Intelligent Robot은 자연어 처리(NLP)를 기반으로 웹사이트, 모바일 앱, 로봇 등 다양한 대화 가능 클라이언트를 통해 스마트 대화를 가능하게 하는 대화 플랫폼입니다. 사용자는 도메인별 지식 기반을 사용하고 맞춤형 스마트 대화를 위해 자신의 지식 기반을 구성하며 Intelligent Robot을 사용하여 다방면의 대화를 통해 셀프 서비스를 용이하게 할 수 있습니다. Intelligent Robot은 또한 타사 API와 통합하여 주문 검색, 배송 추적, 셀프 서비스 반품 같은 복잡한 시나리오를 지원합니다.
참고: Intelligent Robot은 현재 오프라인 구매만 지원합니다.
장점
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즉각적인 응답
Intelligent Robot은 연중무휴 24시간 온라인 지원을 제공하고 대기 시간을 없애줍니다.
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자연스러운 대화 경험
로봇은 자연어로 정보를 전달하고 쿼리를 처리할 수 있습니다.
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빠른 배포
빠른 구성 및 배포를 위해 여러 도메인에 대한 지식 패키지를 사용할 수 있습니다.
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포괄적인 API
API를 사용하면 맞춤형 시나리오에서 유연한 사용자 지정 온라인 채팅 경험을 제공할 수 있습니다.
특징
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멀티 채널 지원
Intelligent Robot은 모바일 앱, 웹 페이지 및 공식 계정을 포함하여 여러 대화 가능 채널에 배포할 수 있습니다.
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다중 인스턴스
Intelligent Robot의 여러 인스턴스를 생성하여 다양한 사용자 그룹의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
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온톨로지 기반 지식 기반 시스템
백과사전 지식 기반은 온톨로지 지식 공학 모델과 Q&A 패턴을 활용하여 응답률을 크게 향상시킵니다.
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시각화된 의도 편집 툴
로봇이 처리해야 하는 여러 응답과 작업을 필요로 하는 항공권 예약, 예약, 환급 진행 확인 등 복잡한 Q&A 시나리오에 대한 다방면의 빠른 대화를 지원합니다.
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작업 자동화
의도 인식 기반 작업 자동화를 통해 Intelligent Robot을 서비스 프로세스와 빠르게 통합하고 추가 작업을 트리거할 수 있습니다.
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다중 언어 지원
Intelligent Robot은 중국어와 영어를 포함한 여러 자연어 인식 및 처리를 지원합니다.
작동 원리
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스마트 고객 로봇 구축
스마트 고객 로봇 구축
Intelligent Robot은 여러 지식 기반의 자동 초기화와 API 및 SDK 사용을 지원하여 스마트 고객 서비스 플랫폼을 구축합니다.
Intelligent Robot은 여러 도메인에 맞게 사전 설정된 지식 기반 패키지와 함께 제공되며 여러 지식 기반의 템플릿 기반 초기화를 제공합니다. 자신의 지식 기반을 빠르게 초기화할 수 있습니다. Bot Framework를 사용하면 다방면의 대화를 구성하고 Intelligent Robot을 타사 API와 통합하여 셀프 서비스 및 로봇 기능을 완전히 구현할 수 있습니다. 지식 기반 및 다방면의 대화 구성을 완료하면 API 또는 SDK를 사용하여 스마트 고객 로봇을 계속 구축하거나 기존 고객 서비스 시스템에 스마트 대화 기능을 통합하도록 선택할 수 있습니다. 챗봇은 챗봇이 적절한 답변을 제공할 수 없는 모든 전환을 자동으로 수집한 다음 관리자의 확인을 통해 이러한 새로운 전환을 지식 기반으로 학습할 수 있습니다.
장점
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빠른 초기화
도메인별 지식 패키지를 사용하면 여러 지식 기반을 가져올 수 있습니다.
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개발자 친화적
API 및 SDK는 여러 프로그래밍 언어를 지원합니다.
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간소화된 서비스 개요
Question List 기능을 사용하여 로봇이 답하지 않은 질문을 내보낼 수 있습니다.
ECS
