本文介绍您在管理KMS实例的过程中可能遇到的问题。
问题列表
启用KMS实例时为何一直显示连接中
启用KMS实例（含软件密钥管理实例和硬件密钥管理实例）时，您需要等待约30分钟，然后刷新页面。当实例的状态变更为已启用时，表示KMS实例启用成功。如果30分钟后KMS实例仍未启用成功，请联系技术支持人员。具体操作，请参见联系我们。
更多信息，请参见启用KMS实例。
启用KMS硬件密钥管理实例时提示“连接失败”
启用KMS软件密钥管理实例时出现报错提示
报错提示 | 可能原因 | 处理建议 |
Your VSwitches don't have enough ip address create dedicate kms instance. | 交换机中的可用IP数量不够。 KMS帮助您建设KMS实例的私网通信链路时，需要消耗交换机内的一个IP，而您选择的交换机中可用IP数量为0。 说明 您可以登录专有网络管理控制台，在交换机页面单击目标交换机，在详情页面查看可用IP数。 | 更换要绑定的交换机，并确保交换机的可用IP数量大于等于1。 |
500:Internal Failure | 未开通云解析PrivateZone。 一般情况下KMS会代您自动开通云解析PrivateZone，但如下场景下需要您自行开通。
| 手动开通云解析PrivateZone。具体操作，请参见开通PrivateZone。 说明 KMS实例域名解析产生的费用由KMS承担，您无需向云解析PrivateZone付费。 |
启用KMS硬件密钥管理实例时出现报错提示
报错提示 | 可能原因 | 处理建议 |
Your VSwitches don't have enough ip address create dedicate kms instance. | 交换机中的可用IP数量不够。
说明 您可以登录专有网络管理控制台，在交换机页面单击目标交换机，在详情页面查看可用IP数。 | 更换要绑定的交换机，并确保交换机的可用IP数量大于等于5。 |
500:Internal Failure | 未开通云解析PrivateZone。 一般情况下KMS会代您自动开通云解析PrivateZone，但如下场景下需要您自行开通。
| 手动开通云解析PrivateZone。具体操作，请参见开通PrivateZone。 说明 KMS实例域名解析产生的费用由KMS承担，您无需向云解析PrivateZone付费。 |
如何配置KMS硬件密钥管理实例关联的密码机集群
KMS的硬件密钥管理实例通过连接加密服务密码机集群，将密钥存储在密码机内，为业务提供统一的密钥管理和密码运算界面。使用KMS硬件密钥管理实例前，您需要先配置密码机集群，具体操作，请参见如何配置可通过KMS硬件密钥管理实例连接的密码机集群。
如何释放KMS实例
KMS实例支持退订，退订后KMS实例将被释放。具体操作，请参见退订说明。
如果您后续仍可能使用KMS实例中的密钥或凭据，建议您退订前进行备份，具体操作，请参见备份管理。