長期間クリアされないアラートに対して、エスカレーションポリシーを設定できます。通知ポリシーでエスカレーションポリシーを指定すると、システムは指定された通知方法に基づいて、指定された連絡先にアラート通知を送信します。これにより、連絡先はアラートをクリアするために必要なアクションを実行できます。
前提条件
連絡先が作成されていること。詳細については、概要をご参照ください。
エスカレーションポリシーの作成
ARMSコンソールにログインします。
左側のナビゲーションペインで、を選択します。
エスカレーションポリシーページで、エスカレーションポリシーの作成をクリックします。
ページの右側にある一番上のフィールドに、エスカレーションポリシーの名前を入力します。
エスカレーションルールを設定するセクションで、ルールのトリガー条件を指定します。これにより、指定された期間内に連絡先がアラートを受け取らなかった場合、またはクリアしなかった場合に、システムはアラート通知を送信します。たとえば、アラートが10分間受け取られないままの場合に、連絡先にアラート通知がエスカレーションされるように指定できます。
説明+ルールを追加をクリックして、エスカレーションルールを追加します。
パラメーター
説明
連絡先
1人以上の連絡先、連絡先グループ、DingTalkグループ、またはスケジュールを指定できます。
通知方法
アラートメッセージの送信に使用される方法。有効な値：DingTalk、メール、SMS、電話、WebHook。1つ以上の通知方法を指定できます。
説明連絡先が電話でアラートメッセージを受信する前に、連絡先の電話番号を確認する必要があります。詳細については、携帯電話番号の確認をご参照ください。
通知期間
エスカレーションルールの指定された条件が満たされた場合に、アラート通知が繰り返し送信される期間。
繰り返し回数
アラート通知が繰り返し送信される回数。アラートがエスカレーションルールの指定された条件を満たさなくなると、システムはアラート通知の送信を停止します。
説明システムは少なくとも1つのアラート通知を送信します。このパラメーターを0に設定すると、システムは1つのアラート通知を送信します。
保存をクリックします。
エスカレーションポリシーの管理
エスカレーションポリシーを作成すると、エスカレーションポリシーはエスカレーションポリシーセクションに表示されます。エスカレーションポリシーセクションで、次のいずれかの方法を使用してエスカレーションポリシーを管理できます。
管理するエスカレーションポリシーの横にあるその他アイコンをクリックし、編集、コピー、または削除を選択します。
管理するエスカレーションポリシーをクリックします。次に、右上隅にあるアイコンをクリックして、エスカレーションポリシーの変更、更新、コピー、または削除を行うことができます。