本章节汇总了使用云服务器ECS实例时的常见问题。
购买实例问题
企业级实例问题
持久内存型实例问题
通用算力型Universal实例问题
经济型e实例问题
GPU实例问题
弹性裸金属服务器问题
超级计算集群（SCC）问题
抢占式实例问题
购买抢占式实例问题
变更抢占式实例问题
释放抢占式实例问题
抢占式实例费用问题
无保护期抢占式实例问题
预留实例券问题
升降配实例问题
管理实例问题
实例安全问题
Linux实例使用问题
实例使用限制问题
如何查看某个地域或可用区是否能购买实例？
您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
购买实例时，资源已经售罄怎么办？
如果在创建实例时遇到资源售罄，建议您根据需要调整需求：
更换地域
更换可用区
更换资源配置
实例资源是动态的，阿里云会视情况补充资源。如果调整需求后仍然没有资源，建议您等待一段时间再购买。
如何选择适合我业务的ECS实例？
您可以通过以下几个方面确定自己的需求，并参见选型最佳实践选择合适的ECS实例。
根据您实际的业务需求。
确定您网站的类型。
确定您网站的日均PV。
确认首页大小。
确认数据容量。
开通一台云服务器需要多久？
购买实例付款成功，但是没有生成实例，为什么？
可能是该可用区下该实例规格库存不足。系统会自动退款，如果半小时内没有收到退款，请提交工单。
您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
购买实例后查看内存大小，为什么和购买时的实例规格定义不一致？
实例规格定义中的内存大小指所有可用内存，其中也包含了系统占用的部分，例如BIOS预留内存、内核运行、Hypervisor运行的开销，因此您查看的实时可用内存会小于实例规格定义。不同系列产品所选择的技术栈可能存在差别，因此系统占用的内存比例也会略有不同。
什么是企业级实例？什么是入门级实例？
企业级实例是阿里云2016年9月开始推出的一系列实例规格族的总称，具有高性能、稳定计算能力和平衡的网络性能特点。因为具有独享且稳定的计算、存储、网络资源，这些实例规格族非常适合对业务稳定性具有高要求的企业场景。
入门级实例是一系列面向一般中小网站或个人的实例规格（族）总称。与企业级实例相比，入门级实例在资源利用上更多强调资源性能的共享，所以无法保证实例计算性能的稳定，但是成本相对来说也更低。
企业级实例与入门级实例有什么本质区别？
企业级实例采用固定CPU调度模式。每个vCPU绑定到一个物理CPU超线程，实例间无CPU资源争抢，实例计算性能稳定且有严格的SLA保证。
入门级实例采用非绑定CPU调度模式。每个vCPU会被随机分配到任何空闲CPU超线程上，不同实例vCPU会争抢物理CPU资源，并导致高负载时计算性能波动不稳定，有可用性SLA保证，但无性能SLA保证。
哪些是企业级实例？哪些是入门级实例？
目前，在售的实例规格族中，入门级实例有：e、t6、t5、s6、n4、mn4、xn4、e4，其它都属于企业级实例。
在什么业务场景下，我需要购买企业级实例？
企业级实例的网络性能怎么样？
企业级实例的网络性能与实例规格相关：小规格实例的网络性能低，大规格实例的网络性能高。不同实例规格对应的网络性能，请参见实例规格族。
企业级实例支持哪几种云盘类型？
企业级实例支持的云盘类型请参见云盘类型。
企业级实例支持哪些类型的镜像？
企业级实例支持的公共镜像请参见公共镜像概述。
您也可以导入自定义镜像，详情请参见导入自定义镜像。
企业级实例规格变配有什么限制？
企业级实例规格变配限制请参见支持变配的实例规格。
入门级实例能否变配为企业级实例？
详情请参见支持变配的实例规格。
持久内存型实例有什么特点？
持久内存型实例配备大容量的持久内存，访问速度相对普通内存慢，但在停机或重启后，持久内存中数据不会丢失。持久内存的典型使用方式如下：
作为内存使用：您可以将部分原本存放在普通内存中的数据存放到持久内存中，例如对访问速度要求较低的非热点数据。持久内存容量大，单GiB价格更实惠，可以帮助您大幅降低单GiB内存的整体拥有成本（TCO）。
作为本地盘使用：持久内存作为本地盘使用时，类似性能超高的SSD盘，读写延时低至400 ns。因此，您可以为需要高稳定RT（响应时间）的核心应用数据库选用持久内存。您也可以将原有的缓存盘换成持久内存，获得更高的IOPS和带宽、更低的延时，提升整体集群业务性能。
使用持久内存型实例对操作系统有什么要求吗？
镜像的版本需要满足以下要求：
Alibaba Cloud Linux 2
CentOS 7.6及更高版本
Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04
Alibaba Cloud Linux 2由阿里云官方提供支持，针对适用持久内存的使用场景集成相关工具，做到开箱即用，并且在部分场景中比社区版操作系统有20%以上的性能提升（例如Redis应用）。
购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为内存使用？
您可以通过工具将持久内存设置为内存使用。具体操作，请参见配置使用持久内存。
持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行Redis应用，可以直接部署吗？
Redis应用运行在持久内存型实例上，可以大幅度降低单GiB内存的整体拥有成本（TCO）。但是为了保证性能，您需要对Redis应用做适当的改造，核心思路是数据分层，将非热点数据放在持久内存中，将热点数据放在普通内存中。
为了最大程度降低您的应用改造成本，re6p专门提供了针对Redis应用的规格，通过几行命令即可快速部署Redis应用。具体操作，请参见在配备持久内存的实例上部署Redis应用。
购买实例时请选择名称为ecs.re6p-redis.<nx>large的实例规格。
我已经有一个基于普通内存的Redis应用集群了，想将业务迁移到持久内存型实例上，我应该怎么做？需要注意什么？
应用迁移过程中首先要保证业务稳定与数据可靠。建议您先购买一台持久内存型实例，小范围运行必要的实际业务并引流测试，验证基本的性能及容量模型是否符合预期。测试没有问题之后，再逐渐扩大持久内存型实例集群的规模，直至完全替代。
