.com 上的頁面公告,且按照頁面公布的當時有效計費模式與標準為準。

2.2 在您付費之後,阿里雲才開始為您提供服務。您未在下單後7天內付費的,本服務條款以及與您就服務所達成的一切行為失效。

2.3 服務期滿雙方願意繼續合作的,您至少應在服務期滿前7天前支付續約款項,以使服務得以繼續進行。如續約時阿里雲對產品體系、名稱或價格進行調整的,雙方同意按照屆時有效新的產品體系、名稱或價格履行。

2.4 阿里雲保留在您未按照約定支付全部費用之前不向您提供服務和/或支援人員,或者終止服務和/或支援人員的權利,同時,阿里雲保留對後付費服務中的欠費行為追究法律責任的權利。

2.5 您理解並同意,阿里雲有權根據經營情況,不週期性對Managed Security Service防護服務的產品體系、名稱或價格、計費模式等進行調整。阿里雲將盡合理範圍內的最大努力,將前述調整及變化,通過官網公告、站內通知等方式提前告知您,或提前發送至您預留的連絡方式。

2.6 阿里雲有權根據其自身業務推廣的需要不時推出優惠活動,您完全理解,所有的優惠活動以及業務推廣服務都是阿里雲提供的一次性特別優惠,優惠內容不包括贈送服務專案的修改、更新及維護費用,並且贈送服務專案不可折價沖抵服務價格。

3 權利義務

3.1 您的權利、義務

3.1.1 您同意遵守本服務條款以及服務展示頁面的相關管理規範及流程。您瞭解上述協議及規範等的內容可能會不時變更。如本服務條款的任何內容發生變動,阿里雲應通過提前30天在www.aliyun.com 的適當版面公告向您提示修改內容。如您不同意阿里雲對本服務條款所做的修改,您有權停止使用阿里雲的服務,此等情況下,阿里雲應與您進行服務費結算(如有),並且您應將業務遷出。如您繼續使用阿里雲服務,則視為您接受阿里雲對本服務條款相關條款所做的修改。

3.1.2 在使用Managed Security Service服務前,您應仔細閱讀阿里雲在官方頁面上展示的相關服務說明、技術規範、使用流程等,並理解相關內容及可能發生的後果,在使用Managed Security Service服務過程中,您應依照相關操作指引進行操作,請您自行把握風險謹慎操作,對於您違反相關操作指引所引起的後果,阿里雲將不承擔責任。

3.1.3 您承諾:

3.1.3.1 您應按照阿里雲的頁面提示及本服務條款的約定支付相應服務費用;

3.1.3.2 不得將Managed Security Service各個部分分開用於任何目的;

3.1.3.3 除阿里雲明示許可外,不得修改、翻譯、改編、出租、轉許可、在資訊網路上傳播或轉讓阿里雲提供的軟體,也不得逆向工程、反編譯或試圖以其他方式發現阿里雲提供的軟體的原始碼;

3.1.3.4 若阿里雲的服務涉及第三方軟體之許可使用的,您同意遵守相關的許可協議的約束;

3.1.3.5 您利用Managed Security Service進行防護的業務須為正常的商業、科研等符合國家法律規定的業務,不得用於從事任何非法業務,包括但不限於:

3.1.3.5.1 違反國家規定的政治宣傳和/或新聞;

3.1.3.5.2 涉及國家秘密和/或安全;

3.1.3.5.3 封建迷信和/或淫穢、色情和/或教唆犯罪;

3.1.3.5.4 博彩有獎、賭博遊戲、“私服”、“外掛”等非法互連網出版活動;

3.1.3.5.5 違反國家民族和宗教政策;

3.1.3.5.6 妨礙互連網運行安全;

3.1.3.5.7 侵害他人合法權益和/或其他有損於社會秩序、社會治安、公用道德的活動;

3.1.3.5.8 其他違反法律法規、部門規章或國家政策的內容。

3.1.3.6 不建立或利用有關裝置、配置運行與所購服務無關的程式或進程,或者故意編寫惡意代碼導致大量佔用阿里雲雲端運算資源(如Managed Security Service服務、網路頻寬、儲存空間等)所組成的平台(以下簡稱“雲平台”)中的伺服器記憶體、CPU或者網路頻寬資源,給阿里雲雲平台或者阿里雲的其他使用者的網路、伺服器(包括但不限於本地及外地和國際的網路、伺服器等)、產品/應用等帶來嚴重的負荷,影響阿里雲與國際互連網或者阿里雲與特定網路、伺服器及阿里雲內部的通暢聯絡,或者導致阿里雲雲平台產品與服務或者阿里雲的其他使用者網站所在的伺服器宕機、死機或者使用者雲端式平台的產品/應用不可訪問等;

