欠費說明

欠費停服說明

當您的賬戶可用餘額（包含阿里雲賬戶餘額和代金券）小於待結算的帳單時，您的賬戶會被判定為帳號欠費。可能會影響執行個體正常運行，請及時儲值。

• 欠費通知

  您的帳號進入欠費狀態後，系統會立即以簡訊或郵件的方式提醒您儘快支付賬單。

• 停止服務

  當您的帳號欠費後，您的ENS資源存在以下限制：

  說明

  停止服務期間您不能對執行個體進行任何操控，並且執行個體不會進行任何計算，但會保留執行個體的IP和相關配置15天，在此期間，您可對執行個體進行續約，續約成功後，執行個體恢複正常業務狀態。

  • 隨用隨付ENS資源：帳號欠費會導致隨用隨付ENS資源停機/停服。如果未在規定時間內儲值結清欠費賬單並重開機，您的資源配置將被刪除且無法恢複。

    • 持續欠費15天后，系統將停止隨用隨付的執行個體、雲端硬碟等全部資源，並在停止15天后釋放全部隨用隨付資源。

  • 訂用帳戶ENS資源：對於訂用帳戶ENS資源，您已經預先支付了資源費用，因此帳號欠費後，您可以正常使用已有的訂用帳戶ENS資源。但無法執行涉及費用的操作，例如新購、升級或續約執行個體、擴容雲端硬碟等。如果訂用帳戶執行個體掛載了隨用隨付雲端硬碟，或使用的公網頻寬為隨用隨付，欠費後無法正常使用對應雲端硬碟和公網頻寬服務。

    • 持續欠費15天后，系統將停止隨用隨付的執行個體、雲端硬碟等全部資源，並在停止15天后釋放全部隨用隨付資源。

• 執行個體釋放

  • 隨用隨付使用者：帳號欠費後超過15天未續約，執行個體會被停機，停機後15天釋放，執行個體的IP和相關配置也會被刪除，且無法恢複。

  • 預付費訂用帳戶使用者：到期後超過15天未續約，執行個體會被停機，停機後15天釋放，執行個體的IP和相關配置也會被刪除，且無法恢複。

• 結清欠款，恢複服務

  使用者儲值續約後，立即恢複服務。