持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行我的参数服务器（PS），持久内存设置为内存使用方式，可以直接部署吗？
参数服务器的server node节点存放了训练集群的所有训练参数，传统做法是几乎全部存放在内存中，需要占用大量内存，成本很高。选用持久内存型实例并将持久内存设置为内存使用方式，将所有参数全部存放在持久内存中，只在普通内存中保留哈希表，这样可以大幅降低训练集群的整体拥有成本（TCO）。
您可以根据自身业务情况进行应用改造，也可以联系阿里云提供技术支持，如有需要请提交工单。
购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为本地盘使用方式？
您可以通过工具将持久内存设置为本地盘使用。具体操作，请参见配置使用持久内存。
我的哪些应用需要更高性能的本地盘？
如果您需要为I/O密集型应用优化性能或成本，可以选择持久内存型实例进行测试。持久内存型实例可以解决一些常见的性能和成本问题，例如：
单次SQL查询延迟过高，或者需要更稳定的RT（响应时间）。
游戏前端、高负载数据库、高负载Web等应用场景中资源加载过慢。
大容量云盘和本地盘的IOPS和带宽更高，为获得更高的IOPS或带宽购买了大容量云盘或本地盘，但多出的容量闲置，产生了不必要的额外支出。
在典型的I/O密集型应用场景中，您可以考虑选择持久内存型实例，以平衡性能与成本。例如：
Redis数据库及其他NoSQL数据库（例如Cassandra、MongoDB等）。
结构化数据库（例如MySQL等）。
电商、游戏、媒体等I/O密集型应用。
Elasticsearch搜索。
视频直播、即时通讯、房间式强联网网游。
高性能关系型数据库、联机事务处理（OLTP）系统。
持久内存作为本地盘使用时，可以直接部署Redis或者MySQL应用吗？需要像内存使用方式一样做应用改造吗？
作为本地盘使用时不需要做任何改造，Redis、MySQL应用会将持久内存识别为普通的SSD盘。
持久内存作为本地盘使用时，相比本地NVMe SSD盘、云盘的性能如何？
基于持久内存的本地盘与本地NVMe SSD盘、ESSD云盘的性能对比如下表所示。
表中列出的性能级别供您参考，单次测试的具体结果请以您自行测试时的结果为准。
指标 | 持久内存（容量128 GiB） | NVMe SSD（容量1788 GiB） | ESSD云盘（容量800 GiB，性能级别PL1） |
读带宽 | 8~10 GByte/s级别 | 2~3 GByte/s级别 | 0.2~0.3 GByte/s级别 |
读写带宽 | 8～10 GByte/s级别 | 1~2 GByte/s级别 | 0.2~0.3 GByte/s级别 |
写带宽 | 2~3 GByte/s级别 | 1～2 GByte/s级别 | 0.2~0.3 GByte/s级别 |
读IOPS | 100万级别 | 50万级别 | 2~3万级别 |
读写IOPS | 100万级别 | 30万级别 | 2~3万级别 |
写IOPS | 100万级别 | 30万级别 | 2~3万级别 |
读延时 | 300~400纳秒级别 | 100000纳秒级别 | 250000纳秒级别 |
写延时 | 300~400纳秒级别 | 20000纳秒级别 | 150000纳秒级别 |
持久内存的可靠性如何？
持久内存中数据的可靠性取决于物理服务器和持久内存设备的可靠性，因此存在单点故障风险。建议您在应用层做好数据冗余，将需要长期保存的业务数据存储到云盘上，以保证应用数据的可靠性。
另外，释放持久内存型实例后，持久内存中的数据会被自动清除，请在释放前备份数据。清除持久内存中数据需要较长时间，因此释放持久内存型实例的时间比一般实例略长。
u1实例面向哪些用户群体和业务场景？
u1实例主要面向中小企业用户，适用于Web应用及网站、企业办公类应用、离线数据分析和中小型数据库等大多数通用的对CPU算力和性能要求不高的场景。
u1实例不适用哪些业务场景？
依赖高算力高性能为用户提供极致体验的应用场景，比如游戏和高频交易，建议使用c7&g7&r7实例。
由于u1支持多种服务器平台，不同平台间可能存在明显业务性能差异，对业务性能一致性有强烈诉求的应用场景，比如业务HA场景，主备机需要性能一致，建议使用c7&g7&r7实例。
u1实例支持哪些处理器型号？
目前支持Intel® Xeon® Platinum 6149（Skylake）、8163（Skylake）、8269CY（Cascade Lake）、8260（Cascade Lake）、8369HB（Cooper Lake）和8369HC（Cooper Lake）。
u1实例是否支持指定处理器型号？
不支持。
u1实例支持挂载多少块数据盘？
支持挂载的数据盘数量与实例规格有关：
ecs.u1-c1m8.xlarge及以下规格支持挂载8块数据盘。
ecs.u1-c1m1.2xlarge及以上规格支持挂载16块数据盘。
u1实例处理器的基频、睿频是多少？
u1实例支持多种算力的服务器平台，其CPU的基频和睿频与实例实际所在的宿主机平台的CPU型号相关。同时，由于实例在生命周期中可能会迁移到不同的CPU平台，因此实际的基频和睿频可能会发生相应变化。
如何理解u1实例在生命周期中可能迁移到不同的服务器平台？
u1实例在生命周期中由于底层宿主机升级或者运维等原因，可能被迁移到新的宿主机，新的宿主机与原宿主机搭配的处理器可能不同。所有类型的实例在生命周期中都可能发生宿主机迁移，u1实例迁移前后处理器可能发生变化的详细说明，请参见通用算力型（U实例）。
经济型e实例不适用哪些业务场景？
对性能稳定性要求高，要求云服务器承诺性能SLA的企业级业务。
经济型e实例的CPU型号？是否支持指定处理器型号？
e实例为Intel® Xeon® Platinum可扩展处理器，不支持指定处理器型号。
e实例基于市场主流的高性价比CPU平台构建，在生命周期内可能会迁移到不同CPU平台，采用技术手段促进不同平台间实现更好的业务兼容性。
经济型e实例处理的基频、睿频是多少？
