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    Elastic IP Address：自助問題排查

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    Elastic IP Address：自助問題排查

    更新時間：Jun 19, 2024

    自助問題排查可以協助您排查Elastic IP Address (EIP)執行個體訪問不通、訪問異常、配額、費用等問題，執行個體排查期間可能會對您的執行個體探測並進行診斷分析，但不會對您的執行個體配置和正常業務造成影響。

    操作步驟

    1. 登入Elastic IP Address管理主控台。

    2. 在左側導覽列選擇自助問題排查。

    3. 單擊Elastic IP Address頁簽。

    4. 選擇問題分類，並根據頁面下方提示擷取協助文檔以及操作建議，或進行問題排查。

      EIP問題分類及對應排查方式和協助文檔，請參見問題分類。

    問題分類

    問題分類

    問題排查/協助建議

    費用問題

    購買開通EIP、計費賬單異常、產品退訂退款等財務相關問題可參考以下協助文檔：

    網路連通問題

    EIP執行個體出現訪問不通，訪問丟包問題，可根據以下情況分別進行排查：

    • 網域名稱不能訪問，但EIP能訪問

      EIP可以正常訪問說明EIP沒有問題，如果網域名稱不能訪問請排查網域名稱相關配置。

    • 中國香港EIP到中國內地互訪速度慢或無法訪問

      中國內地與中國香港的互訪路徑會經過國際鏈路和電訊廠商國際路由節點，可能會受到國際鏈路擁堵或電訊廠商出境路由限制，導致訪問較慢。針對此類情境，阿里雲提供BGP（多線）_精品線路，BGP（多線）_精品線路是一種最佳化海外回中國內地流量的公網線路，可以提高國際業務訪問品質。相比普通BGP（多線）線路， BGP（多線）_精品線路在為中國內地終端客戶（不包括中國內地資料中心）提供服務時，通過電訊廠商精品公網直連中國內地，時延更低。如何申請BGP（多線）_精品線路EIP，請參見申請EIP。

    排查方式包括：

    • 執行個體診斷：結合網路智慧型服務的執行個體診斷功能對EIP執行個體進行健康診斷。更多資訊，請參見使用執行個體診斷。

    • 連通性探測：結合網路智慧型服務的路徑分析功能檢測EIP與其他網路資源的連通性。路徑分析配置項及結果資訊，請參見使用路徑分析。

    綁定/解除綁定問題

    EIP執行個體綁定與解除綁定資源相關問題，您可以參考以下協助文檔：

    如果您需要為ECS執行個體綁定多個EIP，可通過以下方式實現：

    • 每個輔助彈性網卡綁定一個EIP，再將輔助彈性網卡綁定到一個ECS執行個體。每種執行個體規格支援綁定的輔助彈性網卡數量不同，詳細資料，請參見執行個體規格類型系列。

    • EIP以普通模式綁定輔助彈性網卡，此模式下，可以將多個EIP分別綁定到一個輔助彈性網卡的輔助私網IP上，然後再將輔助彈性網卡綁定到ECS執行個體。更多資訊，請參見普通模式下實現ECS綁定多EIP。

    資源配額不足

    EIP配額管理相關問題，您可以參考以下協助文檔：

    其他問題

    當您不確定EIP執行個體的問題類型時，建議您對EIP執行個體進行健康診斷，以協助排查問題。更多資訊，請參見使用執行個體診斷。