基础套餐
基础套餐可为已注册阿里云账号的正式用户免费提供以下服务渠道和内容,帮助其在阿里云上轻松起航。
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- 开放文档、论坛等资源,供用户学习
- 体验一定等级的技术支持和工单处理
服务详细信息与资源
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技术支持
7x24
提供工单支持用户当地时间5x8,提供工单支持
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案例严重性/响应时间
低(6 工单/季度) < 18小时
低(3 工单/季度) < 36小时
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案例处理人员
阿里云技术支持工程师
确保客户问题及时有效解决阿里云技术支持工程师确保客户问题及时有效解决
产品文档与知识
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