基频2.5 GHz，因e实例在生命周期可能会迁移到不同CPU平台，所以睿频不做承诺。
如何理解经济型e实例在生命周期中可能迁移到不同的服务器平台？
经济型e实例在生命周期中由于底层宿主机升级或者运维等原因，可能被迁移到新的宿主机，新的宿主机与原宿主机搭配的处理器可能不同。
您无需关注底层宿主机，该类型实例依托阿里云资源池化技术和智能调度算法进行动态资源管理，为您的应用提供持续的算力保障、稳定性保障、供应及弹性保障。
弹性裸金属服务器、传统云主机（虚拟机）和传统物理机有何本质区别？
弹性裸金属服务器、传统云主机（虚拟机）和传统物理机的差异请参见弹性裸金属服务器规格。
弹性裸金属服务器的网络性能怎么样？
弹性裸金属服务器实例的网络性能与实例规格相关：小规格实例的网络性能低，大规格实例的网络性能高。不同实例规格对应的网络性能，请参见实例规格族。
弹性裸金属服务器支持哪些磁盘类型？可以挂载多少块数据盘？
弹性裸金属服务器支持ESSD云盘、SSD云盘和高效云盘，最多可以挂载16块数据盘。
弹性裸金属服务器是否支持规格变配和宕机迁移？
不支持规格变配。当弹性裸金属服务器发生硬件故障时，支持故障转移，数据都保留在云盘中。
如何创建SCC实例？
创建SCC实例有两种方式：
如果您只需使用RDMA功能，在ECS控制台创建超级计算集群SCC实例即可。
如果您不仅需要使用RDMA功能，还需要使用HPC调度器以及集群扩容缩容服务，可以通过E-HPC控制台创建SCC集群来创建SCC实例。
SCC实例如何计费？
SCC实例支持包年包月和按周付费。
如何使用E-HPC创建SCC集群？
您可以通过E-HPC控制台或CreateCluster接口创建SCC集群。
如何使用SCC RDMA功能？
创建SCC实例时，选择SCC定制版的系统镜像，该镜像支持RDMA RoCE驱动和OFED堆栈。您可以通过IB verbs编程使用RDMA功能或者通过MPI进行RDMA通讯。
哪些ECS实例规格支持抢占式实例？
与支持按量付费售卖的实例规格相同。如果某些实例规格因资源紧张导致无法购买，请您购买其他实例规格。
哪些地域支持抢占式实例？
所有地域均支持抢占式实例。如果某些地域因资源紧张导致无法购买，请您更换其他适用的地域。
为什么购买ECS实例时看不到抢占式实例选项？
是否支持抢占式实例根据您的云服务器使用情况而定。如果看不到抢占式实例选项，说明当前账号还不能使用抢占式实例功能。
怎么对抢占式实例出价？
在创建抢占式实例时，您必须设定可以承受的最高价格（按小时计），当出价高于当前市场价格时，实例就会运行，最终按市场价格计费。更多信息，请参见创建抢占式实例。
抢占式实例的最高出价和当前市场价格有什么关系？
在最高出价高于当前市场价格时，抢占式实例创建成功并按照当前市场价格计费。创建成功后，在保护期内即使市场价格波动，超过了最高出价，抢占式实例也不会被释放。
超过保护期后，每5分钟检测一次实例规格的当前市场价格和库存。如果当前市场价格超过了最高出价或者实例规格库存不足，运行中的抢占式实例会被释放。
在购买抢占式实例前我能看到当前的市场价格吗？
可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看所选实例规格的市场价格区间以及历史价格，创建页面底部会显示当前总配置（包括实例规格、存储、网络带宽等）的费用。其中，实例规格的价格即是当前实例规格的市场价格。
我能查看抢占式实例规格的历史价格吗？怎么查看？
可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后即可查看该实例规格的历史价格。您也可以使用DescribeSpotPriceHistory接口查询历史价格。
一个账号可以购买多少台抢占式实例？
抢占式实例的配额单位是vCPU，而不是实例个数。在创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看可用的vCPU配额。更多信息，请参见实例使用限制。
怎么提高vCPU的配额？
请提交工单。
抢占式实例能转为包年包月实例吗？
不能。
抢占式实例支持变更实例规格吗？
不支持。
抢占式实例的配置不够，如何低成本地改用更高配置？
由于抢占式实例不支持变更实例规格，建议您使用抢占式实例的系统盘创建自定义镜像，然后使用自定义镜像创建更大规格的抢占式实例。具体操作，请参见使用快照创建自定义镜像和使用自定义镜像创建实例。
购买抢占式实例时，如果选择使用自动出价，会因为库存不足的原因被释放吗？
自动出价以按量付费实例原价为上限，能够防止当市场价格波动时，因出价低于市场价格被释放。但当对应实例规格的库存不足时，仍然可能会被释放。
购买抢占式实例时，如果上限价设置为最高可能的出价，也就是按量付费实例原价，还有可能被释放吗？
设置为按量付费实例原价，能够防止当市场价格波动时，因出价低于市场价格被释放。但当对应实例规格的库存不足时，仍然可能会被释放。
我已经设置了抢占式实例释放时间，能取消或者调整吗？
能。抢占式实例释放前，您可以随时取消或调整释放时间。
我没有欠费，为什么抢占式实例被释放了？
抢占式实例超过保护期后，如果某一时刻的市场价格高于您的出价，或者ECS资源的供需情况发生变化，抢占式实例会被回收。
售卖页的释放率是如何计算出来的？为什么大部分都是0%~3%之间？
计算释放率时按照可用区+实例规格区分，单日释放率的计算方法：单日总的释放量/单日总的保有量。释放率大部分在0%~3%之间是符合预期的，阿里云也在不断做优化尽量降低释放率，以便您能够更稳定地持有抢占式实例。
抢占式实例被释放时会有通知吗？怎么通知？
有通知。因市场价格变化或供需调整需要释放抢占式实例时，实例会先进入待回收状态，约5分钟后再自动释放。
如果您需要订阅通知，请在云监控订阅抢占式实例中断通知。具体操作，请参见设置事件通知。
如果您需要确认待回收状态，请通过实例元数据或者DescribeInstances接口返回的OperationLocks信息查看实例状态。更多信息，请参见ECS实例元数据概述和DescribeInstances。
抢占式实例被释放后数据能自动保留吗？
不能。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。具体操作，请参见创建快照。
