如何从OSS获取数据出错原因及排查处理方法 - 日志服务

如果加工规则中涉及OSS资源的加载，则有可能会产生资源的加载或刷新错误。本文档主要介绍从OSS获取数据出错的原因以及排查处理方法。

在成功读取源Logstore数据后，加工引擎开始对源Logstore的日志事件进行加工。如果加工规则中涉及OSS、RDS、Logstore等外联资源的加载，则也有可能会产生资源的加载或刷新错误。

错误影响

在日志事件加工阶段，与加工规则冲突的日志事件会引发报错，错误分成WARNING和ERROR级别（通过加工日志的logging.levelname体现）。

对于ERROR级别的错误，该日志事件会丢弃。加工后的输出结果中将不包含这些日志事件，并继续加工其他的日志事件，不会重试。
对于WARNING级别的错误（例如某些事件与正则规则不匹配），会跳过当前DSL的这一步，进行下一步。

错误排查方法

查看错误日志的logging.levelname字段，确定日志的错误级别。
查看错误日志的message字段，定位是哪些日志事件报错。具体请参见错误日志查看方式。
查看错误日志的reason字段，确定这些日志事件的报错原因。

根据报错原因，为这些异常日志事件增添逻辑，可使用e_if、e_switch等流程控制函数，捕获并处理这些错误。加工规则异常日志

OSS获取数据常见出错样例

说明

下文中AK_ID和AK_KEY为AccessKeyId和AccessKeySecret的简称。

文件路径错误或者文件格式错误

OSS中不存在data这个目录或者文件格式写错，从而引发的404错误日志。

加工规则样例

# 假设正确目录是test
e_set("oss_file",res_oss_file(endpoint, ak_id=res_local("AK_ID"),ak_key=res_local("AK_KEY"), bucket, 'data/test.txt', format='text', change_detect_interval=20))
# 此格式在test中不存在
e_set("oss_file",res_oss_file(endpoint, ak_id=res_local("AK_ID"),ak_key=res_local("AK_KEY"), bucket, 'test/test.dat', format='text', change_detect_interval=20))

错误日志

message:  Exception: {'status': 404, 'x-oss-request-id': '5D49****878', 'details': {'Code': 'NoSuchKey', 'Message': 'The specified key does not exist.', 'RequestId': '5D4***8878', 'HostId': 'lo***g.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com', 'Key': 'oss/test.txt'}}

排查方法
检查报错的日志事件，如果报错信息中status是404，并且Messages是关于文件的，首先要检查自己的文件目录是否写错。

解决方案

将res_oss_file函数加工编排中的file参数改成正确的文件目录即可。

# 假如正确的目录是test
e_set("oss_file",res_oss_file(endpoint, ak_id=res_local("AK_ID"),ak_key=res_local("AK_KEY"), bucket, 'test/test.txt', format='text', change_detect_interval=20))

文件解码错误

对从OSS上拉取的文件，解码的时候执行错误或者使用了不存在的解码方式。

加工规则样例

e_set("oss_file",res_oss_file(endpoint, ak_id=res_local("AK_ID"),ak_key=res_local("AK_KEY"), bucket, 'test/test.txt', format='text', change_detect_interval=20, encoding='unicode'))

错误日志

{
  "reason": "LookupError: unknown encoding: unicode"
}

排查方法
检查报错的日志事件，如果报错信息是unknown encoding: unicode，检查文件解码参数encoding是否写错。

解决方案

将res_oss_file函数加工编排中的encoding参数改成正确的解码格式即可。

# 假如正确的解码格式是utf8
e_set("oss_file",res_oss_file(endpoint, ak_id=res_local("AK_ID"),ak_key=res_local("AK_KEY"), bucket, 'test/test.txt', format='text', change_detect_interval=20,encoding='utf8'))

Endpoint出错

使用res_oss_file函数的时候Endpoint填写错误。

Endpoint不存在

加工规则样例

e_set("oss_file",res_oss_file("https://oss-cn-asd.aliyuncs.com", ak_id=res_local("AK_ID"),ak_key=res_local("AK_KEY"), 'your bucket', 'test/test.txt', format='text', change_detect_interval=20))

错误日志

message:  get_oss_bytes get errors:{'status': -2, 'x-oss-request-id': '', 'details': "RequestError: HTTPSConnectionPool(host='log-etl-staging.oss-cn-asd.aliyuncs.com', port=443)

排查方法
检查报错的日志事件，如果报错信息是-2，并且Message信息是关于RequestError的，检查endpoint是否存在。
解决方案
将res_oss_file函数加工编排中的endpoint参数值修改正确即可。

