酒店管理服务云解决方案

使用阿里云的综合性酒店管理解决方案 (PMS) 优化酒店管理和相关运营。阿里云 PMS 可帮助您管理运营和照顾客户,并在关键方面提供真知灼见,从而让您可以集中精力处理优先事务。作为一个面向酒店业主和地产开发商的理想解决方案,阿里云 PMS 是一个综合性解决方案,方便了房间预订、前台服务、宾客管理和账单开具。

产品架构

解决方案描述

  1. 1) 支持酒店业务流程
  2. 不同位置的酒店员工可以方便地访问阿里云中的 PMS。其工作原理如下:
      当一位宾客做出一项业务请求 — 例如通过互联网预订房间、签入和签出 — 时,该请求将通过负载均衡转发到多个 ECS 服务器。
    • 输出将写入不同的数据库中,如 MySQL、SQL Server 和 PostgreSQL。
    • 您还可以使用具有高性能固态硬盘的云服务器,来构建和维护您自己的数据库。
  3. 2) 将数据中心连接到阿里云
    • 多数大型连锁酒店都拥有或租有 IDC,在这里托管着一些旧式应用程序。阿里云 PMS 允许您轻松连接这些应用,因为我们知道,一次性将这些应用迁移到云中有些困难。
    • 阿里云 VPC 让您可以用您自己的安全设置来定义网络架构,并将您的 IDC 连接到专有网络中的阿里云 PMS 。借助阿里云,您可以将您的数据中心以安全、方便的方式延伸到云中。
  4. 3) 分析应用
    • 阿里云大数据计算服务提供了海量数据存储和计算功能。支持 SQL 和 MapReduce 数据处理模型。
    • 您可以从您的数据中心将数据导出到阿里云大数据计算服务,以存储和分析历史数据。


解决重大难题

IT设施难以满足业务的增长要求。
弹性低成本。
酒店管理系统(简称PMS)采用传统的单店或总部IDC 部署方式,选型、采购、安装、部署时间一般要超过三个月,很难满足酒店快速扩大开店规模的业务要求;酒店行业目前竞争激烈,利润率较低,也很难在IT基础设施上大量进行投资;同时越来越庞大的IT基础设施和运维团队也大大增加了企业运营成本。
服务器、网络、数据库资源即买即用,分钟级开通,可以根据业务的发展灵活弹性扩展。与传统IT模式相比,降低IT成本50%,运维人力投入减少80%,缩短系统部署时间90%。
难以保障用户使用体验。
高质量网络。
在移动互联网时代,在线预订、在线选房、移动支付等创新性业务都需要良好的网络环境作为保障。而酒店原有的机房或者托管机房都缺乏多线BGP接入能力,且抵御网络攻击的能力也非常有限,难以保证移动互联网环境下的业务使用体验。
高质量网络。阿里云各个地域的数据中心都提供多线BGP网络接入,酒店PMS用户无论在全国任何地域,无论采用PC端还是移动端,都能够保证最佳的网络质量。阿里云逐步部署更多的海外数据中心,支持酒店行业客户在全球的业务拓展。
数据分析能力弱。
无缝集成。
酒店行业客户缺乏大数据平台的建设运维能力,难以基于海量历史数据进行有效的数据分析,提升产品设计与营销服务能力。
与企业原有基础设施无缝集成,云上云下系统互联互通,将高质量低成本的公有云资源作为企业IT资源的弹性扩展。
大数据分析。
开放数据处理服务(ODPS)可以大大降低酒店行业客户搭建与运维大数据平台的难度,提升酒店行业客户数据分析能力。