本文中含有需要您注意的重要提示信息，忽略该信息可能对您的业务造成影响，请务必仔细阅读。阿里云云产品退订主要分为六个场景：退订使用中资源、退订未生效续费周期、创建/变更资源失败自动退订、资源降配退款、包年包月转按量付费退款、实物类商品退款。（如果是阿里云伙伴客户的账单问题或者退款，请咨询伙伴。）
退订使用中资源
如您购买资源后不再需要该资源，可退订当前使用中的部分（包含正在使用中的部分以及未生效的续费周期）。
资源包退订后，通过资源包抵扣的产品将会切换为按量付费模式，请确保账号下资金充足。
退订前请确保已完成数据迁移或备份，您也可以前往控制台查看实例的状态。
常见的支持自助退订的云产品如下所示
产品线 | 产品名称 |
弹性计算 | 轻量应用服务器 |
参与活动购买的云产品，如若通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退订”的云服务资源不支持退订。
已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买服务器1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长精确到天，不满一天按天计算。
包年包月天价=订单原价/订单实际购买时长
退订金额计算
退订金额=订单实付金额－已消费金额。
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过优惠券抵扣的部分。
已消费金额 = 包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣优惠。
举例说明：
退订未生效续费周期
资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单，退订规则参考退订使用中的资源。
续费订单生效前，若对该资源进行了变更操作，只能退订资源，不允许退订续费订单。
资源包目前不支持退未生效续费周期。
退订金额计算
退订金额=订单实付金额
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过优惠券抵扣的部分。
创建/变更资源失败自动退订
当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。
查看该订单中资源的开通情况，请查看订单详情。
组合产品（如解决方案组合产品、套餐）有开通失败的资源时，系统会自动退订组合产品的全部资源。
退订金额计算
创建/变更资源失败时会全额退款，包含已使用的优惠券。
资源降配退款
当包年包月实例的规格超出您的业务需求时，如果您的账号具有实时降配的功能特权，您可以实时降低实例规格。降配时系统将按照如下规则给您计算退款费用：
降配相当于取消原订单、同时生成一条新订单（降配订单），以后再做退款或降配，将以这个降配订单来计算已使用时长和已消费金额。
使用通过低价活动方式购买的资源，在降配时可能导致剩余价值不足而退款金额为0，请确认并谨慎操作，降配退款金额≤0时不退款。
已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买服务器1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长不足一天，按照一天计算。
退订金额计算
降配退款金额=在线退款金额×新老配置差价比例（多个订单会分别计算后求和）
在线退款金额：在线退款金额=订单实付金额-已消费金额
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过优惠券抵扣的部分。
已消费金额 = 包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣优惠。
新老配置差价比例：新老配置差价比例=（原订单配置日单价-降配后新配置日单价）/原订单配置日单价差价
原订单配置日单价差价：
如果降配前未做过任何升配，则原订单配置日单价差价=原订单配置日单价
如果降配前做过升配，则原订单日单价差价=原订单配置日单价-升配前的原始订单的配置日单价
日单价=订单原价/订单实际购买时长。
如果计算出来的新老配置差价比例大于1，自动归为1。
原订单配置日单价、降配后新配置日单价、升配前的原始订单的配置日单价均为不含折扣优惠的日单价。
订单实际购买时长，四舍五入到天。
举例说明：
包年包月转按量付费退款
创建一台预付费包年包月云产品实例后，您可以将实例的计费方式转为按量付费，回收部分成本，同时更加灵活地按需使用资源。计费方式转换时，会退还剩余的费用，退订金额具体的计费规则如下：
退订仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过优惠券抵扣的部分。
已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买服务器1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长不足一天，按照一天计算。
退订金额计算
退订金额 = 订单实付金额－已消费金额。
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过优惠券抵扣的部分。
已消费金额 = 包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣。
实物类商品退款
实物类为线下交付的产品，需要售后人工确认是否可退，请提交人工申请。
说明
超过云产品规定的可退货周期，售后无法进行退订退款操作。