停止抢占式实例时启用了节省停机模式，再次启动时无法启动怎么办？
启用节省停机模式后，当遇到资源库存不足时将无法启动，为保存该实例中的业务数据，您可以参考以下步骤处理：
为该实例（假设为A）的云盘创建快照，具体操作，请参见创建快照。
当创建快照进度为100%，说明快照已创建完成。
使用创建的快照创建自定义镜像，具体操作，请参见使用快照创建自定义镜像。
当镜像状态为可用时，说明自定义镜像已创建完成。
使用创建的自定义镜像创建实例（假设为B）。
具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例。
请检查B实例中的业务数据是否存在问题。
当抢占式实例超过保护期后，如果市场价格>出价，则该实例进入待回收状态。在该实例准备释放的5分钟通知时间内，如果市场价格＜出价，该实例会被保留吗？
该抢占式实例不会被保留。实例收到待回收通知，会被标记为待释放实例，该标记不可逆，实例会按时被释放。
抢占式实例如何做到尽可能地保留公网IP？
抢占式实例被释放后，公网IP也随之回收。如果您需要使用指定的公网IP，建议您使用弹性公网IP功能，更多信息，请参见弹性公网IP。
您可以将已有的公网IP转为弹性公网IP，具体操作，请参见专有网络类型ECS固定公网IP转为弹性公网IP和经典网络类型ECS固定公网IP转为弹性公网IP。
如何查看抢占式实例出价？
您可以在实例详情页的付费信息区域，查看该抢占式实例的出价模式。
抢占式实例如果使用不到1个小时就被释放了，是如何计费呢？
抢占式实例如果使用不到1个小时就被释放，按实际使用的时间秒级计费。成功创建实例时的市场价格为小时价，每秒价格=小时价/3600。从成功创建到释放抢占式实例的费用精确到小数点后两位。累计费用不足0.01的部分不收费。
抢占式实例的价格折扣包括了哪些资源？
仅实例规格的价格有折扣。其他资源（包括系统盘、数据盘、网络带宽等）的价格与按量付费实例的价格保持一致，没有折扣。
为什么同一个地域、同一时刻、同一实例规格，不同可用区间的抢占式实例价格差异会很大？
价格差异是由库存情况差异导致的。每个可用区对应不同的机房，由于各机房的建设情况、容量、售卖情况、部署策略等可能存在差异，同一实例规格的库存情况也会存在差异。抢占式实例的市场价格随供需变化而浮动，从而导致价格差异。
抢占式实例的市场价格可能会超过按量付费实例原价吗？
不会。抢占式实例的价格上限是按量付费实例原价，您不用担心会产生超出按量付费实例的成本。
抢占式实例运行后一小时内，我支付的费用会随市场价格的变动而变化吗？
不会。抢占式实例的小时单价是在各个实例的小时（自然）初始时设定的，适用于整个小时。
抢占式实例停止后会继续收费吗？
会。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。
此处指在ECS控制台上或通过StopInstance接口手动停止实例。
我在8:00时出价2 USD/小时，8:30时抢占式实例市场价格变为2 USD/小时，为什么8:30 - 9:00计费价格是1.5 USD/小时？
市场价格变动如下：
8:00~9:00费用（成交价格1.5 USD/小时、使用60分钟）：（1.5/3600）*60*60=1.5 USD。
9:00~9:30费用（市场价格0.5 USD/小时、使用30分钟）：（0.5/3600）*30*60=0.25 USD。
9:30~10:00费用（市场价格1 USD/小时、使用30分钟）：（1/3600）*30*60=0.5 USD。
8:30 - 9:00处于创建实例后的保护期内，实例按成交时的市场价格1.5 USD/小时计费。超过保护期后，实例才会按照实时的市场价格计费。
抢占式实例进入待回收状态，会继续计费吗？
抢占式实例进入待回收状态，约5分钟后会自动释放。在此期间，实例仍然在运行中，不会暂停计费。只有释放实例，才会停止计费。
价格上，无保护期抢占式实例与有保护期抢占式实例，哪一类更优惠？
为了保障您的利益，无保护期会始终比有保护期优惠，在有保护期实例价格的基础上再优惠10%左右。
释放率上，无保护期抢占式实例是否比有保护期抢占式实例的高？
您可以在售卖页查看具体实例规格的释放率，同时适用于有保护期实例和无保护期实例。释放率主要由实例规格供需关系和竞价策略决定。
是否会优先释放无保护期抢占式实例？
不会。
创建过无保护期抢占式实例后，以后新建抢占式实例时是否都会变成无保护期的？
不会。为了保证体验一致，只有在您手动选择无保护期时，才会创建无保护期的抢占式实例。否则创建的抢占式实例仍然默认有1小时的保护期。
仅支持在创建抢占式实例时设置保护期。
无保护期抢占式实例是否仍然在释放前5分钟通知？
会通知，为您留出和有保护期抢占式实例一致的处理时间。
资源量上，无保护期抢占式实例是否会比有保护期抢占式实例的资源少？
两者的资源量没有明显差异。
支持切换有保护期和无保护期吗？
不支持。抢占式实例默认有1小时的保护期，您只能在创建抢占式实例时设置保护期，创建完成后不能切换保护期设置。
什么是预留实例券？
预留实例券是一种抵扣券，可以抵扣按量付费实例（不含抢占式实例）的账单，也能够预留实例资源。相比包年包月实例，预留实例券与按量付费实例这种组合模式可以兼顾灵活性和成本，比包年包月方式的包月价格更优惠。
预留实例券能否提供库存预留？
当您购买可用区级的预留实例券时，系统会预留与预留实例券匹配的实例库存。 当您购买地域级的预留实例券时，不提供库存预留。
预留实例券支持什么操作系统？
支持抵扣Linux和Windows实例的按量账单。例如，当您购买操作系统类型为Linux的预留实例券后，不论您采用何种方式为按量付费实例导入镜像（公共镜像、自定义镜像、共享镜像、云市场镜像），只要是Linux操作系统镜像即可符合条件。
如果您的按量付费实例使用自带许可证（BYOL）的镜像，且需要使用预留实例券抵扣账单，请提交工单。
哪些规格族能够使用预留实例券？
预留实例券能否抵扣抢占式实例的账单？
不可以。
可以调整预留实例券的实例规格族吗？
不可以。
什么场景购买可用区级预留实例券？
当您有明确的库存预留需求时，建议选择购买可用区级预留实例券。
什么场景购买地域级预留实例券？
