本文為您介紹ApsaraVideo for Live資源套件的退款規則、退訂資金流向和五天無理由退訂說明。
退款規則
退款只退還實付金額，已使用的代金券不退還。
參與活動購買產品，如若通用退款規則與活動規則衝突，以活動規則為準。若發生退款，贈品（代金券、延長服務期等）將作廢清零。
SDK License一旦啟用則無法退款。
如果您有資源套件和License綁定，License一旦成功啟用，資源套件將無法退款，視作已使用。
更多詳細規則，請參見國際站退訂規則說明。
計費方式 | 退款說明 | 退款方式 |
隨用隨付 | 隨用隨付是根據實際使用方式即時產生賬單，因此不涉及退款。 | 不涉及。 |
資源套件 | 標準直播中國內地流量包、超低延時直播流量包、直播轉碼包支援五天無理由全額退款，只有當資源套件購買5天（含）內且未使用（5天內的時間包含產品試用時間、從產品開通時間點開始計算5*24小時）才符合條件退訂，其餘情況（資源套件已使用、資源套件使用或到期後的剩餘用量等情況）均不支援退訂退款。 | 在您確保充分瞭解退訂規則後，可通過費用與成本控制台發起退款申請，具體操作，請參見五天無理由退訂說明。 |
美顏特效SDK（按年購買） | 不支援退訂。 | 不涉及。 |
退訂資金流向
在2019年3月29日後通過支付寶支付的訂單，最長支援在付款後的18個月（548天）內，退訂款項原路退回。
說明不同銀行受理退款的時間不同，並非絕對18個月。如果超過18個月，退款會退至您的阿里雲帳號餘額中。
帳號登出，退款次數超出渠道限制等情況下，支付渠道退款會出現失敗，退款也會退至您的阿里雲帳號餘額中。
如果產品退訂成功，退款大約會在2個工作日內退回。
通過網銀支付的訂單發生退訂且滿足原路退回，受銀行受理時間影響，預計2~3個工作日內到賬。
單個訂單購買超多資源執行個體時，阿里雲支援按單個資源執行個體進行退款，但此時退款次數容易超出渠道的退款限制。若2分鐘內發生的多次退款，阿里雲會自動合并成一次請求，由支付渠道進行退款，從而減少退款次數超出渠道限制帶來的失敗。
五天無理由退訂說明
登入費用與成本。
在左側導覽列選擇。
在退訂資源頁簽的五天無理由退訂類型中，可通過產品名稱、訂單時間等過濾待退訂的訂單資訊，找到對應的資源套件進行退款操作。