概要
ブランドカバレッジ、ソーシャルメディアへの働きかけ、ライフスタイルの親和性はミレニアル世代の注目を集めます。 現在のデジタル時代では、オンラインとオフラインの境界はかつてないほど曖昧になっており、 ブランドの成功と顧客ロイヤルティには、オムニチャネルのデータ駆動型アプローチが必要です。
オムニチャネルデータミッドエンドは、オムニチャネルデータ分析のためのエンドツーエンドのインテリジェントデータ構築と管理機能を特徴とする、オールインワンのビッグデータソリューションであり、幅広い業界のデータアクセスからデータ消費まで、プロセス全体をカバーします。 また、カスタマーオペレーションを中心とするこのソリューションは、豊富な顧客インサイトモデルと便利な顧客成長戦略構成により、ブランド業者がブランド戦略を策定し、ブランド運営を監視して、顧客基盤を拡大するのに役立ちます。 さらに、ファンへのより良い働きかけや交流、会員への販売促進の実行、広告結果の最適化を強化します。
ソリューションハイライト
データから洞察を引き出す
オムニチャネルデータと分析レポートを提供し、店舗内のビジネス分析から洞察を得るのに役立ちます。 また、ユーザー側のデータを店舗内のデータと統合することで、有益なマーケティング分析を実行できます。 さらに、Quick BI の機能を使用して、カスタマイズされたビジネスニーズを満たすデータポータルをすばやく構築することもできます。
Alibaba エコシステムによって強化
Alibaba エコシステム内のクロスチャネル、およびクロスブランドのビジネスパフォーマンスを分析するための柔軟で統一されたデータ分析サービスを提供し、運用効率とパフォーマンスを完全に最適化します。
コストの削減
インフラストラクチャを管理する必要がない統一されたデータ取得標準に基づいて、可用性が高く柔軟なビッグデータプラットフォームを構築でき、手動による運用と保守のコストを大幅に削減できます。
利用イメージ
このソリューション
Alibaba Cloud のクラウドリソースインフラストラクチャに基づいた Dataphin、Quick BI、Quick Audience 対応のソリューションでは、Alibaba エコシステム向けのオムニチャネルマーケティング分析アーキテクチャを提供します。 このアーキテクチャは、消費者のタグやモデルに基づき、群集分析、および洞察のためのオムニチャネルデータミッドエンドを構築するのに役立ちます。 これにより、消費者のデータ資産を Brand Databank にプッシュでき、データ資産を統合できます。 その結果、ブランドは Databank の消費者インサイトに基づいて、オムニチャネルマーケティング活動を計画して実行できます。 また、Alibaba Retail Cloud の Quick BI を使用してデータ分析を行い、さまざまなフロントエンドビジネスシナリオに、インテリジェントなマーケティングデータ分析サービスを提供できます。
解決される問題
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Alibaba Retail Cloud にデプロイされたオムニチャネルブランド分析では、データや分析レポートをブランド業者に提供します。 これにより、業者は店舗内のビジネス分析を通じて洞察を得ることができます。 -
オムニチャネルブランド分析により、ユーザー側のデータを店舗内のデータと統合して、ブランド業者はオムニチャネルマーケティング分析を実行できます。
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Quick BI 機能により、業者はデータポータルを迅速に構築できます。
オムニチャネルデータミッドエンドの詳細について
お問い合わせ主要なユースケース
ファンとの交流
グループでファンと交流でき、Taobao の購入コンバージョンを促進したり、洞察を展開できます。 動きの速い商品、化粧品、アパレル、家電、食品サービスなど、ファンとの対話を必要とする業界に適用されます。
会員への販売促進
休止状態のオフライン会員や会員の減少といった業界の問題点に対して、オンラインでの呼び戻しを行います。 アパレル、化粧品、マタニティなど、顧客基盤を構築する必要がある業界に適用されます。
正確なアウトリーチ
オフライン会員または購入済み顧客をシードとして使用し、潜在顧客のより大きな基盤を開拓していきます。 オムニチャネルデータ分析は、あらゆる業界の新商品に関して、ビジネスを急速に成長させるのに役立ちます。
最適化された広告
このソリューションにより、ブランド業者は、Taobao 以外のメディアユーザーに対して、認知-関心-購入-ロイヤルティ(AIPL) や群集プロファイリングを実行して、広告戦略を最適化できます。 さまざまな業界の Taobao 以外のメディアユーザーに宣伝し、より正確なメディア戦略を最適化するため、PL 後のプロセス分析を行うブランドに適用されます。
お客様事例
Alibaba Cloud は、カシオの詳細なデータ分析を実施し、運用能力を向上させました。 カシオと Alibaba Cloud の共同の取り組みにより、当社のデジタルかつインテリジェントなトランスフォーメーション新たな成果を上げ、「独身の日」の成功と新たなマイルストーンを達成するための強固な基盤を築きました。
Atsushi Watanabe，カシオ（中国）貿易有限公司 事業企画・カスタマーサポート部 副社長
リソース
ホワイトペーパー
オムニチャネルデータミッドエンドソリューションの紹介
オムニチャネルユーザーエクスペリエンスを開発する際にブランドマーチャントが直面する課題を特定し、オムニチャネルデータミッドエンドソリューションを紹介します。
ホワイトペーパー
中国ビジネス 2.0: Alibaba Cloud で
中国での成功を加速
Alibaba Cloud の中国ビジネス 2.0 が中国での成功を加速させる方法についてご覧ください。
