适用场景
云资源服务统一管理
IDC,应用系统，数据平台计划或正在全面迁移上阿里云，需要统一服务接口人加强用云和管云的统一规划与管理，保障云产品稳定性及产品功能不断满足客户需求。
多业务场景统筹管理
存在阿里云一个或多个混合云项目(如大数据应用及治理，双中台，业务应用系统，AI智能算法，数字营销，产供销协同等）滚动交付，需要基于业务目标进行数字化方案整体落地规划，形成各项目与整体规划匹配的实施路径。
企业数字化转型场景
针对客户数字化转型过程中处于IaaS全面上云，PaaS（数据中台，业务中台，IOT物联网管理平台)，MaaS（AI大模型应用)和SaaS （QuickAudience, SFDC）阶段，以业务目标为导向，结合阿里云最佳实践，提供数字化转型支持与指导。
服务优势
显著增强管理层洞察力和服务品质
我们为您量身打造独特的客户成功策略，提供管理层全面的战略举措全景视图及综合服务报告。通过不断优化服务流程，支持您的云端数字转型规划，确保管理层能够实时掌握关键信息，促进决策效率和服务效能的双重提升。
加速业务价值实现
通过对您的成功计划进行程序化管理，来快速取得成功。我们的数字化产品及服务，可以加速推动解决客户痛点，聚焦业务场景和MVP，优化解决方案的表现，来协助客户业务的价值实现。
赋能业务与技术创新
客户成功经理将把阿里云生态系统中的成功的创新解决方案和服务带入客户环境，重点关注客户业务价值和增长。
服务验收标准
双方就各阶段交付内容达成一致，确保整体规划方案及交付物满足客户预期目标。
服务流程
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STEP1
服务申请 & 订单支付
客户应提前至少15个工作日申请该服务，双方对服务需求和目标达成一致。
沟通后，客户可选择官网专业服务线上订购（享受企业折扣）或选择线下合同购买（可捆绑产品）。 -
STEP2
现状调研 & 方案设计
订单支付完成后：
• 阿里云：收集方案设计所需信息、系统调研、初评方案目标合理性，输出《客户成功调研分析报告》。
• 客户：配合调研，提供相关IT设施信息、管理现状、业务现状，数字化现状等，沟通方案目标。
现状调研完成后：
• 阿里云：输出《客户成功服务方案》。
• 客户：决策方案、架构确认、方案审核、验证支持、咨询验收。 -
STEP3
实施落地与赋能提升
阿里云：基于客户成功服务计划，监控各项目按计划执行，确保客户成功服务方案落地。 可根据具体服务方案或客户需求提供行业解决方案和产品解决方案支持，帮助用户理解并用好产品，提升数字化能力。
客户：根据客户成功服务方案，提出重点关注诉求，协助阿里云精准的提供赋能方案或培训。 -
STEP4
服务完成
阿里云：提供服务周期内交付物。
客户：方案审核、服务完工确认。
