Chat App 消息服务是阿里云打造的一款消息传递 API，旨在帮助全球企业高效触达并吸引用户。 通过使用 Chat App 消息服务，您可以：
发送通知
将物流信息等特定信息发送消息通知给用户。 Chat App 消息服务可以帮助提高消息到达率并减少用户投诉。
自助服务
设置各种回复，帮助客户快速解决问题。
基于 OTP 的身份验证
使用客户的社交媒体账号验证客户身份。 客户无需每次登录到您的业务系统时输入密码。 这有助于提升业务系统的用户体验。
用户关怀
实现与用户的双向沟通。 通过使用 Chat App 消息服务，可以实时响应客户。
聊天机器人
提供多语言能力，为用户提供7*24小时多渠道服务。
流程编辑器（Chat Flow）
可视化的聊天流程编辑工具，在画布中拖拽功能节点来定义对话流程，无需编写代码即可完成配置，能够根据用户的输入灵活地响应并自动回复相应的内容。
应用场景
无论您来自哪个行业，都可以使用 Chat App 消息服务的消息系统向客户发送验证类、通知类、营销类等消息，并且可以从客户那里接收这些消息。 用户可以回消息给您，一场简单高效的交流即刻开始。
优势
让信息传递更有效率
不受操作系统和运营商的限制，触达全球约 20 亿移动设备用户。 这可确保更高的消息到达率和打开率。
让沟通变得更有价值
提供多样化消息类型，如文本、表情符号、地址、图片、视频、音频和应用。 这可确保消息内容的准确性并满足各种沟通需求。 交互能力由传统通信能力的单向触达升级为双向互动 这提高了用户粘性，使通信能力深入业务场景。
让成本投入更少
API 简单快速接入。 只需要了解阿里云 API 的接口规范及功能即可。 无需关注底层各个平台复杂的功能差异、政策差异及技术部署差异。 无需为每个平台维护单独的生产环境。 无需额外费用。
功能特性
回落策略保障送达率
如果您的消息通过 WhatsApp 发送不成功，文本消息可以回落到短信通道发送。
易集成
支持 Java、PHP、Python、C# 等主流编程语言，确保实现快速集成开发。
实时状态报告
实时推送消息的状态。 消息状态包括已接收、已送达、已查看。 这可确保业务运营的准确性和高效性。
高安全性和稳定性
基于阿里云安全体系搭建的业务能力，确保高可靠、高稳定。
智能聊天机器人系统
支持可视化配置 FAQ、多轮对话流、闲聊；支持集成文本转语音引擎、音频语音识别引擎，实现音频交互；支持内置看板模块、数据标注模块、测试窗口模块等操作工具，高效优化聊天机器人性能。
多渠道聊天机器人部署
支持即时消息平台、官网、应用程序等多渠道部署；支持基于我们的 SDK 快速生成 IM 界面，充分满足不同渠道差异化需求。
流程编辑器
可视化的聊天流程编辑工具，通过在画布中拖拽功能组件来定义对话流程，零代码配置，根据用户的上行响应并回复。
智能营销
支持创建营销活动和群组管理，通过和流程编辑器配合可实现营销消息针对特定群组的自动触发。
视频