您不需要库存预留，但是想更方便、灵活地使用预留实例券抵扣按量付费实例账单，例如需要更好的可用区灵活性和实例大小灵活性，建议购买地域级预留实例券。
如何应用可用区灵活性？
仅地域级预留实例券支持可用区灵活性。下面举例说明：
您持有以下运行中的按量付费实例：
1台Linux实例，ecs.c5.xlarge，华北1（青岛）可用区B。名称为C5PAYG-b。
您购买了以下预留实例券：
1张地域级券，ecs.c5.xlarge，华北1（青岛）。名称为C5RI。
购买成功后，C5RI匹配C5PAYG-b，抵扣C5PAYG-b的账单。
由于业务需要，您释放掉了C5PAYG-b，在可用区C启动了一台相同规格的C5PAYG-c，则该预留实例券继续匹配C5PAYG-c，抵扣C5PAYG-c的账单。
如何应用实例大小灵活性？
仅地域级预留实例券支持实例大小灵活性。下面举例说明：
您的账户下有一个地域级预留实例券，规格为ecs.g5.4xlarge；可以抵扣到1个ecs.g5.4xlarge按量实例；也可以抵扣2个ecs.g5.2xlarge按量实例；或者抵扣4个ecs.g5.xlarge按量实例。
您的账户下有一个1年期地域级预留实例券，规格为ecs.g5.xlarge；每小时可以抵扣1个ecs.g5.xlarge按量实例的账单，持续1年；或者每小时抵扣1个ecs.g5.2xlarge按量实例账单的50%费用，持续1年。
可用区级的预留实例券支持实例大小灵活性吗？
不支持。使用可用区级的预留实例券抵扣时，按量付费实例规格必须和券面实例规格完全一致。
可用区级的预留实例券支持可用区灵活性吗？
不支持。使用可用区级的预留实例券抵扣时，按量付费实例的所属可用区必须和券面的可用区信息完全一致。
可用区级预留实例券可以调整为地域级预留实例券吗？
可以。您在购买预留实例券后，仍然可以随时调整预留实例券的范围，包括：
将范围从可用区级改为地域级。
将范围从地域级改为可用区级。
对于可用区级预留实例券，支持在同一地域下更改可用区。
可以跨地域调整预留实例券的范围吗？
不可以。例如，如果您持有华东1（杭州）可用区B下的可用区级预留实例券，可以调整为华东1（杭州）其它可用区下的可用区级预留实例券，或者调整为华东1（杭州）下的地域级预留实例券，但不能将范围改为其它地域或者其它地域下的可用区。
能否跨账号使用预留实例券？
不可以。
预留实例券可以抵扣按量付费实例的存储和网络部分账单吗？
不可以。预留实例券用于抵扣按量付费实例的计算资源（vCPU和内存）的账单，同时Windows类型的预留实例券还可以抵扣镜像的账单。
可以控制预留实例券抵扣指定实例的账单吗？
不可以。当您有多台符合抵扣标准的实例时，系统将自动按优化后的匹配方案进行抵扣。
预留实例券如何计费？
预留实例券自身单独计费，支持多种付款类型：全预付、部分预付和0预付。
购买成功后，预留实例券即开始计算有效期。无论能否匹配到按量付费实例，在有效期内您都需要按付款类型支付费用，选择全预付可以节省更多成本。更多信息，请参见预留实例券。
预留实例券购买后的生效时间如何计算？
在购买成功后，预留实例券的生效时间按整点计算，从生效时间开始计费，失效时间为到期日次日的零点。例如：
您在2019-02-26 13:45:00成功购买了一张立即生效预留实例券，有效期为一年，该预留实例券的生效时间和计费开始时间为2019-02-26 13:00:00，失效时间为2020-02-27 00:00:00。如果您在购买预留实例券时已经持有可匹配的实例，则从2019-02-26 13:00～14:00的小时账单开始抵扣，直至预留实例券失效。
您在2019-02-26 13:45:00成功购买了一张立即指定时间生效（2019-03-01 00:00:00）预留实例券，有效期为一年，该预留实例券的生效时间和计费开始时间为2019-03-01 00:00:00，失效时间为2020-03-01 00:00:00。如果您在购买预留实例券时已经持有可匹配的实例，则从2019-03-01 00:00的账单开始抵扣，直至预留实例券失效。
预留实例券修改、拆分、合并后的生效时间如何计算？
如果您对预留实例券进行修改、拆分或者合并，将会生成新的预留实例券，同时旧的预留实例券会失效。新的预留实例券生效时间按整点计算，同时旧的预留实例券失效。例如，您在2019-02-26 13:45:00成功将一张规格为ecs.g5.2xlarge的可用区级预留实例券（RI1）拆分成两张规格为ecs.g5.xlarge的可用区级预留实例券（RI2和RI3）。则RI1的失效时间为2019-02-26 13:00:00，RI2和RI3的生效时间也为2019-02-26 13:00:00。从2019-02-26 13:00:00开始，可抵扣和预留的实例规格也由ecs.g5.2xlarge变为ecs.g5.xlarge，不再抵扣ecs.g5.2xlarge实例的小时账单。如果RI2和RI3在生效后立即成功匹配到实例，也从2019-02-26 13:00:00开始抵扣ecs.g5.xlarge实例的小时账单。
为什么购买时看不见0预付的选项？
目前仅部分账号支持0预付（根据您的云服务器的使用情况而定）。
预留实例券支持修改券的付款类型吗？
不支持。
预留实例券可以转售吗？
不可以。
Windows类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？
可以。Windows类型的预留实例券在购买时已经包括了Windows镜像的费用，可以为运行Windows系统的按量付费实例抵扣镜像部分的账单。
Linux类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？
不可以。
预留实例券的抵扣是每小时刷新吗？
是的。
预留实例券可以同时抵扣多台实例吗？
可以。预留实例券每小时检查可抵扣的按量付费账单，并按券面的计算力抵扣账单。
预留实例券具有固定的计算力和有效期，不支持通过缩短有效期在短时间内交付更大计算力。
例如，您持有一张预留实例券，属性如下：
实例规格为c5.large
抵扣数量为1台
有效期为1年
则在一小时内，根据按量付费实例的持有情况，账单抵扣示例如下：
