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费用与成本:订单常见问题

更新时间:Sep 17, 2025

问题分类

具体问题

我的订单

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为什么在我的订单页面找不到刚下的订单?

可能您下的订单的属于套餐订单,请切换到套餐订单查找。

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如何查看订单中优惠明细和各支付渠道的明细?

我的订单页面,找到目标订单,单击目标订单操作列的详情,查看该订单详细信息。

下单支付时,提示支付超时怎么办?

在费用与成本控制台我的订单页面,在订单状态列,筛选出未支付的订单,单击支付,即可继续支付该订单。

已经付款后,但显示未支付,如何处理?

如果您是对账户进行充值,则需要使用充值后的余额,再次对订单发起支付。

未支付订单什么时候自动取消?

您可以在我的订单页面,找到目标订单,单击操作列下的详情,查看订单自动取消时间。

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未支付订单作废后,可以恢复吗?

作废后无法恢复。如您需要该业务,请重新购买。

作废订单是如何产生的?

订单作废的产生有以下几种原因:

  • 客户自己手工作废未支付订单。

  • 创建订单后超时未支付,到期后订单自动取消作废。

    不同云产品超时未支付订单的自动作废时间不同。可以在我的订单列表中单击未支付订单详情,在订单详情页查看该订单支付超时时间。image