IoT Platform：通訊相關問題

裝置重複收到訊息，如何去重？

由於QoS 1訊息的機制是保證最少收到一次訊息，所以可能會出現重複收到訊息的情況，但重複訊息的訊息ID是相同的。裝置端可以根據訊息ID去重；物聯網平台也會減少重複發送QoS 1訊息。

裝置使用MQTT協議接入物聯網平台後，接收不到通訊資料，怎麼辦？

裝置接收不到資料時，您可以根據實際情境，從以下幾個方面進行排查解決：

• 如果一直接收不到訊息：檢查裝置是否訂閱對應的通訊Topic，MQTT裝置接收訊息需要先訂閱對應的通訊Topic。

• 如果偶爾接收不到訊息：查看裝置端通訊程式的回調中是否存在耗時邏輯。如果存在，建議相關耗時業務另起線程處理，不要在回調中直接處理。

• 如果裝置端是Android、Java等SDK：裝置程式中需先執行通訊Topic的訂閱操作，再執行初始化操作，以免訊息下推時，SDK尚未完成訂閱，導致錯過訊息接收。

• 如果是QoS 1的訊息沒有接收到：檢查MQTT串連參數cleanSession是否為false。cleanSession需要設定為false才可以接收離線期間的QoS 1訊息。

物聯網平台是否會儲存訊息？

訊息通過Topic發送後，物聯網平台就會立即將訊息轉寄給訂閱了該Topic的裝置。

• QoS 0訊息：物聯網平台不儲存。

• QoS 1訊息：物聯網平台會儲存7天。

物聯網平台發送訊息比較慢，存在逾時情況，為什嗎？

可能是網路不穩定導致。

您可以執行以下操作，測試裝置串連通訊的網路可用性：

1. 登入物聯網平台控制台。

2. 在執行個體概覽頁面，找到對應的執行個體，單擊執行個體ID或備忘名稱。

3. 在左側導覽列，選擇裝置管理 > 裝置。

4. 在裝置頁面的裝置列表上方，輸入目標裝置的DeviceName或備忘名稱，搜尋裝置。

5. 單擊裝置對應操作列的查看，查看裝置資訊。

6. 在裝置資訊頁簽下，單擊即時延遲右側的測試。

7. 單擊確認，測試網路延遲。

您可重複步驟6~步驟7，多測試幾次。如果通訊鏈路有高延遲，則說明是網路不穩定。

物聯網平台支援遺囑訊息和保留訊息嗎？

支援。物聯網平台支援使用MQTT 5.0通訊協定設定遺囑訊息和保留訊息。使用說明，請參見物聯網平台支援的MQTT 5.0特性。

伺服器端如何擷取裝置訊息？

伺服器端可通過以下兩種方式擷取裝置訊息。

• 服務端訂閱：使用物聯網平台的服務端訂閱功能，訂閱一個或多個訊息類型。物聯網平台根據您設定的訂閱，將產品下所有裝置的該類型訊息流程轉至您的伺服器。支援以下兩種方式的服務端訂閱：

  • AMQP服務端訂閱：使用AMQP SDK接收物聯網平台轉寄的裝置訊息。

  • MNS服務端訂閱：使用MNS SDK接收物聯網平台轉寄到MNS隊列的裝置訊息。

• 雲產品流轉：使用訊息轉寄的雲產品流轉功能，通過資料流轉規則將指定裝置資料流轉到Message Service（MNS）的主題或訊息佇列（RocketMQ）的隊列中。伺服器通過MNS或RocketMQ SDK接收訊息。詳細內容，請參見雲產品流轉概述。

已配置MNS服務端訂閱，但在控制台上發送訊息，MNS的隊列中並沒有收到該訊息，為什嗎？

在物聯網平台控制台發送的訊息和調用雲端API發送的訊息均屬於服務端發送的訊息，不會轉寄到MNS隊列，只有裝置發出的訊息（裝置上報訊息、裝置狀態變化通知、裝置標籤變更等）才會轉寄到MNS隊列裡。

如何判斷MNS服務端收到的訊息是來自哪個Topic？

發送到MNS隊列中的訊息格式：

{
	"messageid": "12345",
	"messagetype": "status/upload",
	"topic": "null/topic",
	"payload": {},
	"timestamp": 1469564576
}

您可根據topic欄位進行判斷。

如何從物聯網平台雲端下髮指令到裝置端？

您可調用物聯網平台API下發訊息，支援API如下：