6台按量付费c5.large实例，均持有满1小时。每台实例消耗1小时的计算力，等于预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会随机抵扣1台实例的账单，而不是通过将有效期缩短为2个月同时抵扣6台实例的账单。
6台按量付费c5.large实例，各持有10分钟。每台实例消耗10分钟的计算力，总和等于预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会抵扣6台实例的账单。
6台按量付费c5.large实例，各持有15分钟。每台实例消耗15分钟的计算力，总和超过预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会抵扣满1小时计算力的账单，但每台实例的具体抵扣金额是随机。
我能升级包年包月ECS实例规格和配置吗？
可以，请参见包年包月实例升配规格。
我能升级按量付费ECS实例规格和配置吗？
可以，但需要预先停止实例。您可以参见文档更改按量付费实例规格或者通过API接口ModifyInstanceSpec升级按量付费实例的配置。
升级ECS实例过程大约需要多久？
升级包年包月实例规格无需预先停止实例，大约15分钟左右。
升级按量付费实例规格需要预先停止实例，大约15分钟左右。
升级实例带宽无需预先停止实例，大约5分钟左右。
升级ECS实例产生的费用怎么计算？
升级ECS实例规格和配置时，页面上会显示费用信息。您也可以在费用与成本页面查询产生的费用详情。
升级ECS实例对我的云上业务的配置有什么影响吗？
升级按量付费实例时，需要预先停止实例。升级包年包月实例时，需要重启实例后新配置才能生效。升级操作会使您的业务短暂中断，建议您在业务不繁忙时升级。升级后的实例能无缝对接业务，您无需重新配置云服务器ECS环境。
如何升级ECS资源？
升级ECS资源的方式请参见升降配方式概述。
除带本地存储的实例外，云服务器ECS支持在线变更CPU、内存和带宽升级，升级实例生效之后支持降级。
云服务器ECS一般最多挂载16块数据盘。您可以扩容单块云盘，扩容生效后不支持缩容。
云服务器ECS带宽单位为Mbit/s（Megabit per Second），带宽速率范围为0~200 Mbit/s。您可以进行修改带宽、转换带宽计费方式等操作。
为什么升级实例配置后没有效果？
升级实例配置后，需要在控制台或者调用API重启实例。
升级订单能够直接取消升级配置，恢复到原先配置吗？
升级订单一旦生效，配置会提升，无法单独退订。如果要恢复原先配置，可以采用降配方式，届时将按照降配方式计费。
无法访问ECS实例上运行的网站，怎么办？
该问题可能存在多种情况，您需要排查并解决相关问题，具体操作，请参见无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法。
ECS实例长时间为Starting状态，且Aliyun Assist Service被禁用或被删除怎么办？
问题描述：启动云服务器ECS实例后，ECS实例长时间处于Starting状态，然后自动关机。登录系统查看系统服务，发现Aliyun Assist Service被删除或禁用。
解决方法：
如果Aliyun Assist Service被禁用：
将Aliyun Assist Service修改为自动状态。
重启云服务器 ECS。
如果Aliyun Assist Service被删除：
执行以下命令重新添加服务。
sc create AliyunService type= "own" start= "auto" binPath= "C:\ProgramData\aliyun\assist\{Version}\aliyun_assist_service.exe -d" tag= "no" DisplayName= "AliyunService"说明请注意保留
=后面的空格。打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AliyunService，将
C:\ProgramData\aliyun\assist\{Version}\aliyun_assist_service.exe -d修改为"C:\ProgramData\aliyun\assist\{Version}\aliyun_assist_service.exe" -d。重启云服务器ECS实例。
macOS如何通过FTP工具上传文件？
方式一：通过macOS自带终端上传
您可以通过macOS本身的终端或者iTerm2（下载iTerm2）上传文件。注意正确地选择上传文件的路径。
连接FTP服务。
进入正确的目录，Windows系统无需切换，Linux系统切换至htdocs。
运行put命令上传。
方式二：通过第三方工具上传
下载Yummy FTP。
在macOS中安装Yummy FTP。
填写FTP的服务端IP地址、用户名和密码；协议选择标准（FTP），端口选择默认21（或更改为其您所使用的端口），不选择SSH密匙。
单击连接。
在右侧选择要上传的目录（Windows不需要选择目录，Linux主机选择htdocs目录），然后在左边窗口选择要上传的文件，单击上传即可。
若安装Yummy FTP时系统提示：您的安全性偏好设置仅允许安装来自Mac App Store和被认可的开发者的应用程序，按以下步骤设置您的电脑。
依次打开： 。
单击左下角的安全锁，输入管理员密码解锁。
在允许从以下位置下载的应用程序菜单中，选择任何来源。
设置后即可正常安装该软件。
如问题还未解决，请提交工单。
购买ECS实例后如何备案域名？
已购买的ECS实例需要满足备案要求。更多信息，请参见ICP备案服务器（接入信息）准备与检查。
为什么ECS实例无法加载内核启动？
问题描述：系统启动时，在GRUB菜单界面选择任何一个选项都无响应。在该ECS实例上挂载LiveCD镜像登录系统后查看文件系统权限正常，message的日志信息正常。
问题原因：系统中了加密勒索病毒。
解决方案：请备份重要数据，重新初始化系统。
如何在实例内部修改登录密码？
详细步骤请参见在实例内部修改登录密码。
购买了ECS实例，想对ECS实例添加声卡和显卡，且发现无法添加，是什么原因？
