：控制台无法观看直播流和录制文件

直播流无法观看

1. 确认播流域名是否开启HTTPS配置。

   由于直播控制台为HTTPS环境，所以直播控制台仅能播放HTTPS协议的播流地址，您可以参考配置HTTPS安全加速， 来为此域名配置HTTPS，或使用HTTP环境的阿里云播放器。

2. 确认域名是否允许跨域访问。

   跨域访问，或者说JavaScript的跨域访问问题，是浏览器出于安全考虑而设置的一个限制，即同源策略。当A、B两个网站属于不同域的时候，来自于A网站页面中的JavaScript代码希望访问B网站时，浏览器会拒绝该访问。播放域名的跨域访问设置请参考播放器播放m3u8提示跨域错误。

录制文件无法观看

1. 确认OSS Bucket权限是否为私有。

   当OSS Bucket权限为私有时，直播控制台无法获取OSS录制文件的鉴权地址，故播放会报错。可修改存储空间读写权限将录制文件所在的Bucket权限设置为公共读，或者登录OSS控制台，找到相应的录制文件获取鉴权地址后使用其他播放器播放。

2. 确认域名是否开启HTTPS配置。

   由于直播控制台为HTTPS环境，所以直播控制台仅能播放HTTPS协议的录制文件地址，若您相应的Bucket的域名为OSS默认域名，则无需配置此项（OSS默认域名已配置好HTTPS证书）。若您相应的Bucket的域名为自定义域名，同样需要配置HTTPS，HTTPS配置请参考SSL证书安装指南，或登录OSS控制台获取录制文件的播放地址后使用HTTP环境的阿里云播放器。

3. 确认OSS Bucket是否允许跨域访问。

   参考文档OSS跨域资源共享（CORS）错误及排除。

当上述问题均确认已开启或配置后若控制台仍然无法播放直播流/录制文件，请用提交工单联系阿里云技术支持。关于如何提交工单，请参见联系我们。