问题现象
手动安装探针后,经检查发现探针未能安装成功。
说明
检查探针是否安装成功的操作,请参见如何检查ARMS探针是否安装成功?。
排查方案
请根据您应用所在的地域,下载对应地域的探针,ARMS接入点信息被封装在探针包中。如果探针所属地域和应用所属地域不一致,会导致应用通过公网接入到其他地域的ARMS。
如果ArmsAgent/log/ 下的日志中出现
LicenseKey is invalid.
异常,请您检查应用所属地域与探针所属地域是否一致。请确认启动命令中填入的LicenseKey和ARMS控制台提供的LicenseKey是否一致。
请确认JDK的版本是否在ARMS所支持的范围内。如果JDK版本为1.8.0_25或者1.8.0_31,可能会出现无法安装探针的情况,建议您升级对应的JDK版本。关于ARMS应用监控对JDK版本的支持情况,请参见ARMS应用监控支持的Java组件和框架。
如果应用启动之后ArmsAgent目录下无log子目录,是由于aliyun-java-agent.jar未被成功加载导致的,请您检查ArmsAgent安装目录的权限是否正确。
如果经过上述检查仍无法成功安装探针,请提交工单。