在實際業務中,一個完整的流程通常包含多個步驟,每個步驟可以記錄一個事件。漏鬥分析可以協助您分析從第一個步驟到後續步驟的轉化率。針對轉化率低的步驟,您可以最佳化該步驟的商務邏輯,也可以使用 訊息推送、智能投放 等產品做精細化營運。
為更好地理解漏鬥分析,您需要瞭解以下概念:
轉化率:在特定條件下,事件 A 到事件 B 的轉化率 = 同時觸發事件 A 和 B 的使用者數/觸發事件 A 的使用者數。
使用者數統計支援使用者識別碼、裝置識別碼 兩個維度,在建立漏鬥時可以任選一種。
特定條件包括時間段、自訂的過濾條件。
整體轉化率:完整流程中第一個事件到最後一個事件的轉化率。
下圖展示的是購物流程的漏鬥分析:
購物流程包含 5 個步驟(事件),圖中數字標號對應的說明如下:
12:對應事件(即搜尋商品)的使用者數。
83.3%:相鄰事件(即搜尋商品到瀏覽商品)的轉化率,即 10/12 = 83.3%。
75.0%:整體轉化率,即 9/12 = 75.0%。
前置條件
漏鬥用於分析事件之間的轉化率,因此,進行漏鬥分析之前需要配置好自訂事件。更多資訊,參見 自訂事件分析教程。
操作步驟
步驟 1:建立漏鬥
建立漏鬥的步驟如下:
登入 mPaaS 控制台,從左側導覽列進入 移動分析 > 自訂分析 > 漏鬥分析 頁面,單擊 建立漏鬥 按鈕。
在建立漏鬥頁面,完成相關配置。其中:
時間視窗:指完成漏鬥中相鄰兩個步驟(事件)允許的最長時間間隔。
計算維度:分析維度,選擇 使用者識別碼 或 裝置識別碼。
根據實際商務程序,添加流程中的步驟(事件)。
單擊 提交 完成漏鬥建立。
步驟 2:查看漏鬥
在漏鬥分析頁面,單擊漏鬥名稱可查看漏鬥。
漏鬥分析是 T+1 的,每日淩晨計算,您可以查詢昨天及以前的資料。