Chat App Message Service：流程編輯器組件說明

元件圖表標

組件名稱

組件描述

配置說明

配置詳情參考文檔

發送Viber訊息

用於發送Viber訊息，使用者可以利用Viber特定功能回複。

支援兩種動作：

• 固定發送。

• 回複訊息。

支援發送訊息類型：

• 交易。

• 營銷。

發送Viber訊息

發送Instagram訊息

用於發送Instagram訊息，使用者可以利用Instagram特定功能回複。

支援兩種動作：

• 固定發送。

• 回複訊息。

上述兩種動作均支援以下訊息：

• 文本：支援使用變數。

• 圖片：支援圖片，支援使用變數。

• 快速回複：支援使用變數。

• 模板訊息：支援圖片，訊息標題，訊息副標題，回複按鈕，連結按鈕，按鈕標題，按鈕URL。支援使用變數。

發送Instagram訊息

發送Messenger訊息

用於發送Messenger訊息，使用者可以利用Messenger特定功能回複。

支援兩種動作：

• 固定發送。

• 回複訊息。

上述兩種動作均支援以下訊息：

• 文本：支援使用變數。

• 媒體：支援圖片、音頻、視頻、檔案。支援使用變數。

• 快速回複：支援使用變數。

• 模板訊息：支援圖片，訊息標題，訊息副標題，回複按鈕，連結按鈕，按鈕標題，按鈕URL。支援使用變數。

發送Messenger訊息

傳送簡訊

傳送簡訊。

選擇SenderID後可發送三種類型的簡訊訊息：

• 驗證碼。

• 通知。

• 營銷。

傳送簡訊

發送WhatsApp訊息

用於發送WhatsApp訊息，使用者可以利用WhatsApp的特定功能回複。

支援兩種動作：

• 固定發送。

• 回複訊息。

上述兩種動作均支援以下訊息：

• 文本：支援使用變數。

• 媒體：支援圖片、音頻、視頻、檔案、位置。支援使用變數。

• 互動訊息：支援按鈕組或互動列表。支援使用變數。

• 產品訊息：支援單產品訊息及多商品訊息。支援使用變數。

• 模板訊息：支援發送已經通過審核的 WhatsApp 訊息模板。

發送WhatsApp訊息

發送WhatsApp輸入狀態

在當前會話中顯示一個正在輸入的狀態，以提示使用者您將在幾秒鐘後做出回應。

無需配置，僅適用於WhatsApp類型訊息，必須搭配發送WhatsApp訊息組件或等待WhatsApp訊息響應組件使用。

發送WhatsApp輸入狀態

等待WhatsApp、Viber、Instagram訊息響應

等待使用者回複WhatsApp、Viber、Instagram訊息。

設定等待使用者回複的時間。支援開啟逾時分支，當設定時間內使用者未回複可在未回複分支中設計對應流程。可自訂輸出變數供後續流程組件調用。

等待WhatsApp、Viber、Instagram訊息響應

HTTP請求

向設定的URL發送HTTP請求。

支援兩種請求方式：

• GET。

• POST。

支援添加請求失敗分支，分別佈建要求成功和請求失敗兩種情況的對應策略。

HTTP請求

設定變數

設定自訂變數，以方便在後續流程中調用。

添加變數並為變數賦值或僅添加變數後供後續流程組件調用。

設定變數

跳至節點

跳轉到流程中的任何其他步驟。

可以設定跳轉到的組件和最大跳轉次數。流程流轉到當前組件時，會跳轉到當前組件下指定的組件，達到最大跳轉次數後，再次觸發當前組件時將不再跳轉。

跳至組件

等待

等待一段時間。

設定等待時間，達到設定時間長度後，流程繼續流轉。

等待

條件分支

通過分支對流程分流，按照條件規則執行不同操作。

通過添加規則或規則群組定義條件的執行方式：

• And：同一個分支有多個規則時，需要同時滿足所有條件。

• Or：同一個分支有多個規則時，只需滿足任意條件。

支援規則變數：

• incoming message：使用者上行訊息。

• wabaId：WABA ID（WhatsApp Business Account ID），通常在WhatsApp 類型通道的操作頁面中可查到。

• wabaPhoneNumber：WABA 下綁定的電話號碼。通常用於發送訊息給使用者。

• customerPhoneNumber：使用者的電話號碼。

• customerName：使用者的名稱。

支援匹配條件：

• dateEquals：日期等於。

• dateGreaterThan：日期大於。

• dateLessThan：日期小於。

• numberEquals：數字等於。

• numberGreaterThan：數字大於。

• numberLessThan：數字小於。

• stringContains：字串包含。

• stringEquals：字串等於。

• stringStartsWith：字串開始於。

• stringlsBlank：字串為空白。

• stringlsNotBlank：字串非空。

• stringEntireMatchesRegex：字串整個匹配Regex。

• stringAnyMatchesRegex：字串任意匹配Regex。

條件分支

日期/時間分支

結合多個日期/時間條件，改變流程的執行方式。

通過日期、時間段、星期來指定條件，支援設定時區。

日期/時間分支

隨機分支

通過機率控制流程程進入隨機的分支。可用於設定多樣性的訊息發送或進行A/B測試。

設定各分支的不同機率，所有分支的機率總和必須為100%。

隨機分支

識別文本中的實體

自動識別出某些資訊和資料（實體）。以便後續可以重複使用提取的資料。

通過設定識別來源資訊或者資料，並為其增加識別參數。當前支援識別電話號碼和電子郵件。

識別文本中的實體

從文本中識別語種

嘗試識別訊息的語言，並將其轉化為變數。以便後續可以重複使用。

可自動識別使用者上行訊息的語種並將語種轉化為變數。

從文本中識別語種

調用函數

Function Compute組件協助您在流程中調用您在阿里雲Function Compute產品中的自訂函數。通過此組件，您可以在流程中實現自訂商務邏輯（如資料處理、遠程服務調用、訊息投遞、資料存放區等）。

如果需要使用此組件，需要先開通Function Compute服務，並在Function Compute中配置、設計函數。

調用函數

識別電話號碼

識別以國際格式書寫的電話號碼的呼叫代碼，或者省/地區ISO二字碼。

將傳入的電話號碼中的呼叫代碼或國家/區域碼進行輸出。並支援根據不同的分支進行配置。

例如：8613012345678，可輸出號碼的呼叫代碼：86，省/地區ISO二字碼：CN。

識別電話號碼

轉寄至流程

轉寄至另一個流程，並立即結束當前流程。

選擇已經建立的其他流程。

轉寄至流程

情感/主題分類

將文本分類為自訂情感或者主題標籤。

分析傳入的變數或者文本，並輸出歸類為自訂的情感或者主題標籤，支援根據不同的情感標籤分支進行配置，組件需配合阿里雲百鍊使用。

情感/主題分類

自然語言產生

使用大語言模型進行多輪對話、知識檢索與內容產生。

您可通過配置模型或應用，來實現自然語言產生。

自然語言產生

添加至群組

將使用者添加到群組。

將使用者的電話號碼和姓名添加到指定群組。

添加至群組

移除出群組

將使用者移出群組。

將使用者從指定群組中移出。

移除出群組

寄送電子郵件

發送一封電子郵件。

選擇郵件通道並選擇發送模板後進行郵件發送。

寄送電子郵件