Alibaba Mail：郵箱搬家

搬家期間重點注意事項

1）郵箱賬戶搬家結束前，請勿修改賬戶原郵箱登入密碼；

2）搬家期間盡量不要在原系統中做任何資料刪除/移動操作；

3）搬家期間請務必保證原系統是正常的運行狀態（imap/pop服務保持開啟）；

4）建議原郵箱檔案夾名稱不要有特殊符號，例如“+”、“*”、“\”、“/”等；

5）郵件搬家完成後，三方用戶端需要重新添加Alibaba Mail的帳號，請勿在原服務商的帳號配置裡改動。

友商搬家注意事項

為了確保搬家能順利快速的完成，請通知您所管理的域下各個使用者，登入自己的原郵箱，

確認以下幾點注意事項：

1. 解除用戶端收取郵件的範圍限制；

2. 解除IP限制登入；

3. 解除檔案夾鎖；

4. 關閉二次認證；

5. 關閉用戶端獨立密碼。

以下為部分友商郵箱設定詳情：

原飛書郵箱請參考原飛書信箱使用者搬家注意事項。

原Gmail郵箱請參考原Gmail信箱使用者搬家注意事項。

如果已經確認並執行以上所有操作，搬家過程中仍然有部分郵件無法遷移至Alibaba Mail，請使用三方用戶端+IMAP方式測試搬家問題帳號。如果三方用戶端+IMAP也無法收取所有郵件，請聯絡原郵件系統供應商，解決用戶端無法收取所有郵件的問題。如果三方用戶端+IMAP可以收取全部郵件，請聯絡Alibaba Mail支援人員。

Alibaba Mail搬家開啟操作步驟

1. 在Alibaba Mail建立帳號，請參考如何建立員工帳號？。

2. 登入Alibaba Mail域管，在左側導覽列中單擊郵箱工具>郵箱搬家。

   重要

   如果是Alibaba Mail搬Alibaba Mail，請登入目標Alibaba Mail開啟搬家，不要在原Alibaba Mail開啟搬家。

3. 單擊立即閱讀，查看搬家流程指引。

4. 單擊開啟搬家。

5. 原郵箱系統驗證：從原郵箱系統裡挑選其中一個郵箱帳號作為驗證帳號，輸入郵箱地址和密碼。

6. 郵箱搬家認證參數：建議採用IMAP協議類型，能夠遷移原郵箱內所有郵件夾及郵件，POP只遷移收件匣裡的郵件。原所在檔案夾：遷移郵件將儲存到與原系統檔案夾對應的Alibaba Mail系統檔案夾中，例如原來“發信箱”的郵件會自動存入“已發送“檔案夾；自訂檔案夾會搬過來建立成對應的自訂檔案夾。指定檔案夾（以郵箱地址命名）：遷移郵件統一儲存在一個以原郵箱地址命名的自訂檔案夾中。

7. 點“儲存”後提示參數配置成功，即為搬家總開關開啟成功。

8. 選擇搬家方案：單擊設定搬家帳號，三種方案中選擇其中一種。

搬家方式介紹

• 大量設定員工搬家帳號（已取得員工密碼）

如果管理員能擷取原郵件系統中的員工密碼，上傳CSV檔案後統一啟動員工郵箱搬家，能把控員工搬家啟動的進度。

注意事項：

• 大量設定員工搬家帳號（未取得員工密碼）：

如果管理員未擷取原郵件系統中的員工密碼，可以上傳CSV檔案，員工使用原郵箱密碼登入新Alibaba Mail後直接開啟搬家。

• 員工自助開啟搬家：

員工自助登入新郵箱，填寫原郵箱帳號密碼，開始自助搬家。

員工在Webmail端登入後，在郵箱搬家頁面中輸入原郵箱帳號和密碼，即可開啟搬家。員工登入Webmail後會有相應的提示。

操作步驟：

員工使用Alibaba Mail管理員在建立Alibaba Mail帳號時設定的初始帳號密碼，進入Alibaba MailWebmail後，系統會提示域搬家已開啟，單擊確認進入搬家設定。 若不小心點了取消，請於右上方設定—>郵箱設定—>郵箱搬家—>輸入原郵箱帳號密碼。

查看搬家進度

1、管理員查看預設查看所有帳號的搬家情況，可以根據不同的進度進行篩選，可以搜尋帳號定位查詢，也可以匯出域下所有帳號搬家情況。

2、員工查看註：搬家是2小時內隨機啟動，請您耐心等待。

3、如果管理員將搬家總開關中的郵件儲存位置設定在“以郵箱地址命名的指定檔案夾”裡，則歷史郵件儲存位置如下圖，展開郵箱地址命名的根資料夾，歷史郵件儲存在其下各個子檔案夾裡。

4、搬家速度說明

子帳號搬家開啟後：

郵件量<3000，正常情況下24小時可以搬家完成。

3000<郵件量<25000封，正常情況下3~5個工作日完成搬家。

修改搬家配置

搬家總開關成功開啟後，如果發現有配置需要更改，支援修改伺服器位址和連接埠。

增量郵件迴歸

1、開啟搬家後到搬家停止前收到的增量郵件可以搬遷。

2、域管郵件搬家開啟30天后，域管將自動關閉郵件搬家，若郵件未搬家完成，且原伺服器可用，域管再次開啟搬家即可繼續搬遷郵件。