阿里云ECS提供的是常规服务器，不是多媒体服务器，默认不提供声卡和显卡组件，所以在系统中无法添加声卡和显卡。
可以转移某台ECS剩余使用时间到别的ECS上吗？
不支持。如果您需要兼顾灵活性和成本，建议在购买实例时选择按量付费实例，然后搭配预留实例券，更多信息请参见预留实例券概述。
云服务器默认提供数据库吗？
云服务器默认不提供数据库，您可以：
自行部署数据库。
单独购买阿里云RDS数据库服务。
使用云市场镜像配置环境数据库。
云服务器上是否可以搭建数据库？
可以。您可以根据需求安装数据库软件和配置环境，ECS不作限制。同时您也可以单独购买阿里云RDS 数据库服务。
云服务器是否支持Oracle数据库？
支持。建议您在安装Oracle数据库前压测ECS性能，确认实例可以满足您的数据库读写需求。
公网IP和私网IP是否独立，能指定或增加IP吗？
经典网络：公网IP和私网IP相互独立。经典网络私网IP一般用于云服务器之间、云服务器与OSS、RDS之间的通信（0 M带宽的云服务器不分配公网IP）。正常使用的情况下，IP不会变化，且不能指定、选择或者增加购买IP。
专有网络：公网IP以NAT模式映射到私网IP。您可以指定辅助私网IP，也可以通过多IP方式增加IP。
云服务器能否做负载均衡？
Linux操作系统的云服务器和Windows操作系统的云服务器都可以实现负载均衡，但是必须保证Web云服务器配置和网站代码一致，同一账号下一台ECS实例可以使用负载均衡，但是为了保证负载均衡效果，建议您使用2台及以上的ECS实例做负载均衡。
购买ECS实例后可以更换地域吗？
购买ECS实例后不支持更换地域。但是您可以使用系统运维管理提供的公共模板ACS-ECS-CloneInstancesAcrossRegion在其他地域复制一台ECS实例，复制后的实例拥有完全相同的硬盘数据，但IP地址可能会发生变化。
可以调整已购磁盘的分区大小吗？
出于系统安全和稳定性考虑，Windows和Linux实例均不支持系统盘二次分区。如果您强行使用第三方工具进行二次分区操作，可能引发未知风险，如系统崩溃、数据丢失等。
数据盘可以进行二次分区，但容易导致数据丢失，不建议进行二次分区。
如何将实例的固定公网IP更换为其它EIP？
如果您在购买云服务器时选择了固定带宽，并且已经购买了新EIP，您可以按以下步骤操作：
方式一
将固定带宽转换为按量带宽，具体操作请参见公网带宽计费。
将固定公网IP转换为EIP，具体操作请参见专有网络ECS实例的固定公网IP转换为EIP。
解绑转换得到的EIP，具体操作请参见解绑EIP。
绑定新的EIP，具体操作请参见绑定ECS实例。
方式二：
在OOS管理控制台，通过
ACS-ECS-ConvertsPublicIPToNewEIPByInstanceId运维模板，将一台实例的公网IP转化为其它弹性公网IP。华东1（杭州）地域请访问ACS-ECS-ConvertsPublicIPToNewEIPByInstanceId，您可以单击链接后，在OOS管理控制台顶部菜单栏自行更换地域。
如何查看同一账号下所有地域的包年包月实例？
您可以前往续费管理页面查看所有地域下的包年包月实例。
登录ECS管理控制台。
在顶部菜单栏处，选择。
什么时候可以强制停止实例？有什么后果？
在不能通过正常关机流程停止实例时，您可以强制停止实例。强制停止实例等同于断电处理，可能丢失实例操作系统中未写入磁盘的数据。
为什么会重开机失败？
重开机失败可能是以下原因：
账号欠费，请结清账单后重试。
系统繁忙，请稍后重试。
资源已经售罄。
说明您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
使用弹性伸缩功能时，伸缩组内ECS实例开启了释放保护，为什么仍然被自动释放了？
在弹性伸缩自动创建一台ECS实例后，如果您在ECS控制台的实例列表页面或者调用ModifyInstanceAttribute为ECS实例开启了释放保护，并不能阻止弹性伸缩自动释放实例。
您可以在弹性伸缩控制台将伸缩组内的ECS实例转为保护状态，避免被自动释放，具体操作请参见实例转为保护状态。
如何测试实例的网络收发包能力？
通用的网络收发包测试方法，请参见网络性能测试方法。g7、c7、r7实例的推荐网络收发包测试方法，请参见使用Pktgen测试网络性能。
ECS实例之间如何迁移数据？
根据源ECS实例与目标ECS实例的归属地域和归属账号，迁移分为以下几种情况：
源实例与目标实例属于同地域同账号
通过镜像迁移实例数据
为源ECS实例创建自定义镜像。
使用镜像创建新的ECS实例，或为现有目标ECS实例更换镜像。具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例和更换操作系统（系统盘）。
通过快照迁移实例数据
源实例与目标实例属于不同地域
为源ECS实例创建自定义镜像。
通过复制镜像功能将自定义镜像复制到目标实例所在地域。具体操作，请参见复制自定义镜像。
使用镜像创建新的ECS实例，或为现有目标ECS实例更换镜像。具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例和更换操作系统（系统盘）。
源实例与目标实例属于同地域不同账号
为源ECS实例创建自定义镜像。
共享镜像给目标实例的账号。具体操作，请参见共享自定义镜像。
使用镜像创建新的ECS实例，或为现有目标ECS实例更换镜像。具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例和更换操作系统（系统盘）。
源实例与目标实例属于不同地域和不同账号
为源ECS实例创建自定义镜像。
复制镜像到目标地域。具体操作，请参见复制自定义镜像。
共享给目标实例的账号。具体操作，请参见共享自定义镜像。
使用镜像创建新的ECS实例，或为现有目标ECS实例更换镜像。具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例和更换操作系统（系统盘）。
更多信息，请参见通过自定义镜像跨地域复制ECS实例。