3.1.3.7 不進行任何破壞或試圖破壞網路安全的行為(包括但不限於釣魚,駭客,網路詐騙,網站或空間中含有或涉嫌散播:病毒、木馬、惡意代碼,及通過虛擬伺服器對其他網站、伺服器進行涉嫌攻擊行為如掃描、嗅探、ARP欺騙、DDoS等);

3.1.3.8 不進行任何改變或試圖改變阿里雲提供的系統配置或破壞系統安全的行為;

3.1.3.9 不利用阿里雲提供的服務從事損害阿里雲、阿里雲的關係企業或阿里巴巴集團內包括但不限於阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里媽媽、阿里金融等(以下統稱為阿里巴巴公司)各公司、網站合法權益之行為,前述損害阿里巴巴公司、網站合法權益的行為包括但不限於違反阿里巴巴公司公布的任何服務合約/條款、管理規範、交易規則等規範內容、破壞或試圖破壞阿里巴巴公司公平交易環境或正常交易秩序等;

3.1.3.10 不從事其他違法、違規或違反阿里雲服務條款的行為;

3.1.3.11 如阿里雲發現您違反上述條款的約定,有權根據情況採取相應的處理措施,包括但不限於立即中止服務、終止服務等。如因您違反上述保證而給阿里雲(包括阿里雲關係企業)或阿里雲夥伴造成損失的,您還應自行承擔一切法律責任並賠償損失;

3.1.3.12 如果第三方機構或個人對您提出質疑或投訴,阿里雲將通知您,您有責任在規定時間內進行說明並出具證明材料,如您未能提供相反證據或您逾期未能反饋的,阿里雲將採取包括但不限於立即中止服務或終止服務等處理措施。因您未及時更新連絡方式或連絡方式不正確而致使未能聯絡到您的,亦視為您逾期未能反饋;

3.1.3.13 阿里雲依據第3.1.3.11條、第3.1.3.12條對您採取了中止服務、終止服務等措施而給您造成任何損失的,阿里雲不承擔任何責任。

3.1.4 您不應在阿里雲服務或平台之上安裝、使用盜版軟體;您對自己行為(如自行安裝的軟體和進行的操作)所引起的結果承擔全部責任。

3.1.5 您對自己存放在阿里雲雲平台上的資料以及進入和管理阿里雲雲平台上各類產品與服務的口令、密碼的完整性和保密性負責。因您維護不當或保密不當或操作不當致使上述資料、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和後果均由您自行承擔。

3.1.6 您應向阿里雲提交執行本服務條款的連絡人和系統管理使用者網路及雲平台上各類產品與服務的人員名單和連絡方式並提供必要的協助。如以上人員發生變動,您應自行將變動後的資訊進行線上更新並及時通知阿里雲。因您提供的人員的資訊不真實、不準確、不完整,以及因以上人員的行為或不作為而產生的結果,均由您負責。

3.1.7 您應仔細閱讀阿里雲就Managed Security Service在阿里雲網站上的服務說明,自行判斷Managed Security Service與您選擇適用的作業系統、雲端服務器等產品或服務的適配性。

3.2 阿里雲的權利、義務

3.2.1 阿里雲應按照本服務條款的約定及產品頁面的服務標準,向您提供服務。

3.2.2 服務期限內,阿里雲提供7×24小時的線上工單服務系統及售後服務電話,解答您在使用中的問題。

3.2.3 阿里雲將消除您非人為操作所出現的故障,但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里雲控制範圍之內的事項除外。

3.2.4 阿里雲提供本服務條款規定的支援人員,但不承擔由於您的原因(包括但不限於代碼品質,人為管理疏漏,自身安全管理等)造成的影響和損失。

3.2.5 阿里雲應嚴格遵守保密義務。

4 智慧財產權

4.1 您承認阿里雲向您提供的任何資料、技術或支援人員、軟體、服務等的智慧財產權均屬於阿里雲或第三方所有。除阿里雲或第三方明示同意外,您無權複製、傳播、轉讓、許可或提供他人使用上述資源,否則應承擔相應的責任。

5 保密條款

5.1 保密資料指由一方向另一方披露的所有技術及非技術資訊(包括但不限於產品資料,產品計劃,價格,財務及營銷規劃,業務戰略,客戶資訊,客戶資料,研發,軟體硬體,API應用資料介面,技術說明,設計,特殊公式,特殊演算法等)。

5.2 本服務條款任何一方同意對獲悉的對方之上述保密資料予以保密,並嚴格限制接觸上述保密資訊的員工遵守本條之保密義務。除非國家機關依法強制要求或上述保密資料已經進入公有領域外,接受保密資料的一方不得對外披露。