OSS Endpoint与bucket名字不匹配

授权的AccessKey拥有在杭州region的操作权限，而Endpoint写成了上海。

加工规则样例

e_set("oss_file",res_oss_file("https://oss-cn-shanghai.aliyuncs.com", ak_id=res_local("AK_ID"),ak_key=res_local("AK_KEY"), 'your bucket', 'test/test.txt', format='text', change_detect_interval=20))

错误日志

message:  get_oss_bytes get errors:{'status': 403, 'x-oss-request-id': '5D7219353A90A2852B234D14', 'details': {'Code': 'AccessDenied', 'Message': 'The bucket you are attempting to access must be addressed using the specified endpoint. Please send all future requests to this endpoint.', 'RequestId': '5D7**14', 'HostId': 'log-**.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com', 'Bucket': 'log-**', 'Endpoint': 'oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com'}}

排查方法
检查报错的日志事件，如果报错信息是403，并且Message信息是关于bucket和endpoint的，检查endpoint是否与AccessKey不属于同一region。
解决方案
将res_oss_file函数加工编排中的encoding参数改成正确的解码格式即可。

权限错误

AccessKey出错

使用res_oss_file函数的时候AccessKey填写错误。

加工规则样例

e_set("oss_file",res_oss_file(endpoint, ak_id=res_local("AK_ID"),ak_key=res_local("AK_KEY"), 'your bucket', 'test/test.txt', format='text', change_detect_interval=20))

错误日志

message: Exception: {'status': 403, 'x-oss-request-id': '5D***BEB6', 'details': {'Code': 'InvalidAccessKeyId', 'Message': 'The OSS Access Key Id you provided does not exist in our records.', 'RequestId': '5D4***BEB6', 'HostId': 'lo***g.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com', 'OSSAccessKeyId': 'LT***Ai'}}

排查方法
检查报错的日志事件，如果报错信息是403，并且Message信息是关于AccessKey的，检查AccessKey是否写错。
解决方案
将res_oss_file函数加工编排中的AccessKey信息修改正确即可。

Bucket权限错误

使用res_oss_file函数的时候bucket出错。

加工规则样例

e_set("oss_file",res_oss_file(endpoint='http://oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com',ak_id=os.getenv("SLS_ACCESS_KEY_ID"),
                     ak_key=os.getenv("SLS_ACCESS_KEY_SECRET"),
                     bucket='log', file='test.txt',
                     change_detect_interval=30, encoding='utf8'))

错误日志

message: Exception: {'status': 403, 'x-oss-request-id': '5D674CE8BE0EBC45166026C5', 'details': {'Code': 'AccessDenied', 'Message': 'You have no right to access this object because of bucket acl.', 'RequestId': '5D4***BEB6', 'HostId': 'log.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com'}}

排查方法
检查报错的日志事件，如果报错信息是403，并且Message信息是关于bucket的，检查bucket是否有权限操作。
解决方案
将res_oss_file函数加工编排中的bucket信息修改正确即可。

Bucket不存在

使用res_oss_file函数的时候bucket出错。示例中bucket在OSS上是不存在的。

加工规则样例

e_set("oss_file",res_oss_file(endpoint='http://oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com',ak_id=os.getenv("SLS_ACCESS_KEY_ID"),
                     ak_key=os.getenv("SLS_ACCESS_KEY_SECRET"),
                     bucket='twiss', file='test.txt',
                     change_detect_interval=30, encoding='utf8'))

错误日志

message: Exception: {'status': 404, 'x-oss-request-id': '5D75F6E9BB4097C678A381EF', 'details': {'Code': 'NoSuchBucket', 'Message': 'The specified bucket does not exist.', 'RequestId': '5D75F6E9BB4097C678A381EF', 'HostId': 'twiss.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com', 'BucketName': 'twiss'}}

排查方法
检查报错的日志事件，如果报错信息是403，并且Message信息是关于bucket的，检查bucket是否存在。
解决方案
将res_oss_file函数加工编排中的bucket信息修改正确即可。

定时更新文件出错日志说明

此类日志只会在后台日志记录中出现，以下介绍三种定时更新中出错说明。

如下日志表示第一次可能因为网络问题获取资源失败，准备重试。

{
  "reason":"Failed to pull data from oss for the first time and it is preparing to re-pull ..."
}

如下日志表示后台每隔一段时间进行更新，新资源函数获取数据失败，准备重试。
```
{
  "reason":"get_oss_byte get errors,begin retry ..."
}
```
如下日志表示重试失败，准备再次重试，最多重试三次。
```
{
  "reason":"get_oss_byte get errors,refresh_interval ..."
}
```