Security Center:返金ポリシー

返金ルール

Security Center では、が提供されています。具体的には、5日以内の無条件全額返金、一部返金、および未アクティベートの更新のキャンセルです。国際リージョンでは、2種類のキャンセル方法が利用可能です。 Security Center インスタンスをキャンセルする前に、キャンセルポリシー、重要事項、およびキャンセル例を確認してください。詳細については、「キャンセルポリシー」をご参照ください。

データ保持ポリシー

• 設定データ：解約後 7 日間は設定データが保持されるため、その期間内に更新することができます。

• ログ分析ストレージデータ：ログ分析データは、解約翌日の 00:00:00 (UTC+8) まで保持されます。 翌日の 00:00:00 (UTC+8) までに更新した場合、ログ分析データはリリースされません。

コンソールでのセルフサービス解約

購入済みの Security Center インスタンスは、コンソールでセルフサービス解約をリクエストできます。

1. 次のページに移動します。解約管理ページ。対象リソースをフィルターするには、インスタンス ID または [注文日時] を使用します。

2. Security Center インスタンスのサブスクリプションステータスに基づいて、解約オプションを選択します。

   • 一部返金

     1. ［リソースのサブスクリプション解除］ページで、［リソースの解約］タブをクリックします。

     2. [リソースの解約] ページで、[通常のクラウドリソース] タブをクリックし、[一部返金] タイプを選択します。

     3. 対象のリソースの操作列で、リソースの解約をクリックします。

     4. [リソースの解約] ページで、登録解除契約および関連する手順をよく読み、次に [「登録解除ルール」を読み、返金額を確認しました] および [登録解除対象のインスタンスのデータがバックアップおよび移行済みであることを確認しました] のチェックボックスを選択します。

     5. 解約 をクリックします。解約情報の確認 ダイアログボックスで、リソース情報を確認し、[サブスクリプション解除の理由] を設定してから、OK をクリックします。

   • 保留中の更新期間中のサブスクリプションのキャンセル

     1. リソースのサブスクリプション解除 ページで、無効な更新のサブスクリプション解除 タブをクリックします。

     2. 対象リソースの 操作 列で、更新のサブスクリプション解除 をクリックします。

     3. 更新のサブスクリプション解除 ページで、リソース情報を確認し、更新後の有効期限 を設定してから、「『解約ルール』を読み、返金額を確認しました」 のチェックボックスを選択します。

     4. ［解約 ］ をクリックします。［解約情報の確認］ダイアログボックスで、詳細を確認し、［OK］をクリックします。

3. 任意: 解約リクエストの送信に成功したら、リソースのサブスクリプション解除ページに移動し、解約注文の詳細をクリックすると、処理の詳細を表示できます。

トラブルシューティング

解約時に「解約リソース情報の取得に失敗しました」というメッセージが表示された場合、そのリソースは異常な状態にある可能性があります。たとえば、インスタンスに支払い遅延がある、セキュリティロックされている、またはアップグレードやスペックダウンなどの設定変更中である場合などです。 このような場合、コンソールを使用してセルフサービス解約や返金をリクエストすることはできません。

返金先

• 解約が成功した後、返金は通常 2 営業日以内に処理されます。

• 返金は原則として 元の支払方法 に従います。 元の支払方法への返金が失敗した場合、通常、その金額は自動的に Alibaba Cloud アカウントの残高に入金されます。

• 返金の詳細については、「解約の開始」および「返金先」をご参照ください。

参考

• アップグレードとスペックダウン：インスタンスの承認済みライセンス数や付加価値サービスを増減させる方法について説明します。

• 解約ルール および 解約に関するよくある質問：Alibaba Cloud プロダクトの一般的な解約ルールと制限について説明します。

• Security Center の購入：再購入の決定に役立つ、さまざまな Security Center エディションの機能と価格について説明します。