另外服务器迁移中心SMC（Server Migration Center）也支持全量迁移、增量迁移、批量迁移、VPC内网迁移等多种功能，您也可以在SMC控制台完成ECS实例间的迁移。具体操作，请参见跨账号和同账号ECS实例间迁移。
ECS实例中AliVulfix进程是什么？
AliVulfix进程是云安全中心进行漏洞检测的程序，用于扫描云服务器是否有漏洞。
云服务器能防网络攻击吗？
阿里云云服务器配有云安全中心服务，可以防御DDoS流量攻击。当出现网络攻击时，阿里云监控系统自动检测并清洗异常流量。如果攻击量非常大，阿里云会做黑洞处理，保护您的ECS实例。出于安全考虑，建议您自己安装防护软件加强防护效果，并封闭不常用的端口。
阿里云安全方面有哪些服务？
阿里云云安全中心结合阿里云云计算平台强大的数据分析能力，为您提供一站式安全服务，例如安全漏洞检测、网页木马检测、面向云服务器用户提供的主机入侵检测和防御DDoS流量攻击等。
更多安全服务请查看安全产品页面。
如何检测服务器是否被挖矿？
根据挖矿程序的特征，您可以采取以下方法对应检测服务器是否被挖矿。
查看对应服务器的CPU是否正常。
说明如果您服务器的CPU使用率明显升高，例如达到80%以上，并且出现未知进程持续向外发送网络包的情况，可以判定您的服务器中存在挖矿威胁。
登录云安全中心控制台安全告警页面，查看处理中是否有被攻击的提醒。
更多信息，请参见防御挖矿程序最佳实践和处理挖矿程序最佳实践。
如何处理挖矿程序或者申请解封？
处理挖矿程序
您可以对云安全中心的挖矿程序和云防火墙的挖矿蠕虫进行排查。更多信息，请参见防御挖矿程序最佳实践和处理挖矿程序最佳实践。
申请解封云服务器
由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见处罚列表。
解封注意事项如下：
自助解封仅能申请1次。
申请解封成功后，3天内会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。
解封后，请及时做好数据备份。
Linux系统云服务器到期续费后站点无法访问怎么办？
问题描述：到期后，ECS实例处于停止状态。续费后启动ECS实例，发现站点无法访问。
问题分析：可能是因为未启动网站服务。
解决方法：
远程登录，运行以下命令查看网站服务是否已启动。
# netstat -nltp //查看云服务器80端口是否处于监听状态
如果未显示80端口信息，说明网站服务没有启动，运行命令手动开启网站服务及相关服务。
Linux系统一般采用PHP+MySQL搭建网站。
如果为Apache环境，启动网站服务和MySQL即可。
#/etc/init.d/httpd start //启动网站服务，适用于Apache环境 #/etc/init.d/mysqld start //启动MySQL如果为Nginx环境，需启动网站服务、PHP和MySQL。
#/etc/init.d/nginx start //启动网站服务，适用于Nginx环境 #/etc/init.d/php-fpm start //启动PHP #/etc/init.d/mysqld start //启动MySQL
再次查看网站服务是否已启动。
#netstat -nltp //查看云服务器80端口是否处于监听状态如果网站服务已启动，尝试重新访问站点。
如问题还未解决，请提交工单。
如何激活VPC网络中的Windows实例？
VPC网络中，您需要使用特定的KMS域名来激活Windows系统实例。具体操作，请参见VPC网络下Windows实例激活方法。
如何检查Linux实例磁盘和进行分区格式化？
您可以通过df -h命令查询磁盘空间和使用情况，通过fdisk -l命令查询磁盘信息。 Linux实例磁盘分区和格式化操作，请参见初始化小于等于2 TiB数据盘（Linux）。
如何向Linux实例上传文件？
您可以使用FTP服务将文件上传到Linux实例。
如何调整Linux实例目录文件的拥有者和拥有组？
如果Web服务器中文件或者目录的权限不正确，会导致访问网站时出现403错误。因此在调整文件和目录前要确认所在进程的运行身份。
您可以使用ps和grep命令查询文件和目录所在进程的运行身份。
您可以使用ls -l命令来查询文件和目录的拥有者和拥有组。
您可以使用chown命令修改权限。例如，chown -R www.www /alidata/www/phpwind/可将目录/alidata/www/phpwind下的所有文件和目录的拥有者和拥有组都修改为www账户。
如何更新Linux实例的软件源？
您可以使用软件源自动更新工具，请参见云服务器ECS Linux软件源自动更新工具。
ECS实例转移和更换公网IP地址有什么限制？
转移和更换ECS实例的公网IP地址有以下限制：
经典网络
不支持公网IP跨账号转移。
实例创建后6小时内，允许更换公网IP地址，最多可以更换3次。6小时后，不能再更换公网IP地址。具体操作，请参见更换公网IP地址。
专有网络
不支持公网IP及EIP跨账号转移。
如果实例没有分配公网IP，您可以为实例绑定EIP。您可以通过绑定新的EIP更换公网IP。
如果实例已经分配了公网IP：
实例创建后6小时内，允许更换公网IP地址，最多可以更换3次。具体操作，请参见更换公网IP地址。
通过将公网IP转换为EIP的方式更换IP。具体操作，请参见专有网络类型ECS固定公网IP转为弹性公网IP。
如问题还未解决，请提交工单。
ECS实例是否可以访问亚马逊网站？
ECS实例可以访问亚马逊网站，确保您的ECS实例可以正常访问外网即可。
为什么登录到ECS实例后访问不了海外网站？
访问海外网站需要满足实例所在国家或地区的政策规定。请确保您的ECS实例可以正常访问外网，并且访问合规的海外网站。
我需要增加按量付费的云服务器，如何增加台数？
如果您无法继续购买按量付费实例，可能是因为可购数量达到上限，详情请参见实例使用限制。您也可以在ECS控制台概览页面查看权益配额，具体操作，请参见查看和提升实例配额。
如何查看资源的限额？
查看资源的使用限制和限额，请参见使用限制。
如何查询实例到期时间？
您可以在ECS控制台实例列表页面的付费方式列查看包年包月实例的到期时间。
如果没有付费方式列，则在页面右上方单击
按钮，勾选付费方式，并单击确定。
