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Application Real-Time Monitoring Service:如何排查手動安裝探針失敗的問題?

更新時間:Aug 07, 2024

問題現象

手動安裝探針後,經檢查發現探針未能安裝成功。

說明

檢查探針是否安裝成功的操作,請參見如何檢查ARMS探針是否安裝成功?

排查方案

  1. 請根據您應用所在的地區,下載對應地區的探針,ARMS存取點資訊被封裝在探針包中。如果探針所屬地區和應用所屬地區不一致,會導致應用通過公網接入到其他地區的ARMS。

  2. 如果ArmsAgent/log/ 下的日誌中出現LicenseKey is invalid.異常,請您檢查應用所屬地區與探針所屬地區是否一致。

  3. 請確認啟動命令中填入的LicenseKey和ARMS控制台提供的LicenseKey是否一致。

  4. 請確認JDK的版本是否在ARMS所支援的範圍內。如果JDK版本為1.8.0_25或者1.8.0_31,可能會出現無法安裝探針的情況,建議您升級對應的JDK版本。關於ARMS應用監控對JDK版本的支援情況,請參見ARMS應用監控支援的Java組件和架構

  5. 如果應用啟動之後ArmsAgent目錄下無log子目錄,是由於aliyun-java-agent.jar未被成功載入導致的,請您檢查ArmsAgent安裝目錄的許可權是否正確。

  6. 如果經過上述檢查仍無法成功安裝探針,請提交工單