本文主要介绍关于2024年7月19日Windows系统蓝屏问题的临时解决方案。
问题描述
北京时间2024年07月19日12:30起，阿里云监控发现部分Windows系统的云服务器ECS实例出现异常重启现象，经初步排查，该问题系第三方安全公司CrowdStrike旗下软件Falcon Sensor的自动更新导致。在该公司发布正式解决方案前，您可以通过重命名该软件所在目录的方式临时缓解系统异常。
临时解决方案
重要
该临时缓解措施可能导致CrowdStrike安全软件失效，对实例安全性和其他附属功能造成负面影响，建议您完成风险评估后再进行操作。
在Windows电脑上通过VNC连接系统，以下界面中点击F8进入系统设置。
选择4)进入安全模式。
以管理员账号登录系统。
说明如系统自动登录了非管理员账号，请注销账号后重新进入登录界面，输入Administrator和密码登录。
确认系统盘符，将系统盘下的
Windows\system32\drivers\CrowdStrike文件夹重命名为CrowdStrike.bak。重启Windows系统进入正常模式。
重要阿里云将持续关注事件进展，您也可以通过CrowdStrike官方网站了解最新动态。如果您在过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，您可通过提交工单或拨打服务热线随时与我们取得联系。