このトピックでは、ApsaraMQ for RocketMQ の返金ルールと解約プロセスについて説明します。
概要
課金方法 | 返金ルール |
サブスクリプション | ApsaraMQ for RocketMQ インスタンスをサブスクリプションで購入する場合、前払いが必要です。 サブスクリプション期間と、選択されたコンピューティング仕様および帯域幅に基づいて支払額が決定されます。 サブスクリプションインスタンスが不要になった場合は、有効期限が切れる前にインスタンスを解約できます。 残りの使用期間に基づいて、支払額の一部が返金されます。 |
従量課金 | 従量課金 ApsaraMQ for RocketMQ インスタンスの料金は、実際の使用量に基づいて課金されます。 そのため、従量課金インスタンスは返金の対象外です。 従量課金インスタンスのリソースが不要になった場合は、ApsaraMQ for RocketMQ コンソールでリソースをリリースします。 |
返金ルール
ApsaraMQ for RocketMQ では、一部返金がサポートされています。 残りのサブスクリプション期間に対する料金が返金されます。 返金額は以下の式を使用して計算されます。
返金額 = 支払い額 - 消費額
詳細については、「リソースの解約ルール」をご参照ください。
解約プロセス
ApsaraMQ for RocketMQ では、セルフサービスの解約がサポートされています。 サブスクリプションインスタンスを解約するには、以下の操作を実行します。
料金とコスト コンソールの [解約] ページで、タイプパラメーターを [一部返金] に設定し、解約する ApsaraMQ for RocketMQ インスタンスを検索します。 次に、インスタンスの [操作] 列で [リソースの解約] をクリックし、画面の指示に従って返金を完了します。
返金処理
2019 年 3 月 29 日以降に支払われた注文の場合、支払いから 18 か月または 548 日以内に返金申請が開始された場合、元の支払いアカウントに返金されます。 たとえば、Alipay アカウントまたはオンライン銀行口座を使用して注文を支払った場合、Alipay アカウントまたはオンライン銀行口座に返金されます。 同様に、Alibaba Cloud アカウントの残高を使用して注文を支払った場合、Alibaba Cloud アカウントに返金されます。
説明返金をリクエストした注文に対して請求書が発行済みの場合、Alibaba Cloud アカウントに返金されます。 請求書の差し戻し後、Alibaba Cloud アカウントから元の支払いアカウントに送金することができます。
他の方法を使用して支払われた注文の場合、Alibaba Cloud アカウントに返金されます。 元の支払いアカウントでトランザクションが拒否された場合も、Alibaba Cloud アカウントに返金されます。
インスタンスの解約後、2 営業日以内に返金されます。 現金またはデビットカードで支払われた金額に対してのみ返金されます。 支払いに使用されたバウチャーまたはクーポンは返金または返却されません。
オンライン銀行カードを使用して支払われた注文の場合、インスタンスの解約後、約 2 ～ 3営業日で返金されます。