5.3 本服務條款雙方明確認可各自使用者資訊和業務資料等是各自的重要資產及重點保密資訊。本服務條款雙方同意盡最大的努力保護上述保密資訊等不被披露。一旦發現有上述保密資訊泄露事件,雙方應合作採取一切合理措施避免或者減輕損害後果的產生。

5.4 本條款不因本服務條款的終止而失效。

6 期限與終止

6.1 阿里雲將按照您訂購的期限向您提供服務,至訂購的期限屆滿為止。

6.2 發生下列情形,Managed Security Service服務期限提前終止:

6.2 1 雙方協商一致終止;

6.2.2 由於您嚴重違反本服務條款(包括但不限於a.您未按照本服務條款的約定履行付款義務,及/或b.您嚴重違反本服務條款中所做的承諾,及/或c.您嚴重違反法律規定等),阿里雲有權按本服務條款的相關約定單方面終止服務,並不退還您已經支付的費用;

6.2.3 您理解並充分認可,雖然阿里雲已經建立(並將根據技術的發展不斷完善)必要的技術措施來防禦包括電腦病毒、網路入侵和攻擊破壞(包括但不限於DDoS)等危害網路安全事項或行為(以下統稱該等行為),但鑒於網路安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性,因此如因您遭遇該等行為而給阿里雲或者阿里雲的其他的網路或伺服器(包括但不限於本地及外地和國際的網路、伺服器等)帶來危害,或影響阿里雲與國際互連網或者阿里雲與特定網路、伺服器及阿里雲內部的通暢聯絡,阿里雲可決定暫停或終止服務,如果終止服務的,將按照實際提供服務月份計算(不足一個月的按一個月計)服務費用,將剩餘款項(如有)返還;

6.2.4 阿里雲由於自身經營政策的變動,提前通過提前30天髮網站內公告、在網站內合適版面發通知或給您發站內通知、書面通知的方式,終止本服務條款項下的服務。

7 免責與責任限制

7.1 您瞭解阿里雲無法保證其所提供的Managed Security Service服務毫無瑕疵,亦不能保證您的硬體或軟體的絕對安全,但阿里雲承諾不斷提升服務品質及服務水平。所以您同意:即使阿里雲提供的服務存在瑕疵,但上述瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的,其將不被視為阿里雲違約。您同意和阿里雲一同合作解決上述瑕疵問題。

7.2 您理解並同意,鑒於電腦、互連網的特殊性,在提供Managed Security Service服務過程中,可能會發生系統宕機、業務中斷、資料丟失的風險,您明確知曉並接受該風險,並應提前做好準備,阿里雲不對因Managed Security Service服務所產生的系統宕機、業務中斷、資料丟失的後果和損失承擔責任。

7.3 在任何情況下,阿里雲均不對任何間接性、後果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害,包括您使用阿里雲服務而遭受的利潤損失承擔責任(即使您已被告知該等損失的可能性)。

7.4 在任何情況下,阿里雲對本服務條款所承擔的違約賠償責任總額不超過向您收取的Managed Security Service服務之服務費總額。

8 不可抗力

8.1 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服務條款的履行不可能、不必要或者無意義的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。

8.2 不可抗力、意外事件是指不能預見、不能克服並不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件,包括但不限於自然災害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為、電信主幹線路中斷、駭客、網路堵塞、電信部門技術調整和政府管制等。

9 法律適用及爭議解決

9.1 本服務條款受中華人民共和國法律管轄。

9.2 在執行本服務條款過程中如發生糾紛,雙方應及時協商解決。協商不成時,任何一方可直接向杭州市西湖區人民法院提起訴訟。

10 附則

10.1 阿里雲在www.aliyun.com 相關頁面上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購頁面是本服務條款不可分割的一部分,如果阿里雲在www.aliyun.com 相關頁面上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購頁面與本服務條款有不一致之處,以本服務條款為準。

10.2 阿里雲有權以提前30天在www.aliyun.com 上公布或給您發站內通知或書面通知的方式將本服務條款的權利義務全部或者部分轉移給阿里雲的關係企業。

10.3 如果任何條款在性質上或其他方面理應地在此協議終止時繼續存在,那麼應視為繼續存在的條款,這些條款包括但不局限於保證條款、保密條款、智慧財產權條款、法律適用及爭議解決條款。

10.4 本服務條款項下,阿里雲對您的所有通知均可通過網頁公告、網站內通知、電子郵件、手機簡訊或書面信函等任一方式進行;該等通知於發送之日即視為已送達收件者。